Sähköpostikutsujen seuranta

Avattujen ja aloitettujen kyselytutkimusten prosentit
Kutsujen seurannan asetus
Kutsujen kaavio
Vastausten kaavio
Yleisiä kysymyksiä

Jos lähetät kyselytutkimuksesi sähköpostikutsuna, voit seurata vastaustenkerääjän Yleiskatsaus -välilehdessä, kuinka moni vastaaja avasi kutsusi, aloitti kyselytutkimuksen selaamalla sen läpi, vastasi kyselytutkimukseesi tai poistui kyselytutkimuksesi postituslistalta.

VINKKI! Näiden ohjeiden avulla voit määrittää sähköpostikutsun vastaustenkerääjän ennen kyselytutkimuksen lähettämistä, jotta voit seurata vastaajien toimia.

Avattujen ja aloitettujen kyselytutkimusten prosentit

Seuraamalla sähköpostikutsujesi avaamis- ja aloitusmääriä voit havaita, missä kohdin vastaajat tarvitsevat apua, ja lähettää tehokkaampia seurantasähköposteja.

Avattujen määrä
Avattujen määrä = avattujen kutsujen lkm / kutsujen yhteismäärä
Avattujen osuus on prosenttiosuus niistä vastaanottajista, jotka avasivat sähköpostikutsun sähköpostiohjelmassaan.
Avattujen osuuden avulla voit mitata, mitkä aiherivit tai sähköpostin toimitusajat houkuttelevat ihmisiä avaamaan sähköpostikutsun. Avattujen osuuden parantaminen:
- Lähetä muistutusviestejä.
- Kirjoita kiinnostava aiherivi.
- Ajoita kutsut ajankohtaan, jona ihmiset todennäköisemmin vastaavat kyselytutkimuksiin.
Aloitettujen kyselytutkimusten määrä sisältää vastaanottajat, jotka avasivat kutsut, SEKÄ vastaanottajat, jotka avasivat kutsun ja selasivat kyselytutkimuksen läpi. Saadaksesi selville niiden henkilöiden määrän, jotka avasivat sähköpostikutsun mutta eivät selanneet kyselytutkimusta, vähennä kyselytutkimuksen aloittaneiden määrä avattujen määrästä.
Kyselytutkimuksen aloittaneiden prosentti
Kyselytutkimuksen aloittaneiden prosentti = aloittaneiden lkm / kutsujen yhteismäärä
Kyselytutkimuksen aloittaneiden prosentti on niiden vastaanottajien prosenttiosuus, jotka selasivat kyselytutkimusta napsauttamalla Aloita kyselytutkimus -painiketta (tai kyselytutkimuksen linkkiä).
Kyselytutkimuksen aloittaneiden prosentti auttaa sinua mittaamaan, millainen sähköpostin sisältö houkuttelee tehokkaimmin vastaajia toimimaan — eli tässä tapauksessa napsauttamaan Aloita kyselytutkimus -painiketta. Kyselytutkimuksen aloittaneiden prosentin parantaminen:
- Varmista, että sisältö on helposti ymmärrettävää ja tiivistä.
- Anna painava syy osallistua kyselytutkimukseen – kerro, mistä kyselytutkimuksessa on kyse, kuinka kauan se kestää ja miten aiot toimia tulosten perusteella.
Kyselytutkimuksen avanneiden prosentti

Kutsujen seurannan asetus

Kutsujen seuranta

Maksullinen ominaisuus

Kirjaudu sisään nähdäksesi, sisältyykö tämä ominaisuus tilaukseesi.

Seuraa vastaustenkerääjän Yleiskatsaus- välilehdellä, kuinka moni avasi kutsusi ja siirtyi kyselytutkimukseesi. Pidä seurantaa varten Kutsujen seuranta -asetus käytössä – se on oletuksena käytössä vastaustenkerääjän asetuksissa .

Kutsujen seurannassa on kaksi asetusta:

Käytössä: näytä sähköpostikutsun avanneiden ja kyselytutkimuksen aloittaneiden ihmisten määrät
Pois käytöstä: älä näytä sähköpostikutsun avanneiden ja kyselytutkimuksen aloittaneiden ihmisten määriä

Et voi muokata tätä asetusta, kun olet lähettänyt ensimmäisen kutsusi tai ajoittanut sen lähettämisen vastaustenkerääjässä. Jos poistit kutsujen seurannan käytöstä, et voi ottaa sitä takaisin käyttöön. Avatuttujen ja aloitettujen kyselytutkimusten tiedot kerätään edelleen taustaohjelmassa, mutta et näe niitä vastaustenkerääjässäsi. Lisätietoja on tietosuojailmoituksemme kohdassa Tietoa sivutunnisteista.

Kutsujen kaavio

Avattujen ja aloitettujen kyselytutkimusten prosentit

Maksullinen ominaisuus

Kirjaudu sisään nähdäksesi, sisältyykö tämä ominaisuus tilaukseesi.

