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Canalización de preguntas y respuestas

Canalización de preguntas y respuestas

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La canalización de preguntas y respuestas te permite insertar texto de respuesta de una pregunta previa en una pregunta posterior de la encuesta.

Descripción general en video

Cómo funciona la canalización de preguntas y respuestas

La canalización de preguntas y respuestas se relaciona con la Canalización avanzada, que es la versión más avanzada de la función y te permite insertar variables personalizadas y datos personalizados desde los Contactos a tu encuesta, además del texto de la respuesta de una pregunta anterior.

Por ejemplo, así es como puedes configurar una encuesta usando la canalización de preguntas y respuestas:
Página 1, P1: Cuadro de texto simple
¿En qué ciudad vives actualmente?

Página 2, P2: Matriz/escala de valoración
¿Cuál es tu nivel de satisfacción con los siguientes aspectos de {{ Q1 }}?

Transporte publico
Seguridad
Educación
Costos de vivienda

Si el encuestado ingresa "Nueva York" para la P1, "Nueva York" reemplazará {{ P1 }} en la pregunta de seguimiento. Para ese encuestado en particular, la P2 será "¿Cuál es tu nivel de satisfacción con los siguientes aspectos de Nueva York?"

Cómo agregar la canalización

Para agregar la canalización, es necesario que agregues una pregunta de origen y una o más preguntas de destino en una página posterior. Una pregunta de origen es una pregunta cuya respuesta deseas insertar en una pregunta de destino posterior en la encuesta. Las personas pueden canalizar la misma respuesta de una pregunta de origen hasta 4 veces en la encuesta.

La canalización se activa cuando el encuestado hace clic en Siguiente para pasar a la próxima página; por lo tanto, una pregunta de destino no puede estar en la misma página que la pregunta de origen asociada.

  • Tipos de preguntas de origen
  • Tipos de preguntas de destino

Para canalizar texto de respuesta a una pregunta posterior:

  1. En la sección Diseña tu encuesta, haz clic en la pregunta de destino, es decir, la pregunta que deseas personalizar con el texto canalizado. Esta debe ser una pregunta en una página que viene después de la pregunta de origen.
  2. Haz clic en el campo de texto de la pregunta o en la opción de respuesta, y deja tu cursor en la posición donde deseas insertar el texto canalizado.
  3. Haz clic en Insertar texto de.... Si hay preguntas de origen desde las que puedas canalizar el texto, estas aparecerán en un menú.
  4. Elige la pregunta de origen desde la que deseas canalizar el texto. Esto insertará el número de pregunta absoluto dentro de las llaves. Por ejemplo: {{ Q2 }}.

Cuando los encuestados respondan la encuesta, la plantilla entre llaves se reemplazará con la respuesta que eligió el encuestado en la pregunta de origen.

Error de canalización

No es posible utilizar la canalización de preguntas y respuestas cuando se aplica la distribución aleatoria de páginas a las páginas que contienen ya sea la pregunta de origen o la de destino.

Si recibes un error que impide que guardes una pregunta con canalización, elimina la distribución aleatoria de páginas de esas páginas o quita la canalización de la pregunta.

La canalización puede no funcionar cuando se aplica a una opción de respuesta "Otra" que se ha transferido.

Comportamiento de la encuesta

Antes de que envíes la encuesta, revisa cómo la verán los encuestados en vista previa.

Si el encuestado no responde la pregunta de origen, la plantilla entre llaves no aparecerá en las preguntas de destino y se reemplazará por un espacio en blanco. Podrías establecer como obligatoria la pregunta de origen a fin de evitar oraciones incompletas o espacios en blanco.

Cómo analizar tus resultados

En la sección Analiza los resultados, las respuestas canalizadas se muestran como plantillas entre corchetes, al igual que en la sección Diseña tu encuesta. Por ejemplo, ¿cuál es tu nivel de satisfacción con los siguientes aspectos de {{ P1 }}?

Los encuestados tendrán una experiencia más personalizada, ya que verán el texto canalizado al responder la encuesta.

Puedes filtrar tus resultados por pregunta y respuesta para ver cómo se relacionan las respuestas canalizadas con el resto de las respuestas de un encuestado.