Jotkin yhteyshenkilöistäsi (vastaanottajista) saatetaan merkitä postituslistalta poistuneiksi tai palautuneiksi Yhteyshenkilöt-näkymässä, sähköpostikutsujen vastaustenkerääjissä tai tekstiviestien vastaustenkerääjissä.
Kaikkien SurveyMonkeyn kautta lähetettyjen viestien täytyy sisältää tiedot siitä, miten vastaanottajat voivat poistua postituslistalta ja peruuttaa tulevat kyselytutkimuskutsut.
Noudata hyväksyttyä käyttöä koskevaa käytäntöämme poistamalla postituslistalta poistuneet yhteyshenkilöt SurveyMonkey-yhteyshenkilöistä kymmenen päivän kuluessa.
Kova palautus tarkoittaa, että sähköpostin tai tekstiviestin toimittamatta jättämiseen on pysyvä syy. Kova palautus johtuu todennäköisesti siitä, että yhteystiedot ovat virheellisiä (esimerkiksi niitä ei ole olemassa tai niissä on kirjoitusvirhe) tai että vastaanottava sähköpostipalvelin estää IP-osoitteemme tai verkkotunnuksemme.
Vaikka voit lisätä Vastaanottaja- kenttään postituslistalta poistuneita yhteyshenkilöitä tai yhteyshenkilöitä, joille lähetetyt viestit ovat palautuneet, tarkistamme vastaanottajaluettelon ennen kutsun lähettämistä ja poistamme vastaanottajat, jotka ovat aiemmin poistuneet postituslistalta tai joille lähetetyt viestit ovat palautuneet. Tästä syystä kutsusi saatetaan lähettää lisäämääsi vastaanottajamäärää pienemmälle vastaanottajajoukolle.
Voit tarkistaa postituslistalta poistuneet yhteyshenkilöt tai yhteyshenkilöt, joille lähetetyt viestit ovat palautuneet, toimimalla seuraavasti:
Et voi poistaa vastaanottajia, jotka ovat poistuneet postituslistalta tai joille lähetetyt viestit ovat palautuneet, olemassa olevista vastaustenkerääjistä, mutta voit poistaa heidät yhteyshenkilöistä, jotta et lisää heitä enää tuleviin vastaustenkerääjiin.
Kun lisäät tai tuot yhteyshenkilöitä, voit lisätä yhteyshenkilöihin sähköpostiosoitteita, jotka ovat poistuneet postituslistalta tai joihin lähetetyt viestit ovat palautuneet. Yhteyshenkilöt merkitään kuitenkin automaattisesti postituslistalta poistuneiksi tai palautuneiksi.
Voit tarkastella ja poistaa yhteyshenkilöitä, jotka ovat poistuneet postituslistalta tai joille lähetetyt viestit ovat palautuneet, toimimalla seuraavasti:
Yhteyshenkilöiden poistaminen Yhteyshenkilöt-näkymässä ei poista niitä olemassa olevista vastaustenkerääjistä, mutta tämä estää sinua lisäämästä heitä tuleviin vastaustenkerääjiin.