Kutsujen kaaviosta näkyy, miten vastaanottajat ovat olleet vuorovaikutuksessa sähköpostikutsuihin. Tämä kaavio sisältää hyödyllisiä tietoja, kuten sähköpostikutsun avanneiden vastaanottajien ja kyselytutkimuksen aloittaneiden vastaanottajien määrän.

Kaavio, joka näyttää avattujen, ei avattujen ja palautuneiden kutsujen määrän. Lisäksi näkyvissä on aloitettujen kyselytutkimusten prosentti ja postituslistalta poistuneiden lukumäärä.

Otsikko	Description
Kutsut yhteensä	Vastaustenkerääjän yksittäisiin sähköpostiosoitteisiin lähetettyjen sähköpostikutsujen kokonaismäärä. Tämä on myös vastaustenkerääjään lisättyjen vastaanottajien kokonaismäärä.
Avattu	Sähköpostikutsun sähköpostiohjelmassaan avanneiden vastaanottajien vähimmäismäärä – useampi henkilö on saattanut avata sähköpostikutsun, koska: Avointa dataa ei voida jäljittää, jos vastaanottajat eivät lataa kuvia sähköpostiohjelmassaan. Avoimia tietoja ei voida jäljittää sähköpostiviesteistä, jotka lähetät pelkkänä tekstinä. Vastaanottajat, joille lähetät pelkkä teksti -viestit, lasketaan avaamattomiksi, elleivät he napsauta vastausta. Jos vastaanottaja on aloittanut kyselytutkimuksen, hänet lasketaan sekä avanneisiin että aloittaneisiin.
Avaamatta	Sähköpostikutsun avaamatta jättäneiden vastaanottajien enimmäismäärä. On mahdollista, että useampi vastaanottaja on avannut kutsun, mutta heitä ei laskettu (katso lisätietoja Avattu-kohdasta ylempää).
Palautuneet	Niiden vastaanottajien määrä, joiden sähköpostikutsu palautui eikä sitä voitu toimittaa perille.
Kyselytutkimuksen aloittaneet	Niiden vastaanottajien lukumäärä, jotka selasivat kyselytutkimusta napsauttamalla Aloita kyselytutkimus -painiketta (tai kyselytutkimuksen linkkiä).
Poistui postituslistalta	Vastaanottajat, jotka poistuivat SurveyMonkey-tilisi kautta lähetettyjen kyselytutkimusten postituslistalta.

Vastausten kaavio

Vastausten kaavio seuraa, miten vastaanottajat ovat olleet vuorovaikutuksessa kyselytutkimuksesi kanssa. Tämä kaavio sisältää hyödyllisiä tietoja, kuten kyselytutkimukseen vastanneiden lukumäärän, kyselytutkimuksen suorittaneiden lukumäärän ja kyselytutkimuksen vain osittain suorittaneiden lukumäärän.

Kaavio, jossa näkyy valmiiden ja osittain valmiiden vastausten määrän.

Otsikko	Description
Vastaukset yhteensä	Kyselytutkimukseen aloittaneiden JA siihen vastanneiden vastaanottajien kokonaismäärä. Sisältää sekä valmiit että osittainen vastaukset. Kaikki kyselytutkimuksen aloittaneet vastaanottajat eivät suorita kyselytutkimusta loppuun.
Valmis	Vastaanottajat, jotka suorittivat kyselytutkimuksesi loppuun eli napsauttivat Valmis-painiketta kyselytutkimuksen lopussa. Sisältää vastaukset, joiden tila on Valmis, Hylätty ja Kiintiön ylittänyt.
Osittainen	Vastaanottajat, jotka aloittivat kyselytutkimuksen mutta eivät suorittaneet sitä loppuun – nämä vastaanottajat vastasivat vähintään yhteen kyselytutkimuksen kysymykseen, mutta eivät ole painaneet Valmis-painiketta kyselytutkimuksen viimeisellä sivulla.
Vastaamattomat	Vastaanottajat, jotka eivät ole lähettäneet kyselytutkimusvastausta. Jos haluat laskea vastaamattomien lukumäärän, vähennä vastausten kokonaismäärä kutsujen kokonaismäärästä. Nämä tiedot ovat myös Vastaanottajat-välilehdessä.

VINKKI! Voit laskea kyselytutkimuksen vastausprosentin jakamalla kutsujen kokonaismäärän vastausten kokonaismäärällä. Yleensä vastausprosentti on alhainen, jos kyselytutkimuksesi on pitkä, kyselytutkimuksesi kieli on monimutkaista tai lähetät kyselytutkimuksen väärälle kohderyhmälle. Lue vinkit ja varmista, että teet kaikkesi saadaksesi parhaan mahdollisen vastausprosentin.

Yleisiä kysymyksiä

Miten voin tarkastella yksittäisiä vastaanottajia tai vastauksia?
Sähköpostikutsun vastaustenkerääjän Vastaanottajat-välilehdessä näet tarkat tiedot siitä, ketkä vastaanottajat ovat vastanneet kyselytutkimukseesi. Voit suodattaa tietoja seuraavien perusteella:
- Kaikki vastaanottajat
- Kaikki vastanneet
- Valmiit vastaukset
- Osittaiset vastaukset
- Vastaamattomat
- Poistui postituslistalta
- Palautuneet
Avattujen, Aloitettujen tai Avaamattomien perusteella ei voi suodattaa.

