Puedes usar la aplicación para crear nuevas encuestas o monitorear las existentes.
La aplicación incluye las siguientes funciones:
Editar
Enviar
Analizar
Cómo administrar encuestas
Si tienes problemas para autenticar tu cuenta en tu dispositivo Android, es probable que debas cambiar tu navegador predeterminado a Chrome para que se complete el proceso de autenticación.
Consulta el sitio web del fabricante de tu teléfono para obtener más información sobre cómo cambiar tu navegador predeterminado.
Puedes ampliar tu plan a un plan Estándar mensual o Estándar anual dentro de la aplicación de SurveyMonkey. Si te interesa ampliar tu plan a un plan Advantage, Premier o Enterprise, puedes hacerlo desde nuestro sitio de escritorio.
La ampliación a un plan Estándar activa funciones de pago, como preguntas ilimitadas y filtros ilimitados. También puedes acceder al conjunto completo de funciones estándar cuando accedes a SurveyMonkey en nuestro sitio de escritorio.
Para ampliar tu plan en la aplicación:
Solo puedes ampliar una cuenta para tu Apple ID. Si necesitas ampliar cuentas adicionales, hazlo en nuestro sitio de escritorio.
Si compraste un plan Estándar a través de la aplicación de iOS, y deseas ampliar tu cuenta a un tipo de plan superior, comunícate con soporte. Debido a que las compras desde aplicaciones están manejadas por el departamento de facturación de iTunes y no por SurveyMonkey, nuestro equipo de soporte te ayuda a ampliar el plan de tu cuenta.
Ya no puedes ampliar tu cuenta desde la aplicación para dispositivos Android.
Para hacer cambios en tu plan, puedes ampliar tu cuenta en el sitio de escritorio. Una vez que amplíes tu plan, puedes descargar la aplicación en Google Play e iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña de SurveyMonkey.
SurveyMonkey cumple las normas de privacidad correspondientes como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés). Nuestras funciones pueden ayudarte a cumplir dichas normas al usar SurveyMonkey.
Los titulares de cuentas de SurveyMonkey dentro o fuera de la UE deben responder a las solicitudes de las personas que deseen ejercer sus derechos.
Obtén más información sobre SurveyMonkey y los derechos de privacidad.
La cuenta bajará de categoría al plan gratuito Basic al final del periodo de facturación. si tu cuenta tiene habilitado HIPAA, la cuenta pasará a estado suspendido al final del periodo de facturación. Consulta la política de cancelación de SurveyMonkey para obtener más información sobre tu cuenta.
Si deseas cancelar la renovación automática, puedes administrar tu suscripción a través de la tienda de aplicaciones de Apple: http://support.apple.com/kb/ht4098
Compré mi plan de pago en el sitio web de SurveyMonkey.
Si compraste tu plan de pago en la página web de SurveyMonkey, puedes cancelar la renovación automática en la página Mi cuenta:
La cuenta bajará de categoría al plan gratuito Basic al final del periodo de facturación.
si tu cuenta tiene habilitado HIPAA, la cuenta pasará a estado suspendido al final del periodo de facturación. Consulta la política de cancelación de SurveyMonkey para obtener más información sobre tu cuenta.
Si eres administrador de un plan de equipo de SurveyMonkey, puedes usar tu aplicación móvil para agregar y administrar usuarios en tu equipo. Los planes de equipo de SurveyMonkey te permiten colaborar en encuestas con otros usuarios.
Si no tienes un plan de equipo, obtén información sobre cómo crear uno y lee más información acerca de cómo funciona la facturación del equipo.
Desde la pantalla de Inicio, puedes usar el panel Estado del equipo para:
Desde el panel Actualización de equipo, puedes ver cuántas invitaciones no se han aceptado y enviar recordatorios de invitaciones.
Para invitar a un nuevo usuario:
¡Sugerencia!Puedes usar la aplicación web para crear y administrar una página de suscripción de equipo.
Desde la página Mi equipo, puedes administrar y ver los miembros de tu equipo.
Toca un usuario Pendiente para:
Toca un usuario Activo para:
Para cambiar tu nombre de usuario, correo electrónico de contacto o contraseña:
Preguntas
Para mover, copiar o eliminar una pregunta:
Páginas
Para mover una página:
Para eliminar una página:
La aplicación de SurveyMonkey ofrece la posibilidad de cambiar la apariencia de tu encuesta. Puedes elegir entre una selección de temas de colores predefinidos y configurar algunas opciones de visualización para mostrar u ocultar ciertos elementos de la encuesta, como el título de la encuesta o los números de las preguntas.
NOTA: No puedes personalizar temas en la aplicación de SurveyMonkey. Inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio de escritorio para personalizar el nombre, los colores y la tipografía del tema de tu encuesta.
