Lógica de ramificação de pergunta
A Lógica de ramificação de pergunta permite direcionar um respondente a uma página posterior ou a uma pergunta específica em uma página posterior, com base na resposta fornecida a uma pergunta fechada anterior.
Resumo de vídeo |
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Tipos de pergunta
É possível aplicar a Lógica de ramificação de pergunta aos seguintes tipos de pergunta fechada:
- Múltipla escolha
- Menu suspenso
- NPS
- Avaliação com estrelas
- Matriz/Escala de avaliação (escala de avaliação de apenas uma linha)
- Opção de imagem
É possível aplicar Lógica de ramificação de pergunta a perguntas de caixa de seleção que permitem várias respostas, mas faça-o com cuidado. Se um respondente escolher várias respostas, cada uma com um caminho de lógica diferente, o questionário poderá direcioná-lo apenas conforme o caminho de lógica da primeira opção de resposta da lista.
Como adicionar lógica
Para adicionar lógica de ramificação de pergunta:
- Clique na guia Elaborar questionário.
- Clique na pergunta à qual deseja adicionar a lógica de ramificação.
- Clique na guia Lógica.
- Para cada opção de resposta, escolha a página para a qual deseja enviar os respondentes na coluna Então direcionar para... . Não é necessário aplicar lógica a todas as opções de resposta. (Opções de página descritas abaixo.)
- Opte por direcionar os respondentes para o início da página ou para uma pergunta específica na página. Caso você esteja enviando os respondentes para uma pergunta específica, as perguntas anteriores daquela página ficarão ocultas para eles.
- Clique em Salvar.
Teste a sua lógica! Visualize o questionário para testar todos os caminhos de lógica possíveis antes de enviá-lo aos respondentes. As respostas não são registradas durante a visualização.
Opções de página
| Pular para | Descrição |
|---|---|
| Qualquer número de página | Encaminha o respondente para a página designada. É necessário conduzir os respondentes sempre para frente no questionário, nunca para trás. |
| Fim do questionário | Direciona os respondentes para o fim do questionário, ativando a Página de conclusão do questionário especificada nas opções do coletor. As respostas são consideradas COMPLETAS e você pode consultá-las na seção "Analisar respostas". |
| Desqualificar respondente | Conduz o respondente à página de desqualificação. É possível personalizar a página de desqualificação nas Opções do coletor. As respostas são consideradas COMPLETAS e você pode consultá-las na seção "Analisar respostas". |
Detalhes
- A lógica de ramificação é ativada quando o respondente clica no botão “Seguinte” na página do questionário. É necessária uma quebra de página entre a pergunta acionadora e a pergunta de destino.
- A lógica de ramificação de pergunta substitui a Lógica de ramificação de página quando as duas são aplicadas à mesma página. Se, em vez disso, você tiver uma Ramificação avançada, consulte Como usar a Ramificação avançada com a Lógica de ramificação de pergunta para saber como essas regras funcionam juntas.
- É importante sempre direcionar os respondentes para frente em um questionário. Se você direcioná-los para trás, há o risco de criar um ciclo infinito, impedindo-os de concluir o questionário.
- Quando a lógica de ramificação é aplicada, as perguntas e páginas são renumeradas automaticamente, caso a numeração esteja habilitada.
- Recomendamos aplicar lógica a apenas uma pergunta em cada página, pois o questionário não pode direcionar os respondentes para dois lugares ao mesmo tempo. Ele direciona os respondentes de acordo com o caminho de lógica da primeira pergunta na página.
- Sugerimos que coloque as perguntas com lógica de ramificação no final da página. Isso ajuda você a se lembrar de quais perguntas têm lógica aplicada, mantendo a experiência relevante para o respondente.
- Crie um filtro Filtrar por pergunta e resposta para ver seus caminhos de lógica de ramificação ao analisar as respostas.
Solução de problemas
Saiba mais sobre como solucionar problemas de lógica de ramificação.
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