Je nach Zahlungsart nimmt die Bearbeitung der Zahlung unterschiedlich viel Zeit in Anspruch. Die benötigte Zeit kann sich sogar abhängig von der Bank und dem Land unterscheiden.
Bitte notieren Sie die SurveyMonkey-Rechnungsnummer auf Ihrem Scheck oder geben Sie diese bei der Überweisung als Verwendungszweck an. Dies ist erforderlich, um die Zahlung Ihrem Konto zuzuordnen und sie erfolgreich verarbeiten zu können.
Nachstehend finden Sie die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie Ihre Zahlung senden:
| Zahlungsart | Durchschnittliche Bearbeitungszeit | Zugang zu kostenpflichtigen Features |
| Kredit- oder Debitkarte | Sofort (falls Ihre Zahlung nicht erfolgreich ist, finden Sie weitere Informationen unter Kreditkartenzahlungen.) | Direkt nach Abschluss des Zahlungsvorgangs |
| Einzahlung oder Überweisung | 3-5 Werktage ab Absendung der Überweisung | Nach Verarbeitung der Zahlung |
| Scheck (nur USA) | 5-10 Werktage ab Absendung des Schecks | Nach Verarbeitung der Zahlung |
| SEPA (Lastschrift): | 3–5 Werktage nach Abschluss des Zahlungsvorgangs | Direkt nach Abschluss des Zahlungsvorgangs |
| PayPal | 3 bis 5 Werktage (Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet wird, finden Sie weitere Informationen unter PayPal-Zahlungen.) | Direkt nach Abschluss des Zahlungsvorgangs |
Sollten nach Ablauf der durchschnittlichen Bearbeitungszeit die bezahlten Features noch immer nicht in Ihrem Konto aktiviert sein, entschuldigen wir uns für die Verzögerung! Senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Zahlungsbeleg an unser Supportteam, so dass wir die Zahlung nachverfolgen können.
Geben Sie in der E-Mail bitte alle folgenden Informationen an (natürlich abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsart):
| Zahlungsart | Zahlungsbeleg |
| Einzahlung oder Überweisung |
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| Scheck |
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| Sonstiges (oder falls Sie die obigen Angaben nicht parat haben) |
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