Para obtener respuestas más rápidas, explora o busca en nuestro Centro de ayuda. Simplemente ingresa un término de búsqueda o explora por tema en la parte superior de esta página; ¡lo más probable es que tengamos un artículo que aborde tu problema y así podrás enviar una excelente encuesta!
Si no encuentras las respuestas necesarias, puedes hacerle una pregunta a nuestro chatbot. El chatbot compartirá cualquier artículo de ayuda que pueda resolver tu problema.
Algunos clientes tienen acceso a soporte por correo electrónico en inglés. Para contactar con nuestro equipo de soporte, visita nuestro chatbot. Si el chatbot no puede resolver tu problema, te ayudará a abrir un ticket con nuestro equipo de soporte. Nuestro equipo de soporte responderá por correo electrónico.
Para cerciorarnos de recibir nuestros correos electrónicos, recomendamos agregar las direcciones IP y los dominios de Salesforce a tu lista de dominios permitidos. Si no ves ningún correo electrónico nuestro, revisa las carpetas de spam y correo no deseado por si los correos de soporte terminaron allí.
Atención telefónica
Brindamos atención telefónica en inglés únicamente para los planes Premier, Equipo Premier y Enterprise. Algunas personas con planes Equipo Premier y Enterprise podrían no ser elegibles para la atención telefónica, como las personas con licencias para colaborador.
Ofrecemos asistencia telefónica de lunes a viernes de 3:00 a. m. a 8:00 p. m. (hora del este).
Para ver si eres elegible para recibir atención telefónica, entra a la página de contacto e inicia sesión en tu cuenta. Si cumples con los requisitos, podrás solicitar una llamada. Recibirás una llamada en el transcurso de una hora.
Chat en vivo
La asistencia por chat en vivo en inglés solo está disponible para clientes con planes Avanzado o superiores.
Si cumples con los requisitos para recibir asistencia por chat en vivo, nuestros agentes te ayudarán cuando realices una solicitud a través de nuestro chatbot.