Sollten Sie sich nicht anmelden können, wählen Sie nachfolgend den zutreffenden Abschnitt aus und führen Sie die Schritte durch, um Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.
Ich nutze meine E-Mail-Adresse für die Anmeldung und habe mein Passwort vergessen
So setzen Sie Ihr Passwort zurück:
Wählen Sie Passwort vergessen aus.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie Code senden aus.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf den Code zum Zurücksetzen des Passworts, geben Sie ihn auf der Seite zum Zurücksetzen des Passworts ein und wählen Sie Weiter aus.
Erstellen Sie ein neues Passwort und klicken Sie zum Speichern auf Passwort zurücksetzen.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie „Code senden“ aus.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf den Code zum Zurücksetzen des Passworts, geben Sie ihn auf der Seite zum Zurücksetzen des Passworts ein und wählen Sie Weiter aus.
Erstellen Sie ein neues Passwort und klicken Sie zum Speichern auf Passwort zurücksetzen.
Ich habe den Code zum Zurücksetzen des Passworts oder die E-Mail nicht erhalten
Sie müssten die E-Mail nach spätestens 10 Minuten in Ihrem E-Mail-Programm erhalten. Wenn es länger dauert, kann es sein, dass die E-Mail in Ihren Spam-Ordner umgeleitet oder aufgrund der Sicherheitseinstellungen Ihres E-Mail-Programms nicht angekommen ist.
So sorgen Sie dafür, dass E-Mails von SurveyMonkey ankommen:
Führen Sie noch einmal die Schritte unter Passwort vergessen durch.
Fügen Sie die Adresse „surveymonkey@go.surveymonkey.com“ zur Liste der sicheren Absender Ihres E-Mail-Programms hinzu.