Solución de problemas de exportaciones

Si los caracteres se muestran como signos de interrogación en las exportaciones en formato CSV, cambia la codificación de tu texto al formato UTF-8.

Si tu encuesta tiene más de 100 000 respuestas o la cantidad total de respuestas multiplicada por la cantidad de preguntas es mayor de 100 000, solo tendrás disponible las exportaciones en formato CSV.

Intenta abrir el archivo como un CSV. Cuando descargas el formato XLS, la descarga también incluye una carpeta CSV. Usa el Asistente para importar texto para que te ayude con el proceso.

Al usar el Asistente para importar texto, selecciona Delimitado, Coma y Texto en las ventanas.

La información está allí, pero está oculta. Edita las celdas en Excel:

Existe un límite de 3000 respuestas para las exportaciones en PDF. Una respuesta es la cantidad total de respuestas de la encuesta multiplicadas por la cantidad de preguntas de la encuesta.

Si usaste una pregunta de escala de valoración, debes agregar etiquetas u opciones de columna en el diseño de la encuesta para que los datos se exporten en la hoja de cálculo.

Si tu exportación no se abre, tal vez debas descomprimir el archivo o habilitar las ventanas emergentes en tu navegador.

Ocasionalmente, los números en las exportaciones CSV y XLS se muestran en notación científica, en lugar del número de encuestados ingresado en tu encuesta. Para ver los números ingresados en tu encuesta, puedes cambiar la apariencia del número aplicando formato.

Para corregir el formato de sus valores numéricos:

Tu hoja de cálculo debería mostrarse con precisión ahora.