Jos sinulla on vaikeuksia käyttää SurveyMonkey-sivustoa tai et saa meiltä sähköposteja, sinun kannattaa lisätä toimialueemme ja IP-osoitteemme sallittujen luetteloon.
Jos sinulla on ongelmia sivustomme käytössä (tietyt sivut eivät lataudu tai et voi ladata tai tarkastella tiedostoja), tarkista, onko verkkosi suojattu palomuurilla. Jos palomuuri on määritetty estämään kaikki liikenne tiettyjä toimialueita tai IP-osoitteita lukuun ottamatta, sinun on myönnettävä käyttöoikeus kaikille toimialueillemme ja IP-osoitteillemme, ei vain fi.surveymonkey.com-sivustolle.
Tietyt suodattimet ja palomuurit saattavat estää sähköposteja tulemasta Saapuneet-kansioon. Ne voivat olla syynä, jos et saa SurveyMonkey-sähköposteja, sähköpostikutsuviestejä, kommentteja tai kyselytutkimusta koskevia ilmoituksia. Voit lisätä tai pyytää IT-osastoa lisäämään lähettäjien toimialueet ja IP-osoitteet sähköpostin sallittujen luetteloon. Jos ihmiset eivät edelleenkään saa sähköpostikutsujasi, pyydä heitä lisäämään toimialueemme ja IP-osoitteemme myös sähköpostiohjelmiinsa.
Sinun ei tarvitse lisätä toimialueeseen SPF-, DKIM- tai DMARC-tietueita, kun käytät SurveyMonkeyta. Internet-palveluntarjoajasi ja SurveyMonkey vahvistavat SPF-, DKIM- ja DMARC-tietueet automaattisesti. Vastaanottajan palvelin kysyy SPF-, DMARC- tai DKIM-tietueita vain SurveyMonkeyn DNS-palvelusta, ei omasta palvelustasi.