SurveyMonkey Apply dispose d'un outil de courrier électronique qui vous permet de communiquer avec les utilisateurs de votre site. Le fait d'envoyer des emails aux utilisateurs à des étapes clés permet de les suivre tout au long du processus. Cependant, nous disposons de moyens d'automatiser les emails en envoyant des emails via des automatisations. Dans certains cas, vous devrez peut-être les contacter manuellement. Cet email vous explique comment envoyer un email via la section Gérer les utilisateurs de votre site. Vous pouvez également envoyer des emails via la section Gérer les demandes du programme.
Dans cette section, vous pouvez contacter les utilisateurs de votre site par email. Cette option est courante si vous souhaitez contacter des utilisateurs spécifiques à propos de leur compte. Par exemple, vous avez remarque qu'un évaluateur ne s'est pas encore connecté pour finaliser son classement.
N'oubliez pas que si vous souhaitez envoyer un email à un demandeur en fonction de détails concernant sa demande, nous vous conseillons de le faire via la section Gérer les demandes du programme. Cela est dû au fait que cette section vous permettra d'inclure des variables de chaînage liées à la demande. Si vous envoyez l'email via Gérer les utilisateurs, vous ne pourrez pas accéder aux informations spécifiques concernant les demandes.
Si vous envoyez un grand nombre d’emails, il peut y avoir un délai entre le moment où vous cliquez sur Envoyer l’email et l’affichage de la confirmation, car le système s’emploie à envoyer vos emails. Une fois tous les emails envoyés, une confirmation s'affichera. Veillez à ne pas cliquer plusieurs fois sur le bouton Envoyer l'email car l'email sera envoyé plusieurs fois et nous ne sommes pas en mesure d'interrompre l'envoi des emails une fois qu'ils ont été envoyés.
Envoyez des emails à des utilisateurs individuels ou à des groupes d'utilisateurs concernant leur statut, leurs échéances ou d'autres communications importantes.
Pour envoyer manuellement un email à un utilisateur ou un groupe d’utilisateurs :
Pour rédiger l’email :
Pour rédiger l’email :
Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, consultez la section Comment gérer les modèles d'email.
Après avoir rédigé votre email, vous pouvez sélectionner Aperçu de l’email pour voir votre email tel qu’il sera vu par les destinataires. Vous pouvez également cliquer sur Envoyer le test pour vous envoyer un email et voir comment se présente la mise en forme dans votre programme de messagerie. Pour l’ aperçu de l’email, si vous disposez de variables de chaînage, l’aperçu choisira l’un des utilisateurs de votre liste de destinataires à prévisualiser et vous pourrez voir les informations insérées dans l’email si elles s’appliquent à cet utilisateur.
REMARQUE : La fonctionnalité Envoyer un email de test n'enverra PAS de pièces jointes et n'inclura pas de variables de chaînage. Elle est simplement destinée à tester le format et la distribution des emails. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Comment tester votre site SM Apply.