m

Составление приглашений по электронной почте

Вы можете отправить своим контактам по электронной почте приглашение к опросу и узнать, кто ответил на это приглашение, с помощью функции приглашений по электронной почте.

Как составить сообщение

  1. Создайте приглашение по электронной почте.
  2. В правом верхнем углу сообщения нажмите кнопку Редактировать сообщение.
  3. Выберите формат сообщения.
  4. В редакторе текста переделайте сообщение по своему вкусу.
  5. Нажмите Сохранить для сохранения и предварительного просмотра сообщения.

Форматы сообщений

На выбор предлагается три формата сообщения. Можно переключаться с одного формата на другой, но для каждого сообщения можно использовать только один формат сообщения.

Формат сообщения
Описание
Шаблон HTMLС этим шаблоном, который можно всегда изменить согласно своим предпочтениям, легко отправлять сообщения. При этом необязательно знать HTML-код. Можно менять текст в полях темы, верхнего колонтитула и кнопок, а также изменять цвета верхнего колонтитула и кнопок. При использовании этого формата система включает в сообщение обязательные данные.
Обычный текстОтправка сообщения без форматирования стиля или текста. При использовании этого формата необходимо включить в сообщение определенные обязательные данные.
Пользовательский HTMLЭта функция доступна только в некоторых платных тарифных планах. Проверьте, есть ли она в Вашем плане. Корректируйте необработанный HTML-код шаблона HTML, а также копируйте и вставляйте свой собственный обработанный HTML-код. Весь текст сообщения должен быть написан в HTML-коде. Мы не оказываем поддержку по использованию HTML-кода и советуем обратиться к w3schools.com. При использовании этого формата необходимо включить в сообщение определенные обязательные данные.
Можно использовать только один формат сообщения для каждого сообщения. Когда Вы меняете что-либо в одном формате сообщения и затем переходите на другой, изменения могут не сохраниться или отмениться другими.

Редактирование сообщений

Приведенная ниже информация поможет Вам при редактировании сообщения, в зависимости от используемого формата.

Шаблон HTML: Форматирование текста

Если используется шаблон HTML, с помощью панели инструментов форматирования текста можно:

  • выделять текст полужирным шрифтом, подчеркиванием или курсивом;
  • менять начертание и размер шрифта*;
  • добавлять маркированные или нумерованные списки.

Невозможно добавлять текст для гиперссылки или изображение в шаблон HTML.

*Респонденты могут наблюдать проблемы с отображением, если используются следующие шрифты: Symbol, Webdings или Wingdings

Шаблон HTML: Изменение темы

В любом черновике или новом сообщении можно изменить цвет верхнего колонтитула или кнопки в любое время.

  1. В правом верхнем углу сообщения нажмите кнопку Редактировать сообщение.
  2. Нажмите квадратный цветной блок и выберите цвет или введите hex-код цвета.
  3. Нажмите кнопку Применить.

При создании сообщения в шаблоне HTML автоматически применяются те же цвета, которые используются в теме опроса.

Если в тему опроса вносятся изменения после создания коллектора с рассылкой приглашений по электронной почте, то эти изменения не отражаются на уже отправленных сообщениях или сохраненных черновиках. Однако при открытии сохраненного черновика сообщения можно поставить флажок в окошке под полями верхнего колонтитула и кнопок, чтобы применить последние изменения темы опроса.

Пользовательский HTML. Добавление изображений или ссылок

Пользовательский формат сообщения HTML можно использовать для вставки в сообщение изображений, видео или гиперссылок. Эта функция доступна только в некоторых платных тарифных планах. Проверьте, есть ли она в Вашем плане. Как создать гиперссылку для ссылки опроса или ссылки отказа с помощью HTML, можно узнать в разделе Обязательные данные в приглашениях по электронной почте

Если Вам требуется дополнительная помощь по пользовательскому HTML-форматированию, мы рекомендуем использовать w3schools.com.

Невозможно добавлять текст для гиперссылки или изображение в шаблон HTML.

«Шаблон HTML», «Пользовательский HTML» или «Обычный текст». Вставка пользовательских данных

Для персонализации сообщений можно воспользоваться пользовательскими данными. В сообщении, которое получит респондент, теги автоматического создания сообщений будут заменены его персональной информацией из раздела «Контакты».

Просмотр сообщений

Предварительный просмотр сообщений

Завершив составление сообщения, нажмите кнопку Сохранить, чтобы предварительно просмотреть его.

Также можно отправить себе тестовое письмо при планировании сообщения.

Для пользовательских сообщений с использованием HTML-кода предварительный просмотр в SurveyMonkey не доступен, но можно скопировать и вставить такое сообщение в бесплатную онлайн-программу предварительного просмотра HTML-кода, чтобы проверить форматирование.

Копирование предыдущего сообщения

Вы можете скопировать любое сообщение, которое Вы ранее отправили (или сохранили как черновик), чтобы использовать его в новом сообщении. Затем Вы можете внести все необходимые изменения или отправить сообщение как есть.

