Kyselytutkimusten lähettäminen tekstiviestitse

Tekstiviestivastaustenkerääjän avulla Yhdysvaltain palvelinkeskuksen asiakkaat voivat lähettää tekstiviestinä linkin kyselytutkimukseensa ihmisille, joilla on yhdysvaltalainen, isobritannialainen, kanadalainen tai australialainen puhelinnumero. Kyselytutkimuksen osallistujat voivat avata linkin ja osallistua kyselytutkimukseen millä tahansa kyselytutkimuksen kielellä puhelimellaan.

Tekstiviestien lähettäminen SurveyMonkeyn kautta auttaa sinua tavoittamaan suuren yleisön nopeasti, välttämään roskapostisuodattimia ja tekemään kyselytutkimuksestasi saavutettavamman mobiililaitteita käyttäville ihmisille. Aina, kun tekstiviestejä lähetetään, maksut vähennetään tiimisi tekstiviestisaldosta.

Pääylläpitäjä hallinnoi, ketkä tiimin jäsenet voivat käyttää tekstiviestivastaustenkerääjää. Jos jollakulla ei ole pääsyoikeutta, hän ei näe vastaustenkerääjää Kerää vastaukset -osiossa. Jos tekstiviestivastaustenkerääjän sisältävä kyselytutkimus jaetaan henkilölle, jolla ei ole pääsyoikeuksia, hän näkee vastaustenkerääjän vastaustenkerääjäluettelossaan, mutta ei pysty lähettämään tai luomaan tekstiviestejä.

1. Ota yhteyttä asiakkuuspäällikköösi (CSM) ja aloita tekstiviestivastaustenkerääjän luominen tai ota yhteyttä myyntiin, jos et ole vielä Enterprise-asiakas.

2. Suunnittele kyselytutkimus

3. Luo tekstiviestivastaustenkerääjä kyselytutkimuksen lähettämistä varten

4. Kyselytutkimuksen osallistujat avaavat tekstiviestissä olevan kyselytutkimuksen linkin ja vastaavat kyselytutkimukseesi mobiiliselaimella

5. Seuraa lähettämiäsi tekstiviestejä ja analysoi tulokset

Kyselytutkimuksen lähettäminen tekstiviestinä:

Et voi muokata numeroa, josta tekstiviesti lähetetään.

Viestissäsi on oltava yrityksesi nimi, mutta se ei saa sisältää linkkejä. Voit lisätä erikoismerkkejä, koodia tai hymiöitä, mutta ne saattavat viedä enemmän merkkitilaa ja ne lasketaan merkkirajoitukseen. Vastaanottajaa kohti lähetetyt tekstiviestit kertoo, lähetetäänkö kullekin vastaajalle yksi vai kaksi tekstiviestiä.

Jos et voi tallentaa viestiäsi, lyhennä sitä, kunnes tallentaminen onnistuu.

Vastaanottajat saavat mukautetun viestisi, kyselytutkimuslinkin ja seuraavan listaltapoistumisviestin, jota ei voi muokata:

Vastaa APUA: saat tietoa. STOP: poistu listalta. Viesteistä&DatastaVoidaanVeloittaa.

Hallitse kyselytutkimuksen tekemiskokemusta tai lisää kyselytutkimukseen rajoituksia päivittämällä vastaustenkerääjän asetuksia. Lisää tiimisi oma verkkotunnus valitsemalla Oma URL kohdasta Valinnat ja valitse Käytössä, näytä kyselytutkimukselle oma URL.

Yhteyshenkilöillä on oltava yhdysvaltalainen, kanadalainen, isobritannialainen tai australialainen puhelinnumero. Australialaiset asiakkaat voivat lähettää tekstiviestejä vain australialaisiin numeroihin. Voit lisätä tekstiviestiin vastaanottajia muutamalla eri tavalla:

Kaikki syöttämäsi tai tuomasi uudet puhelinnumerot tallennetaan Yhteyshenkilöihin. Voit lisätä enintään 5 000 yhteyshenkilöä tekstiviestiä kohti. Kun olet lähettänyt tekstiviestin, et voi lähettää enempää tekstiviestejä samalla vastaustenkerääjällä. Voit kuitenkin luoda samalle kyselytutkimukselle uuden vastaustenkerääjän lähettääksesi lisää tekstiviestejä.

SurveyMonkey päivittää yhteyshenkilöidesi tietojen muodon automaattisesti E.164-muotoon, jotta vältät tuontivirheet.

