Erfahren Sie, wie Sie Empfänger für eine E-Mail-Einladung einrichten, um die Umfrage per E-Mail versenden zu können. Sie können Kontakte auch direkt in Ihre SurveyMonkey-Kontakte importieren und dann E-Mail-Einladungen an diese versenden.
So können Sie Kontakte über einen Import hinzufügen:
Lesen Sie bitte den Abschnitt weiter unten, wenn Sie Fehlermeldungen erhalten. Um Kontakte hinzuzufügen oder zu entfernen, können Sie Ihre Kontaktgruppe verwalten.
Sie können die Empfänger entweder manuell in das Feld Senden an eingeben oder eine Liste mit E-Mail-Adressen über die Zwischenablage dorthin kopieren. Legen Sie sie einfach dort ab und drücken Sie dann die Eingabetaste.
Die Anzahl der Personen, an die Sie Nachrichten senden können, sowie die Anzahl der Nachrichten, die Sie an einem Tag senden können, sind begrenzt: Beschränkungen bei Versand, Import und Zeichenanzahl
Falls Sie eine Fehlermeldung über ungültige E-Mail-Adressen oder mit dem Text „Leider ist ein Fehler aufgetreten.“ erhalten, wenn Sie versuchen eine E-Mail-Einladung zu senden oder zu planen, bedeutet das, dass Sie möglicherweise:
Sie können standardmäßig nur eine einzige E-Mail-Einladung pro E-Mail-Adresse und Collector senden. Wenn Sie Weitere einladen auswählen und einen Kontakt hinzufügen, dem Sie über den Collector bereits eine Einladung gesendet haben, entfernen wir diesen Kontakt vor dem Senden Ihrer neuen Nachricht automatisch aus der Kontaktliste. Enterprise-Kunden haben außerdem die Möglichkeit, bei Auswahl von „Weitere einladen“ die Option Doppelte Einladungen zulassen zu verwenden.
Jeder kann für die Umfrage einen neuen E-Mail-Collector erstellen, wenn Sie möchten, dass jemand die Umfrage mehr als einmal beantwortet. Wenn die Einladung erneut an jemanden gesendet werden soll, kann jeder dieser Person eine einmalige Erinnerung senden.
Senden Sie außerdem keine Einladung an eine Listserv- oder Verteilerliste oder einen E-Mail-Alias (in diesem Fall könnte nämlich nur eine Person der jeweiligen Liste an der Umfrage teilnehmen). Fügen Sie stattdessen die E-Mail-Adresse der Personen zu der Liste hinzu.
Sie können keine Nachrichten an Personen versenden, die sich abgemeldet haben oder an die eine Zustellung nicht möglich ist. Bitten Sie sie, sich wieder anzumelden, wenn sie an Ihrer Umfrage teilnehmen möchten. Erstellen Sie dann einen neuen E-Mail-Einladungs-Collector, um ihnen die Umfrage zu senden (im alten Collector werden sie weiterhin als abgemeldet bzw. unzustellbar geführt).
Sie können auf der Registerkarte Empfänger in der Spalte Gesendete Nachrichten prüfen, ob E-Mail-Adressen abgemeldet wurden oder E-Mails nicht zustellbar waren.
Wenn Sie eine Kontaktliste importiert oder hinzugefügt haben, die nicht richtig formatiert war, können Sie Ihre Nachricht nicht senden. Hier sind einige Tipps, wie Sie diesen Fehler beheben. Versuchen Sie danach, die Kontakte erneut hinzuzufügen.
Aus E-Mail-Entwürfen und E-Mails mit geplantem Versand können Sie Kontakte entfernen. Klicken Sie auf der Registerkarte „Übersicht“ auf Fortsetzen und erweitern Sie Ihre Kontaktgruppe in Ihrer E-Mail-Einladung oder verwalten Sie Ihre Kontaktgruppe.
Wenn Sie eine Erinnerung oder Danknachricht versenden, müssen Sie die Kontakte nicht von Neuem hochladen. Sie können sie stattdessen aus der Gruppe der Personen auswählen, die Sie bereits eingeladen haben.
Klicken Sie in einer Erinnerung oder Danknachricht auf Empfänger bearbeiten, um die entsprechenden Empfänger zu entfernen. Sie können bis zu 1.000 Empfänger entfernen.
So aktualisieren Sie die Daten einer Person auf der Registerkarte „Empfänger“:
SurveyMonkey verkauft die E-Mail-Adressen Ihrer Kontakte nicht und verwendet sie gemäß der Datenschutzerklärung nur, um Ihre Umfrage zu verschicken.
Melden Sie sich an und klicken Sie auf Ihren Benutzernamen rechts oben in Ihrem Konto, um auf Ihre Kontaktliste in SurveyMonkey zuzugreifen. Klicken Sie dann auf Kontakte.
Was | Vorgehensweise |
| Eine Gruppe erstellen | Klicken Sie unten in der linken Seitenleiste auf + Neue Gruppe. Das Hinzufügen von Kontakten zu einer Gruppe gestattet Ihnen später das unkomplizierte Hinzufügen der Kontakte zu einer E-Mail-Einladung durch einfaches Eingeben des Gruppennamens in das Feld „Senden an“. |
| Kontakte durchsuchen | Blättern Sie ans Ende Ihrer Kontaktliste und verwenden Sie die Pfeile nach links und rechts, um zu navigieren. |
| Einen bestimmten Kontakt suchen | Verwenden Sie die Suchleiste in der rechten oberen Ecke. Sie können nach den ersten drei Zeichen in einem beliebigen Feld suchen. Derzeit können Sie nicht nach Domänen suchen und es steht keine Wildcard-Suche zur Verfügung. |
| Einen Kontakt bearbeiten | Klicken Sie in der Liste auf die E-Mail-Adresse des Kontakts. Ein kleines Popup-Fenster wird angezeigt, in dem Sie Änderungen vornehmen können. Änderungen, die Sie auf der Registerkarte „Empfänger“ an einem Kontakt vornehmen, finden sich in bestehenden E-Mail-Einladungen wieder. |
| Einen Kontakt löschen | Wechseln Sie zur Gruppe „Alle Kontakte“ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der E-Mail-Adresse, die Sie aus Ihren Kontakten löschen möchten. Oben befindet sich eine Schaltfläche „Dauerhaft Löschen“.Mit dieser Aktion löschen Sie nur die Daten dieses Kontakts aus Ihren Kontakten. Wenn dem Kontakt eine Umfrageeinladung per E-Mail oder SMS gesendet wurde, müssen Sie möglicherweise auch die Empfängerdaten aus dem Collector löschen und die Beantwortung der Person entfernen, um die personenbezogenen Daten des Empfängers vollständig zu löschen. |
| Kontakte in eine CSV-Datei exportieren | Klicken Sie in der linken Seitenleiste rechts neben einer Gruppe auf den Abwärtspfeil. Für jeden Export gilt ein Maximalwert von 10.000 Kontakten. Gegebenenfalls müssen Sie Ihre Kontakte in kleineren Gruppen organisieren und diese dann separat exportieren. |
TIPP! Sie können diese Kontakte nutzen, um Personen eine E-Mail-Einladung zur Teilnahme an Ihrer Umfrage zu senden.
Kontakte sind fest mit Ihrem Konto verknüpft. Beim Freigeben von Umfragen können Sie E-Mail-Einladungen nur an E-Mail-Adressen versenden, die in Ihren Kontakten gespeichert sind; ein Zugriff auf Kontakte, die anderen Mitgliedern in Ihrem Team gehören, ist nicht möglich.