Journaux des emails

Tous les emails envoyés depuis votre site sont enregistrés dans un journal dédié, accessible uniquement aux administrateurs du site. Cet article présente les données enregistrées dans le journal, explique comment y accéder et détaille comment cet outil peut vous aider à surveiller et dépanner l’activité des emails au sein de votre site.

Les emails envoyés depuis le site, manuellement ou via une automatisation, seront tous enregistrés dans les journaux d'emails pour aider les administrateurs à suivre et surveiller la correspondance avec les utilisateurs inscrits.

En plus d'enregistrer l'état de l'email (envoyé/non envoyé), le journal affichera l'ID d'enregistrement, l'objet de l'email, la date et l'heure auxquelles l'email a été envoyé, les destinataires de l'email, les messages rejetés et toutes les erreurs qui se sont produites lors de son envoi. Le journal des emails est consolidé et affiche les emails envoyés depuis tous les programmes de votre site, divisés en deux sections : Journaux des emails et Emails planifiés.

Tous les emails, à l'exception des emails planifiés, sont enregistrés dans cet onglet. Cela inclut les emails envoyés aux utilisateurs, les emails envoyés aux applications, les emails automatisés et les notifications.

Les emails envoyés et les emails programmés pour être envoyés à une date ultérieure sont enregistrés ici. Les emails planifiés qui sont en attente de livraison peuvent être modifiés (date d'envoi, contenu de l'email, destinataires, etc.) ou annulés. Pour en savoir plus, consultez notre article Comment gérer les emails planifiés.

Le journal se trouve à la section Emails et n’est accessible qu’aux administrateurs. Les journaux des emails doivent être consultés chaque fois qu’il est nécessaire de vérifier un email déjà envoyé ou de modifier/supprimer un email planifié.

Remarque : Les emails planifiés ne sont pas créés dans l’onglet Emails planifiés des journaux des emails. Les emails doivent être envoyés à une date ultérieure lors de la configuration. Pour plus d'informations, consultez Comment gérer les emails planifiés.

Pour accéder aux journaux des emails :

Des enregistrements sont créés lorsqu'un email est envoyé manuellement ou automatiquement via une automatisation ou des notifications. Il n'y a aucun paramètre supplémentaire à configurer pour les enregistrements à créer. Il existe toutefois des cas où aucun enregistrement n’est créé. Elles incluent :

Lorsqu'un enregistrement a été ajouté aux journaux des emails, les administrateurs peuvent l'ouvrir et afficher le contenu de l'email envoyé au(x) destinataire(s).

Pour afficher le contenu d’un email envoyé ou planifié :

Les enregistrements afficheront également à qui l’email a été envoyé. Dans le cas où l’email a été envoyé à plusieurs utilisateurs, sélectionner la flèche vers le bas pour