Voit tarkastella yksittäisiä vastauksia siirtymällä kyselytutkimuksen Analysoi tulokset -osioon. Yksittäiset vastaukset -välilehdessä näet sähköpostiosoitteen ja kuhunkin yksittäiseen vastaukseen liittyvän vastauksen tilan.

Entä jos vastaanottaja poistuu postituslistalta?

Vastaanottajat voivat poistua sähköpostikutsujesi postituslistalta milloin vain.

Postituslistalta poistuneiden vastaanottajien määrä näkyy Kutsujen kaavion alapuolella erillään lähettämiesi kutsujen kokonaismäärästä. Tämä johtuu seuraavista syistä:

Vastaanottajat, jotka ovat poistuneet postituslistalta, ovat saattaneet avata sähköpostikutsun tai napsauttaa sen aloitetuksi ennen poistumista.
Vastaanottajat, jotka ovat poistuneet postituslistalta, ovat saattaneet vastata kyselytutkimukseesi ennen postituslistalta poistumista.
Vastaanottajat ovat saattaneet poistua sähköpostikutsujesi postituslistalta aiemmin.

Esimerkki	Tila
Vastaanottaja avaa sähköpostikutsun ja napsauttaa välittömästi postituslistalta poistumisen linkkiä.	• Poistui postituslistalta • Avattu • Vastaamattomat
Vastaanottaja avaa sähköpostikutsun, napsauttaa Aloita kyselytutkimus -painiketta ja suorittaa kyselytutkimuksen loppuun. Tämän jälkeen vastaanottaja napsauttaa postituslistalta poistumisen linkkiä.	• Poistui postituslistalta • Avattu • Aloitettu • Valmis
Vastaanottaja on napsauttanut postituslistalta poistumisen linkkiä aiemmasta viestistä, jonka olet lähettänyt muusta vastaustenkerääjästä. Tämän jälkeen olet lisännyt heidät uuteen viestiin ja lähettänyt tämän viestin.	• Poistui postituslistalta • Ei avannut* • Vastaamattomat

* Emme lähetä viestejä sähköpostiosoitteisiin, jotka ovat aiemmin poistuneet postituslistalta, mutta nämä osoitteet sisällytetään yhä kutsujen kokonaismäärään tilalla Ei avannut ja Vastaanottajat-välilehteen tilalla Vastaamattomat.

Entä jos lähetän yhdelle vastaanottajalle useita viestejä?

Kutsujen ja vastausten kaavioissa kukin vastaanottaja lasketaan vain kerran. Riippumatta siitä, kuinka monta viestiä lähetät yksittäiselle vastaanottajalle vastaustenkerääjän kautta, heidät lasketaan kaavioihin vain kerran.

Esimerkki	Tila
Lähetät vastaanottajalle kutsuviestin, mutta hän ei avaa sitä. Tämän jälkeen lähetät hänelle muistutusviestin, ja hän avaa sen.	• Avattu
Lähetät vastaanottajalle kutsuviestin, mutta hän ei avaa sitä. Tämän jälkeen lähetät hänelle muistutusviestin, hän avaa sen ja napsauttaa Aloita kyselytutkimus -painiketta.	• Avattu • Aloitettu
Lähetät vastaanottajalle kutsuviestin, mutta hän ei avaa sitä. Tämän jälkeen lähetät hänelle toisen kutsuviestin ja hän avaa sen.	• Avattu

Miksi kaaviossani ei näy tiloja Avattu tai Aloitettu?
Avattu-, Ei avannut- ja Aloitettu-tilojen prosentit ovat saatavilla Advantage-tilauksissa tai niitä laajemmissa tilauksissa – lue lisätietoja tilauksestasi. Lisäksi, jos olet poistanut kutsujen seurannan käytöstä, et voi ottaa sitä uudelleen käyttöön, kun olet ajoittanut viestin lähetyksen tai lähettänyt viestin vastaustenkerääjässä. Avattu-, Aloitettu- ja Ei avannut -tilojen tiedot eivät välttämättä ole käytettävissä joissakin vanhemmissa sähköpostikutsujen vastaustenkerääjissäsi.
Tämä seurantaominaisuus julkaistiin kesäkuussa 2015. Kun ominaisuus lisättiin SurveyMonkey-tilillesi, kaikki tämän jälkeen luomasi uudet sähköpostikutsujen vastaustenkerääjät saattavat sisältää nämä seurantatiedot. Emme kuitenkaan voi lisätä näitä tietoja takautuvasti vanhoihin sähköpostikutsujen vastaustenkerääjiin, koska seuranta ei ollut käytettävissä kyseisten viestien lähetyshetkellä.
Voinko seurata kutsuja mutta pitää niiden vastaukset silti nimettöminä?

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Kielikoodit

Monikielisten kyselytutkimusten lähettäminen sähköpostikutsun avulla

Miksi vastauksia on jo valittu, kun yritän vastata kyselytutkimukseen?