Vastaanottajien puhelinnumerot päivitetään Vastaanottaja-kenttään niin, että ne sisältävät maakoodin, ja yhteyshenkilöidesi puhelinnumerot päivitetään Vastaanottaja-kenttään niin, että ne sisältävät maakoodin ja yhteyshenkilön nimen, jos mukautetut tiedot on tallennettu tilillesi. Kaikki muut kuin numeeriset merkit poistetaan. Voit syöttää manuaalisesti tai tuoda CSV-tiedostona puhelinnumerot näissä muodoissa:

Kun päivität viestin ja asetukset, oikealla olevassa mobiiliesikatselussa näkyy tekstisi esikatselu.

Voit lähettää testitekstiviestin mihin tahansa yhdysvaltalaiseen, kanadalaiseen, isobritannialaiseen tai australialaiseen puhelinnumeroon. Testitekstiviestin kyselytutkimuslinkin avulla voit esikatsella kyselytutkimusta tallentamatta vastauksia. Testitekstiviestien lähettäminen voi kuluttaa tekstiviestisaldoasi enintään 2 viestin verran.

Kun olet valmis, valitse Lähetä. Varmista, että noudatat hyväksyttävien käyttöjen käytäntöämme ja valitse ruutu vahvistaaksesi, että kaikki tekstiviestin vastaanottajat ovat suostuneet vastaanottamaan tällaisia tekstiviestejä minulta sovellettavan lain mukaisesti. Yritykseni nimi on näkyvissä viestissä. On vastuullasi lähettää kyselytutkimuksia vain ihmisille, jotka ovat suostuneet vastaanottamaan tekstiviestejäsi. Tämän jälkeen voit napsauttaa Lähetä tekstiviesti -painiketta.

Yleiskatsaus-välilehdestä näet lähettämiesi tekstiviestien määrän, onko puhelinnumeroita palautunut ja montako vastausta olet saanut.

Vastaanottajat-välilehdessä näet luettelon vastaustenkerääjään lisätyistä vastaanottajista ja heidän yksittäisen vastauksensa tilasta. Suodata vastaanottajia valitsemalla Kaikki vastaanottajat. Jos haluat muokata vastaanottajatietoja, voit tehdä muokkauksia Yhteyshenkilöissä.

Kyselytutkimuksesi Analysoi tulokset -osiossa voit selata, suodattaa ja verrata vastauksia. Voit rajata vastauksia suodattamalla vastaustenkerääjän tai muokattujen tietojen perusteella.

Jos yhteyshenkilösi sisältävät muokattuja tietoja, näet sen yksittäisissä vastauksissa tai vastaustietojen vienneissä, ellei nimettömät vastaukset ollut käytössä.

Oletusarvoisesti kellään tiimissä ei ole pääsyoikeutta kyselytutkimusten lähettämiseksi tekstiviestitse. Pääylläpitäjä määrittää, voivatko tiimisi jäsenet lähettää kyselytutkimuksia tekstiviestitse. He myös valitsevat, ketkä voivat lähettää kyselytutkimuksia tekstiviestitse – koko tiimi vai vain tietyt henkilöt.

Jos vain tietyt ihmiset voivat lähettää tekstiviestejä, pääylläpitäjän tai ylläpitäjän on otettava tämä asetus käyttöön tietyille ihmisille Käyttäjien hallinta -kohdasta.

Tiimin jäsenet, joilla on pääsyoikeus, voivat luoda tekstiviestivastaustenkerääjiä. Jos pääsyoikeus myöhemmin poistetaan, tiimin jäsen ei voi lähettää tai luoda uusia tekstiviestivastaustenkerääjiä, mutta hän näkee olemassa olevat vastaustenkerääjänsä.

Tekstiviestisaldo on tekstiviestien jaettu määrä, jonka tiimisi voi lähettää tekstiviestivastaustenkerääjän kautta. Näet tiimisi tekstiviestisaldon, kun luot tekstiviestivastaustenkerääjän, ja vastaustenkerääjän Yleiskatsaus-välilehdellä.

Jos sinun täytyy lähettää kyselytutkimuksesi useammalle henkilölle kuin mitä tekstiviestisaldosi sallii, ota yhteyttä pääylläpitäjääsi. Hän voi lisätä tekstiviestien määrää yhdessä asiakkuuspäällikön kanssa.

Vastaajat voivat napauttaa tekstiviestin linkkiä avatakseen kyselytutkimuksen mobiiliselaimella ja vastatakseen siihen.