Voit tarkastella sähköpostikutsujen, muistutusten ja kiitosviestien tilaa.
Viestien tilan tarkastelu:
| Tila | Description |
| Lähetetty | Viestisi on lähetetty. |
| Ei lähetetty | Viestiäsi ei lähetetty. Noudata näitä ohjeita, jos joku kerto, ettei saanut viestiäsi. |
| Lähettäminen | Viestisi on valmis lähetettäväksi, tällä hetkellä sitä seurataan ja se lähetään palvelimiltamme. Tilan pitäisi muuttua lähetetyksi pian. |
| Tulossa | Viesti on ajoitettu lähetettäväksi tiettynä päivänä ja kellonaikana. Napsauta kolmea pistettä (...) poistaaksesi viestin ajoituksen ja muuttaaksesi sen luonnokseksi, jota voit muokata |
| Luonnos |
Viestiäsi ei ole lähetetty eikä sen lähettämiseen ole määritetty ajankohtaa. Viimeistele viestin luominen, aseta vastaustenkerääjän asetukset ja ajoita viestin lähetys tai lähetä se valitsemalla Jatka. |
Viestin lähettäminen kestää yleensä 5–15 minuuttia. Tänä aikana tilan kohdalla näkyy Lähetetään.
Joissakin harvinaisissa tilanteissa tila voi pysyä Lähetetään-tilassa jopa tunnin. Näin voi käydä, kun lähteviä viestejä, joita seurataan roskapostin ja väärinkäytön varalta, on epätavallisen paljon.
Jos on kulunut yli tunti ja olet jo lisännyt SurveyMonkeyn tiedot sähköpostilaatikkosi sallittujen listalle, ota meihin yhteyttä.
Jos Lähetä nyt -painike näkyy harmaana tai jos saat virheilmoituksen, jossa ilmoitetaan "jonkin menneen vikaan", kun yrität lähettää sähköpostikutsun viestiä tai ajoittaa sen lähetystä, sinulla saattaa olla:
Lähetä viesti noudattamalla näitä vinkkejä.
Haluatko lähettää kyselytutkimuksesi heti? Luo sivustolinkin vastaustenkerääjä ja lähetä kyselytutkimuksesi omasta sähköpostistasi. Huomaa, että sivustolinkit eivät kuitenkaan pysty jäljittämään vastaanottajia ja kyselytutkimusvastauksia samalla tavalla kuin sähköpostikutsuja.
Jos viestisi tila on Ei lähetetty ja noudatit ohjeitamme välttääksesi roskapostisuodattimet, sähköpostisi eivät todennäköisesti saavuta vastaanottajia jostakin seuraavista syistä.
| Syy | Ratkaisu |
| Tiukka palomuurisuodatin estää viestisi vastaanottajan puolella | Pyydä vastaanottajaa: 1. Tarkistamaan roskapostikansiot 2. Lisäämään SurveyMonkeyn tiedot sähköpostinsa sallittujen luetteloon. Kun vastaanottaja on lisännyt meidät turvallisten lähettäjien luetteloon, lähetä vastaanottajalle yksittäinen muistutusviesti, jotta hän voi osallistua kyselytutkimukseesi. |
| Vastaanottaja on poistunut postituslistalta tai viesti on palautunut takaisin hänen sähköpostiosoitteestaan | Tarkista, onko vastaanottaja poistunut postituslistalta tai onko viesti palautunut vastaan ottajan osoitteesta. Jos on, voit pyytää vastaanottajaa palaamaan postituslistalle, jos hän haluaa osallistua kyselytutkimukseesi. Kun he ovat palanneet postituslistalle, sinun on luotava uusi sähköpostikutsujen vastaustenkerääjä, jotta voit lähettää kyselytutkimuksen hänelle. |