Política de cancelación de la suscripción de la Unión Europea

Si eres un consumidor que se inscribió en una nueva suscripción paga de SurveyMonkey y te encuentras en uno de los países enumerados a continuación, tienes derecho a cancelar tu suscripción en un plazo de 14 días calendario. Sin embargo, esta política no se aplica si estás usando tu suscripción de SurveyMonkey para tu oficio, negocio, oficio o profesión. Si ejerces este derecho, te reembolsaremos el pago de la suscripción y tu cuenta bajará de categoría al plan gratuito.

Para ejercer este derecho de cancelación, debes enviar un aviso de cancelación por escrito en una de estas 3 maneras: por correo electrónico, por correo postal o a través de nuestro formulario de cancelación.

No es necesario que nos digas los motivos por los que lo estás cancelando, pero nos gustaría saberlo para poder mejorar.

Si nos enviaste un aviso dentro del plazo aplicable, el pago de tu suscripción se reembolsará en el transcurso de los 14 días posteriores al envío del aviso de cancelación y tu cuenta bajará de categoría al plan gratuito. Si el período de tiempo ha transcurrido, aún puedes cancelar la renovación automática en tu cuenta.

Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o por escrito a SurveyMonkey Europe UC, 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Ireland. Recuerda incluir los siguientes detalles:

  • Nombre de usuario de tu cuenta
  • Tu país
  • Aviso de que quieres cancelar tu suscripción conforme a esta política de cancelación

Asimismo, puedes ejercer el derecho de cancelación completando este formulario de cancelación y enviándolo conforme se indica en las instrucciones incluidas en el formulario.

El periodo de 14 días comienza en la fecha en que recibes un correo electrónico para confirmar que tu suscripción está activa. Esta política de cancelación se aplica a los consumidores que se encuentran en los siguientes países:

  • Austria
  • Bélgica
  • Bulgaria
  • Croacia
  • Chipre
  • República Checa
  • Dinamarca
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Alemania
  • Grecia
  • Hungría
  • Islandia
  • Irlanda
  • Italia
  • Letonia
  • Liechtenstein
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Países Bajos
  • Noruega
  • Polonia
  • Portugal
  • Rumanía
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • España
  • Suecia
  • Suiza
  • Reino Unido

Si vives en un país que no figura en la lista anterior o los periodos mencionados ya transcurrieron, lee estas instrucciones y política de cancelación.

Si eres un usuario de Basic (gratuito), puedes cancelar y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la página Mi cuenta. Eliminar tu cuenta da como resultado la desactivación o desactivación de tu cuenta y el acceso a ella, junto con la eliminación de tus encuestas y respuestas.