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撰寫電子郵件邀請

您可寄參加調查問卷的邀請電子郵件給您的聯絡人,並使用電子郵件邀請追蹤哪些人已回覆。

編寫訊息:

  1. 建立電子郵件邀請
  2. 按一下訊息預覽右上角的 [編輯訊息]。
  3. 選擇訊息格式。
  4. 使用文字編輯器來自訂訊息。
  5. 按一下 [儲存] 以儲存並預覽訊息。

訊息格式

有三種訊息格式供選擇。當您切換使用選項時,每個訊息只能使用一個訊息格式。

訊息格式
說明
HTML 範本使用可自訂範本,輕鬆寄送訊息 — 不必瞭解 HTML。您可編輯主旨欄、標題、本文和按鈕欄位的文字,並可變更標題和按鈕的顏色。使用此訊息格式時,系統會將必要資料包含在內。
純文字寄送不使用任何樣式或文字格式的訊息。使用這類訊息格式時,您必須加入特定的必要資料
自訂 HTML只有部份付費方案才可使用此功能;查看您的方案是否有此功能。調整 HTML 範本的原始 HTML,或複製並貼上您自己的完整自訂 HTML。您必須以 HTML 撰寫整封訊息。雖然我們不提供 HTML 支援,但我們建議使用 w3schools.com。使用這類訊息格式時,您必須加入特定的必要資料
每封訊息只可使用一種訊息格式。如果您編輯一種訊息格式,並換用另一種格式,編輯的內容會遺失或被覆寫。

編輯訊息

下面資訊應可幫您編輯訊息,但必須取決您使用的訊息格式。

HTML 範本:設定文字格式

若您使用 HTML 範本,則可以使用文字格式工具列:

  • 將文字格式設為粗體、畫底線或斜體
  • 變更字型和字型大小*
  • 新增項目清單或編號清單

您無法在 HTML 範本中進行文字超連結或新增影像。

*當您使用下列字型時,受訪者可能會遇到顯示問題。符號、Webdings 字體或 Wingdings 字體

HTML 範本:編輯主題

您可隨時編輯任何草稿或新訊息的標頭或按鈕:

  1. 按一下訊息預覽右上角的 [編輯訊息]。
  2. 按一下方形顏色方塊,並選擇顏色或輸入十六進位碼。
  3. 按一下 [套用]。

當您建立訊息時,我們會自動將您在調查問卷主題所用的同一個顏色套用在 HTML 範本中。

如果您在建立電子郵件邀請後更新調查問卷主題,目前已寄送或草擬的訊息中不會反應這些變更。但是,如果您開啟草稿訊息,您可勾選標頭和按鈕欄位下的方塊,將最近的變更套用在您的調查問卷主題。

自訂 HTML:新增影像或連結

您可使用自訂 HTML 訊息格式,在訊息中新增影像、嵌入視訊或超連結文字。只有部份付費方案才可使用此功能;查看您的方案是否有此功能。若要瞭解使用 HTML 進行調查問卷超連結或選擇退出連結,請瀏覽:電子郵件邀請中必須註明的資料

若需要自訂 HTML 格式的額外協助,建議使用 w3schools.com

您無法在 HTML 範本中進行文字超連結或新增影像。

HTML 範本、純文字或自訂 HTML:插入自訂資料

您可以使用自訂資料撰寫個人化的訊息。收件人讀信時,合併標記會改為收件人在 [聯絡人] 中的個人資料。

檢視訊息

預覽訊息

訊息寫好後,按一下 [儲存] 來預覽。

在排程寄信時間時,您也可以將測試郵件寄給您自己

您無法在 SurveyMonkey 中預覽自訂 HTML,但可以複製 HTML 再貼到免費的線上 HTML 預覽工具中,以檢查格式。

複製之前的訊息

您可以複製之前寄送過 (或目前另存成草稿) 的任何訊息,用作新內容。然後,您可以做任何必要的變更,也可以直接寄送。

若要複製之前的訊息:

  1. 建立新的邀請、提醒通知或感謝信。
  2. 按一下 [編輯訊息] 按鈕旁的黑色向下箭頭。
  3. 按一下 [複製以前的訊息]。
  4. 瀏覽您以前在帳戶中任何電子郵件邀請收集器內使用過的訊息。按一下主旨欄,查看訊息內容。
  5. 找到您要複製的訊息後,請將滑鼠游標移到訊息上方,再按一下右側的 [複製訊息] 按鈕。

我為什麼看不到以前的訊息?