Как скопировать предыдущее сообщение

  1. Создайте новое приглашение, напоминание или сообщение благодарности.
  2. Нажмите черную направленную вниз стрелку возле кнопки «Редактировать сообщение».
  3. Выберите пункт Скопировать предыдущее сообщение.
  4. Перейдите к сообщениям, которые ранее использовались в коллекторе с рассылкой приглашений по электронной почте в Вашей учетной записи. Щелкните строку темы, чтобы просмотреть содержимое сообщения.
  5. Выбрав сообщение для копирования, наведите на него указатель мыши и нажмите кнопку справа Копировать сообщение.

Почему я не вижу свое предыдущее сообщение?

При отправке приглашений или благодарностей отображаются только предыдущие сообщения одного типа с отправляемым сообщением. Например, если Вы отправляете приглашение, отображаются только приглашения, использованные Вами ранее.

При отправке напоминания можно увидеть предыдущие приглашения. Около пункта Показать тип сообщения выберите напоминание, чтобы переключиться на приглашение.

Задать как сообщение по умолчанию

При использовании команды Пригласить еще отображается последнее сообщение, отправленное или запланированное в коллекторе. Если Вы предпочитаете использовать принятые по умолчанию сообщения SurveyMonkey, щелкните направленную вниз стрелку справа от кнопки Редактировать сообщение и выберите пункт Задать как сообщение по умолчанию. При возврате к сообщению по умолчанию все изменения в текущем сообщении будут необратимо утрачены.

Просмотр отправленных сообщений

В разделе «История сообщений» можно просматривать отправленные сообщения. Нажмите . справа от сообщения для просмотра снимка сообщения или его получателей.

Почему мое письмо выглядит по-другому, чем в SurveyMonkey?

Разрабатывая письма, мы стремимся к тому, чтобы они правильно отображались во всех современных почтовых программах. Почтовые клиенты могут воспроизводить код HTML в сообщениях по-разному, что может вызвать отличие отображаемых сообщений формата «Шаблон HTML» или «Пользовательский HTML» от того, что ожидается. Например, шрифты, их размеры, разметка и другие элементы могут выглядеть в Gmail иначе, чем в Outlook.

Часто в старых почтовых программах возникают проблемы с отображением писем в новом формате HTML. К сожалению, мы никак не можем это исправить — проблема лежит в конкретной почтовой программе. Однако Вы можете облегчить ситуацию, попросив получателей сделать следующее:

  • Включить режим просмотра HTML — для правильного отображения писем необходимо полное воспроизведение HTML-кода.
  • Включить показ изображений — некоторые почтовые программы по умолчанию не загружают изображения.
Куда делась кнопка «Начать опрос»?

В Lotus Notes имеется дефект, который препятствует отображению кнопки «Начать опрос», если сообщение отправляется в формате «Шаблон HTML». К сожалению, мы у себя никак не можем решить эту проблему. Она связана с конкретной почтовой программой. Однако можно воспользоваться временными решениями.

Решение 1

Если отправить приглашение в формате Обычный текст, все текстовое форматирование будет убрано, и в письме будет показан полный URL-адрес опроса.

Решение 2

Если Вам доступен формат Пользовательский HTML, попробуйте заменить код кнопки (который не воспринимается в Lotus Notes) кодом, который отображает гиперссылку.

  1. Выберите формат сообщения «Пользовательский HTML».
  2. В коде HTML найдите фрагмент, показанный ниже в первой серой рамке, и удалите его. Этот фрагмент легко найти по слову [СсылкаНаОпрос].
  3. Замените удаленный фрагмент кодом, показанным во второй серой рамке.

Найдите:

<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center" style="background:#4B4A3C; border-radius: 4px; border: 1px solid #BBBBBB; color:#FFFFFF; font-size:14px; letter-spacing: 1px; text-shadow: -1px -1px 1px rgba(0, 0, 0, 0.8); padding: 10px 18px;">
	<tr>
		<td align="center" valign="center">
			<a href="[SurveyLink]" target="_blank" style="color:#FFFFFF; text-decoration:none;">Начать опрос</a>
		</td>
	</tr>
</table>

Замените:

<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center">
	<tr>
		<td align="center" valign="center">
			<a href="[SurveyLink]" target="_blank">Начать опрос</a>
		</td>
	</tr>
</table>

Стандартный или встроенный формат

Стандартный формат позволяет составить произвольное сообщение и включить в него кнопку или ссылку на Ваш опрос. Для отправки стандартного сообщения флажок «Встроить первый вопрос» должен быть снят.

Встроенный формат позволяет включить в письмо вопрос поддерживаемого типа, чтобы получатели могли ответить на него одним щелчком мыши. Для отправки встроенного сообщения установите флажок Встроить первый вопрос.

При отправке приглашений по электронной почте можно выбрать предпочитаемый формат сообщения: «Шаблон HTML», «Пользовательский HTML» или «Простой текст». Можно также скопировать предыдущее отправленное сообщение.

Получите ответы на вопросы