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新增收件人至電子郵件邀請函

瞭解如何新增收件人至電子郵件邀請函,以便您寄送調查問卷。或者,可將聯絡人資料直接匯入 SurveyMonkey 聯絡人清單中,然後在電子郵件邀請中使用這些資料。

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新增收件人

複製並貼上電子郵件地址

您可輸入電子郵件地址,或從電子郵件地址清單直接複製並貼至 [寄送至] 欄位。只要將電子郵件放入,並按 enter 鍵即可。

新增收件人

若要使用匯入方式新增收件人:

  1. 按一下郵件右上角的 [新增收件人] 按鈕。
  2. 選擇匯入方式(更多詳細說明如下)。
  3. 為群組命名 (電子郵件地址會儲存在聯絡人中)。
  4. 若某人已存在您的聯絡人中,您需決定要如何做。您可更新與該電子郵件地址相關的聯絡人資訊,或是忽略匯入的資訊並保留該聯絡人的原有資訊。
  5. 按一下 [新增]。
  6. 若看到任何錯誤,請參閱以下部份。

收件人及訊息限制

這是您可寄送的人數限制,以及您一天可寄送的訊息數量限制:寄送、匯入及字元限制

 

匯入方法

手動清單 (基本的複製及貼上)

您可使用手動匯入選項,複製並貼上整個電子郵件地址。

準則:每個電子郵件地址必須各佔一行。

範例:
bob@email.com
jane@email.com
marge@email.com
pat@email.com

手動清單 (進階的複製及貼上)

您可使用手動匯入選項,複製並貼上一連串電子郵件地址、姓名及自訂資料

若您的資料含有城市和州 (例如 Portland, Oregon),這將會產生兩個欄位:一個為 Portland、一個為 Oregon。

若使用逗號來分隔不方便,您可將試算表的資料列直接複製並貼上欄位內!

準則:每個電子郵件地址必須放在其專屬行,並有以逗號分隔的自訂欄位。若您無法為特定欄位提供資訊,留空白欄即可。您必須先輸入電子郵件地址:電子郵件、名字、姓氏、自訂 1、自訂 2 等

範例:以下範例列表包含電子郵件、姓氏、名字、3 個自訂欄位 (年齡、性別和偏愛的冰淇淋口味)。我們的資料中沒有 Jane 的年齡、Pat 的年齡或性別,且我們不知道 Marge 喜歡哪種冰淇淋口味,所以這些欄位留白:

bob@email.com, Bob, Thompson, 39, 男, 巧克力
jane@email.com, Jane, Smith, , 女, 草莓
marge@email.com, Marge, Simpson, 33, 女,
pat@email.com, Pat, Lyon, , , 開心果

CSV 試算表

您可使用 Excel、Numbers 或 Google Sheets 類的應用程式,建立含有電子郵件、姓名和自訂資料的試算表,然後匯出或下載為 CSV 檔案,以便上傳至 SurveyMonkey。

準則:在試算表中,每位聯絡人必須各佔一行。如果特定聯絡人沒有資料,該資料格可留空白。匯入以前先從試算表移除標題列。依下列順序來排列資料行,電子郵件地址放在第一行:電子郵件、名字、姓氏、自訂 1、自訂 2 等

範例:
下載 CSV 範例

電子郵件匯入
  • 您可使用 Gmail、Yahoo!Mail、LinkedIn、Office 365 或 Outlook.com 等匯入您所有聯絡人資料。如果您在電子郵件帳戶中變更聯絡人資枓,這些變更不會反映在 SurveyMonkey 中 (您的 SurveyMonkey 不會隨這些應用程式同步處理)。
  • 若只要新增部份聯絡人,或從其他電子郵件服務提供者匯入聯絡人,請前往您的電子郵件帳戶,將您要新增的聯絡人匯出成 CSV 檔,然後再將檔案匯入 SurveyMonkey。有關如何將聯絡人匯出到 CSV 的說明,請搜尋所用電子郵件提供商的客戶支援中心。
  • 免費的網上電子郵件服務 Outlook.com 原稱為 Hotmail.com,與 Microsoft Office Outlook 郵件應用程式並不相同。若要匯入 Microsoft Office Outlook 中的聯絡人,請先將聯絡人匯出成 CSV 檔,然後匯入該檔案。或者,向您的 IT 部查詢您的 Outlook 應用程式是否由 Office 365 提供。

 

電子郵件無效錯誤

如果你看到有關無效電子郵件的錯誤,或當你試圖發送或安排時間發送訊息時出現了錯誤,這表示你的列表格式不正確、新增了重復的電子郵件地址,或者你新增了已不參加或退回的電子郵件地址。

