m

Оповещения об ответах

Оповещения об ответах служат для уведомления по электронной почте о получении новых ответов на опрос. После однократного оповещения о получении первого ответа на опрос Вы будете получать каждый день одно сообщение по электронной почте, суммирующее количество полученных новых ответов на каждый опрос, для которого включен параметр «Оповещения об ответах».

Перейти к разделу...

Получаемые сообщения по электронной почте

Сообщение о получении первого ответа

Когда включен параметр «Оповещения об ответах», мы посылаем однократное оповещение о том, что на опрос получен первый ответ.

Вы должны получить это оповещение в течение 15 минут после получения первого ответа.

Ежедневное обзорное электронное сообщение

Каждый день мы посылаем одно сообщение, в котором перечислены все активные опросы в учетной записи (опросы, владельцем которых являетесь Вы, и опросы, которые используются совместно с Вами). Для каждого из открытых опросов, на которые поступили новые ответы, Вы увидите количество новых ответов, полученных после предыдущего уведомления, а также сколько времени открыт данный опрос. Ежедневное обзорное электронное сообщение Вы получаете только в случае появления новых ответов. Если после последнего уведомления в Вашем опросе не появилось новых ответов, обзорное электронное сообщение Вам не отправляется.

Такое оповещение поступает в рабочие дни около 8:00. Оно сообщает об ответах, полученных с 00:00:00 по 23:59:59 предыдущего дня.

Адрес электронной почты, на который поступают оповещения, а также язык или часовой пояс оповещений об ответах зависят от настроек учетной записи на странице «Моя учетная запись».

СОВЕТ. Для получения оповещений в Slack о каждом поступлении отдельного ответа Вам поможет наша интеграция с Slack. Также полезна интеграция Zapier, если необходимо получать оповещения об отдельных ответах в других приложениях.

 

Управление оповещениями

Вы можете в любое время включить или выключить оповещения об ответах для любого опроса в учетной записи. Также можно управлять настройками в рамках всей учетной записи, чтобы управлять оповещениями об ответах для всех опросов, владельцем которых Вы являетесь.

Отдельные опросы

Как управлять оповещениями об ответах для отдельного опроса

  1. Перейдите на вкладку Сводные данные.
  2. В правом верхнем углу найдите параметр Оповещения об ответах.
  3. Выберите Управление оповещениями.
  4. Под параметром Оповещение об ответе на опрос включите или выключите функцию оповещения об ответах.

Настройки в рамках всей учетной записи

Возможно управление настройками оповещений об ответах в рамках всей учетной записи.

Как управлять оповещениями по опросу для всех существующих и будущих собственных опросов

  1. Щелкните свое имя пользователя в правом верхнем углу учетной записи.
  2. Выберите пункт Моя учетная запись.
  3. С помощью прокрутки выберите раздел Общие настройки.
  4. Рядом с пунктом Оповещения об опросе нажмите кнопку Изменить.
  5. Измените настройки.
  6. Нажмите кнопку Сохранить.

 

Совместный доступ к оповещениям

Вы можете делиться оповещениями об ответах с другими (среди членов рабочей группы или за ее пределами) в том случае, если Вы являетесь владельцем опроса.

Как делиться оповещениями об ответах с другими

  1. Перейдите на вкладку Сводные данные.
  2. В правом верхнем углу найдите параметр Оповещения об ответах.
  3. Выберите Управление оповещениями.
  4. Нажмите Поделиться оповещениями.
  5. Введите адреса электронной почты пользователей, с которыми Вы хотите поделиться оповещениями об ответах. Если Вы принадлежите к рабочей группе, можно также выбрать членов рабочей группы из списка.
  6. Нажмите Поделиться оповещениями.

В случае если Вы делитесь оповещениями об ответах с пользователями, которые не принадлежат Вашей рабочей группе, то они получат сначала сообщение по электронной почте тогда, когда на опрос поступит первый ответ. В сообщении будет указана ссылка, по которой можно просматривать результаты. Им будет необходимо перейти по той ссылке и выполнить вход в учетную запись SurveyMonkey, чтобы мы могли знать, с какой учетной записью SurveyMonkey делиться опросом (и оповещениями об ответах на него). Как только это будет сделано, они начнут получать ежедневные обзорные электронные сообщения.

Разрешения по опросу

При предоставлении кому-либо совместного доступа к оповещениям об ответах им также автоматически предоставляется совместный доступ к опросу, который предусматривает следующие уровни доступа:

  • Только просмотр раздела «Составление опроса»
  • Отсутствие доступа к разделу «Сбор ответов»
  • Только просмотр раздела «Анализ результатов»

Если Вы принадлежите к какой-либо рабочей группе, Вы можете в любое время изменить разрешения по совместному доступу к своим собственным опросам, но для того чтобы человек мог получать оповещения об ответах на какой-либо опрос, ему необходимо иметь доступ, по крайней мере разрешающий просматривать раздел «Анализ результатов» такого опроса.

Отмена совместного доступа к оповещениям об ответах

Как отменить совместный доступ к оповещениям об ответах для кого-либо

  1. Перейдите на вкладку Сводные данные.
  2. В правом верхнем углу найдите параметр Оповещения об ответах.
  3. Выберите Управление оповещениями.
  4. Нажмите Поделиться оповещениями.
  5. Нажмите Просмотреть текущий список получателей.
  6. Нажмите # около тех, кого необходимо удалить.
  7. Нажмите кнопку Готово.

Пользователи, с которыми Вы поделились оповещениями об ответах, также всегда могут выключить оповещения об ответах для опроса в своей собственной учетной записи.

 

Поиск и устранение проблем

Почему мне не пришло оповещение по электронной почте?

При отключении push-уведомлений в мобильном приложении невозможно получать оповещения об ответах по электронной почте. Эту настройку можно изменить, снова включив оповещения об ответах.

Если Вы не получили оповещения, которое, по Вашему мнению, должны были получить, попробуйте выключить оповещения об ответах и затем включить их снова. При этом функция будет запущена заново. Повторная отправка сообщений, которых вы не получили, невозможна, однако нормальный прием должен возобновиться со следующего дня.

Также попробуйте проверить адрес электронной почты, указанный на странице Моя учетная запись, и убедитесь, что он правилен. Мы не отправляем сообщений на служебные адреса электронной почты, такие как info@company.com, webmaster@company.com, marketing@company.com и т.д. Для получения этих сообщений смените адрес электронной почты на индивидуальный.

 

Оповещения об ответах служат для уведомления по электронной почте о получении новых ответов на опрос. После однократного оповещения о получении первого ответа на опрос Вы будете получать каждый день одно сообщение по электронной почте, суммирующее количество полученных новых ответов на каждый опрос, для которого включен параметр «Оповещения об ответах».

Получите ответы на вопросы