在寄送邀請或感謝信時,您僅會看到與要寄送的新訊息類型相同的舊訊息。例如,若傳送的是邀請,則僅能看到您以前曾經用過的邀請。

傳送提醒訊息時,您可以看到之前的邀請訊息。在 [顯示] 訊息類型旁,按一下 [提醒] 以切換為 [邀請]。

設為「預設訊息」

當您邀請更多人時,您會看到從收集器寄送或預訂寄送的最後一個訊息。若想使用 SurveyMonkey 預設訊息,按一下 [編輯訊息] 右邊的向下升箭頭,並選取 [設為預設訊息]。若您決定要重設訊息,則對目前訊息的編輯內容會永久被刪除。

檢視已寄出的訊息

您可以從「訊息記錄」中檢視已傳送的訊息。按一下訊息右邊的 . 以查看訊息截圖,或檢視該訊息的收件人。

為何電子郵件看起來與在 SurveyMonkey 中看到的不同?

我們開發的電子郵件都可在現今許多電子郵件用戶端中適當呈現。電子郵件用戶端以不同方式呈現 HTML 訊息,這樣會使 HTML 範本或自訂 HTML 訊息的顯示與您期望的不一樣。例如字型、字型大小等,在 Gmail 中看起來會與在 Outlook 中看起來不一樣。

較舊電子郵件用戶端在呈現新式 HTML 電子郵件時,較常會發生問題。很遺憾,我們並無法從我們這邊解決問題,因為這取決於特定的電子郵件用戶端。但是,您可請收件者試試幾件事:

  • 啟用 HTML 檢視 — 他們必須以完整的 HTML 格式來檢視,電子郵件才可正確呈現。
  • 允許顯示影像 — 有時候,有些電子郵件程式不會依預設載入影像。
[開始調查問卷] 按鈕在什麼地方?

Lotus Notes 發生問題,如果您使用 HTML 範本寄送訊息,[開始調查問卷] 按鈕就不會顯示。很遺憾,我們無法從我們這邊解決問題 — 此電子郵件用戶端內有限制,因為此用戶端無法正確呈現所用的 HTML 格式。但是,您可試試幾個變通辦法:

辦法 1

如果您使用純文字來寄送邀請,這樣會移除任何文字格式,並在電子郵件中顯示連至調查問卷的完整 URL。

辦法 2

如果您可存取自訂 HTML 訊息格式,那可試試下列幾個步驟,以超連結至文字的程式碼來取代按鈕程式碼 (這是 Lotus Notes 無法呈現的程式碼)。

  1. 將您的訊息格式轉換為自訂 HTML。
  2. 在 HTML 中,尋找列在下面第一個灰色方塊內的程式碼,然後刪除 — 查看 [SurveyLink] 即可輕鬆找到程式碼。
  3. 以第二個灰色方塊內的程式碼來取代已刪除的程式碼。

尋找:

<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center" style="background:#4B4A3C; border-radius: 4px; border: 1px solid #BBBBBB; color:#FFFFFF; font-size:14px; letter-spacing: 1px; text-shadow: -1px -1px 1px rgba(0, 0, 0, 0.8); padding: 10px 18px;">
	<tr>
		<td align="center" valign="center">
			<a href="[SurveyLink]" target="_blank" style="color:#FFFFFF; text-decoration:none;">開始進行調查問卷</a>
		</td>
	</tr>
</table>

取代為:

<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center">
	<tr>
		<td align="center" valign="center">
			<a href="[SurveyLink]" target="_blank">開始進行調查問卷</a>
		</td>
	</tr>
</table>

標準或內嵌

標準選項可讓您編寫自訂訊息,並可在調查問卷中提供按鈕或連結。確定取消勾選內嵌第一個問題的核取方塊,以便寄送標準訊息。

內嵌選項可讓您在電子郵件中內嵌支援的問題類型,以便讓受訪者按一下就可回覆。勾選內嵌第一個問題的核取方塊,以便寄送內嵌訊息。

若透過電子郵件邀請函功能寄送訊息,您可以選取慣用的訊息格式:[HTML 範本]、[自訂 HTML] 或 [純文字]。您也可以複製之前寄送過的訊息。

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