試算表和列表錯誤

2 修復您的試算表或手動列表,然後再試著重新匯入。

  • 如果你正使用手動匯入選項來複製和貼上一連串電子郵件地址,不要忘記電子郵件地址必須排在第一個而不是姓名。查看上面的範例列表
  • 如果您要匯入含有 2,500 筆以上資料列的試算表,可先將試算表分成多個 CSV 檔案,且每個檔案含有不到 2,500 筆資料列,然後一次匯入一個檔案。或者,可使用手動匯入選項來複製並貼上試算表的資料列。
  • 刪除試算表中的標題列標題列的格式可能會導致錯誤。
  • 確保您使用試算表可接受的分隔符號 (冒號、分號、直立線、逗號或 tab 鍵),並且您的字元編碼為 Unicode (UTF-8 或 UTF-16)。
  • 若您是使用 Mac,試著將檔案儲存為 MS-DOS 分隔逗號 (.csv)。前往 [檔案] > [另存新檔] > [格式]。
  • 查看我們的匯入、寄送及字元限制,瞭解更多有關特殊字元及虛名網域。

重複的電子郵件

2 寄送提醒郵件至重複的聯絡人,而不要使用 [邀請更多] 選項。

  • 如果你已經給某人發了一封邀請函郵件,你就不能再用 [邀請更多] 選項給他們寄送調查問卷了,因為每封電子郵件只可進行一次調查問卷。
  • 若要讓某人進行多次調查問題,請為該調查問卷建立新的電子郵件邀請收集器。
  • 若要重新向某人發送調查問卷,請打開收集器並按一下 [寄送提醒]。
  • 由於每封電子郵件只可進行一次調查問卷,所以不要發送到 Listserv、分發清單或電子郵件別名帳戶 (列表中只有人可以參加調查)。相反地,從列表中取得個別電子郵件地址,然後寄送調查問卷給他們。

已取消訂閱或已退回的電子郵件

2 請已取消訂閱或退回的聯絡人重新訂閱,然後建立新電子郵件邀請函後寄送調查問卷給他們。

  • 您無法寄送訊息給取消訂閱或退回電子郵件的人。您可在 [寄送] 行的 [收件人] 標籤中查看取消訂閱或退回的電子郵件。
  • 若過去曾取消訂閱或退回電子郵件,而現在想進行調查問卷,這些人可重新訂閱電子郵件。在他們重新訂閱電子郵件後,您需要建立新的電子郵件邀請收集器來發送調查問卷 (舊收集器仍會將這些電子郵件列為取消訂閱或退回)。

 

編輯收件人

提醒函&感謝信

當您寄送提醒函或感謝信的電子郵件時,您不需從頭開始上傳收件人資料,而可從已邀請過的人當中做選擇。

在任何提醒函或感謝信的電子郵件中按一下 [編輯收件人],然後選擇您要寄送的人。

更新電子郵件地址或自訂資料

若要在 [收件人] 標籤中更新他人的資料

  1. 前往您的 [聯絡人],按一下右上角的使用者名稱。
  2. 找到電子郵件地址,按一下聯絡人後進行編輯並儲存。
  3. 返回至您的「電子郵件邀請函收集器」。
  4. 您應該可在 [收件人] 標籤中看見新的資訊。您寄送任何新訊息時,將會使用您在「聯絡人」儲存的最新資訊。
  5. 當您分析結果時,可從 [收件人] 標籤匯出要使用的資料。當收件人提交他們的回覆時,系統會將聯絡人的詳細資料放入調查結果中,所以當你在「聯絡人」中進行編輯時,這些資料不會更新。

 

SurveyMonkey 聯絡人

管理您的聯絡人

若要存取您的 SurveyMonkey 聯絡人清單,請登入並按一下帳戶右上角的使用者名稱;然後,按一下 [聯絡人]。

內容
方法
建立群組在左側側邊工具欄的最下方,按一下 [+ 新建群組]。將聯絡人新增至群組,以後只要在 [寄送至] 欄位中輸入群組名稱,便可輕鬆地將聯絡人新增到電子郵件邀請中。
瀏覽聯絡人捲動至聯絡人名單底部並使用向左箭頭和向右箭頭進行導覽。
尋找某個特定的聯絡人使用右上角的搜尋列。您可以在任何欄位中使用前 3 個字元進行搜尋。目前您無法依照網域搜尋,萬用字元搜尋也不可用。
編輯聯絡人資料在清單中,點選聯絡人的電子郵件地址。出現一個小視窗後,便可在視窗中進行變更。您編輯的聯絡人資料會反映在目前電子郵件邀請函中的 [收件人] 標籤內。
刪除聯絡人前往 [所有聯絡人] 群組,勾選您要刪除之電子郵件地址旁邊的方塊。清單頂部有一個「永久刪除」按鈕。
將聯絡人匯出到 CSV 檔在左側側邊工具欄中,按一下群組右側的向下箭頭。每次匯出只限 10,000 位聯絡人,因此您可能需要將聯絡人整理為較小類組,然後分別按類匯出。
提示!您可使用這些聯絡人來寄送電子郵件邀請函,請他們進行調查問卷。

團隊協同合作

聯絡人是您帳戶的獨特資料。當您分享調查問卷時,您只能寄送電電子郵件邀請至您 [聯絡人] 所儲存的電子郵件;您無法存取團隊其他成員所屬的聯絡人資料。

您可保留一份 SurveyMonkey 聯絡人清單,並寄送電子郵件邀請給他們進行調查問卷。上傳聯絡人試算表,或從 Gmail、Yahoo! 匯入Mail、LinkedIn、Office 365 或 Outlook.com。

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