Para cambiar el tema de una encuesta:
Para mostrar u ocultar el título de la encuesta, el título de la página o los números de las preguntas:
Para agregar una pregunta a tu encuesta:
Para editar una pregunta:
Actualmente puedes agregar los siguientes tipos de preguntas en la aplicación de SurveyMonkey:
Puedes editar todos los tipos de pregunta con la aplicación, excepto las Pruebas A/B (asignación al azar).
Para acceder a todos los tipos de preguntas y opciones disponibles, inicia sesión en tu cuenta en es.surveymonkey.com.
Al crear tu encuesta, ten en cuenta que muchos de los encuestados pueden responderla en su teléfono o tableta. Es importante considerar cómo se ve la encuesta en la pantalla de un dispositivo móvil y cómo esto puede afectar las tasas de finalización en dispositivos móviles.
Cuando se crea una encuesta para encuestados móviles:
Para obtener una vista previa de tu encuesta:
Puedes leer más acerca de los datos detrás de estos consejos en nuestro blog: Cómo mantener felices a los encuestados en dispositivos móviles (solo en inglés)
Con el Modo quiosco puedes convertir tu dispositivo en una estación para responder encuestas. Cuando el Modo quiosco está activo, tu encuesta vuelve al inicio cada vez que se recopile una respuesta. Para activar una encuesta usando el modo quiosco, se tiene que marcar la opción Permitir múltiples respuestas.
Para activar una encuesta en modo quiosco:
Para salir del modo quiosco:
Puedes enviar un recopilador de enlace web a los encuestados usando la aplicación de SurveyMonkey o recopilar respuestas directamente en tu dispositivo.
Para enviar el enlace a una encuesta:
Si los encuestados están usando una computadora compartida (por ejemplo, en un laboratorio de computación), o si cada uno de los encuestados necesita enviar varias encuestas, toca el botón de alternar junto a Múltiples respuestas por dispositivo para permitir múltiples respuestas por dispositivo.
Una vez que se completa la encuesta en modo quiosco, puedes elegir Regresar al inicio para ingresar una nueva respuesta o Cerrar el modo quiosco para regresar a la aplicación.
Las opciones de Modo kiosco controlan si necesitas tu contraseña de SurveyMonkey para volver a la aplicación:
Puedes crear un Enlace de datos compartidos para compartir tus resultados en línea.
Para crear un enlace de datos compartidos:
Inicia sesión en tu cuenta en es.surveymonkey.com para acceder a más opciones de Datos compartidos.
Si alguien trata de acceder a un enlace para compartir desactivado o eliminado, ve un mensaje donde se indica que los datos compartidos no están disponibles.
Para desactivar un enlace para compartir:
Puedes volver a tocar el botón de alternar para reactivar el enlace cuando lo desees.
Para eliminar un enlace para compartir:
Puedes ver un resumen de los resultados de la encuesta o examinar respuestas individuales.
Para ver un resumen de los resultados de la encuesta:
Puedes cambiar el tipo de gráfica que se muestra para una pregunta al tocarla. Si tienes una pregunta con índice Net Promoter Score en tu encuesta, el índice se presenta en una gráfica de medición. No puedes cambiar este tipo de gráfica en la aplicación.
Al tocar una pregunta también puedes crear un filtro de tus resultados. Los clientes pagados pueden filtrar los resultados de la encuesta para obtener preguntas cerradas. Los filtros móviles crean una vista rápida de tus datos y no pueden guardarse. Para usar los filtros guardados, inicia sesión en tu cuenta SurveyMonkey en nuestro sitio de escritorio.
Para examinar respuestas individuales:
Si tienes la opción Alertas de encuesta activada, enviamos notificaciones automáticas y correos electrónicos cuando recibas nuevas respuestas. Puedes desactivar alertas de encuesta para ciertas encuestas particulares.
Si desactivas las notificaciones automáticas para la aplicación de SurveyMonkey, ya no recibirás alertas por correo electrónico.
Existen dos tipos de alertas de encuesta:
Para configurar las alertas de encuesta:
Para activar o desactivar las alertas de encuesta para una encuesta particular:
Para dejar de recopilar respuestas, debes cerrar todos los recopiladores de la encuesta. Si hay recopiladores abiertos en la encuesta, el estado general de la encuesta permanece abierto.
Para cerrar un recopilador:
Cuando los encuestados intentan acceder a la encuesta a través de un recopilador cerrado, ven un mensaje de encuesta cerrada. Si necesitas editar o personalizar el mensaje de encuesta cerrada, puedes iniciar sesión en tu cuenta de SurveyMonkey en nuestro sitio de escritorio.
¡SUGERENCIA! Para volver a abrir el recopilador, toca el estado Cerrado.
SurveyMonkey Contribute ya no está disponible en la aplicación de SurveyMonkey, pero aún puedes acceder a tu cuenta en contribute.surveymonkey.com.
Si deseas realizar encuestas en tu dispositivo móvil, descarga la aplicación de SurveyMonkey Rewards para iOS o Android. SurveyMonkey Rewards te permite responder encuestas para ganar tarjetas de regalo o donar a tu organización benéfica favorita.