m

Annuleringsbeleid voor abonnementen in de Europese Unie

Als u een consument bent die zich heeft geregistreerd voor een nieuw, betaald SurveyMonkey-abonnement en in een van de hieronder genoemde landen woont, hebt u het recht om binnen 14 kalenderdagen uw abonnement te annuleren. Als u gebruikmaakt van dit recht, restitueren wij de abonnementbedragen die u hebt betaald en wordt uw account gedowngraded naar een gratis abonnement.

Hoe u gebruik kunt maken van dit recht

U moet bij uw annulering een schriftelijke kennisgeving van de annulering naar ons sturen op één van de drie volgende manieren: u stuurt een e-mail naar ons, u schrijft naar ons of u vult ons annuleringsformulier in.

U hoeft ons geen reden te geven voor de annulering. Wel horen we graag waarom u annuleert, zodat we verbeteringen kunnen aanbrengen.

Als u ons dit bericht binnen het toepasselijke tijdsbestek hebt gestuurd, wordt uw abonnementsgeld binnen 14 dagen na het verzenden van de annulering gerestitueerd. Als de tijdsperiode is verstreken, kunt u nog steeds automatische verlenging annuleren in uw account.

E-mail of post

Neem contact met ons op per e-mail of stuur een brief naar SurveyMonkey Europe UC via 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Ierland en vermeld de volgende gegevens:

  • De gebruikersnaam voor uw account
  • Uw land
  • Dat u uw abonnement wilt annuleren op basis van dit annuleringsbeleid

Annuleringsformulier

U kunt ook gebruikmaken van uw recht op annulering door dit annuleringsformulier in te vullen en het naar ons op te sturen aan de hand van de instructies op dit formulier.

Toepasselijke landen

De tijdsperiode van 14 dagen gaat in op de datum waarop u een e-mail ontvangt waarin wordt bevestigd dat uw abonnement actief is. Dit annuleringsbeleid geldt voor de volgende landen:

  • Oostenrijk
  • België
  • Bulgarije
  • Kroatië
  • Cyprus
  • Tsjechië
  • Denemarken
  • Estland
  • Finland
  • Frankrijk
  • Duitsland
  • Griekenland
  • Hongarije
  • Ierland
  • Italië
  • Letland
  • Litouwen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Nederland
  • Polen
  • Portugal
  • Roemenië
  • Slowakije
  • Slovenië
  • Spanje
  • Zweden
  • Het Verenigd Koninkrijk

Andere annuleringsopties

Als u woont in een land dat niet hierboven wordt genoemd of als de bovengenoemde perioden zijn verstreken, bekijk dan deze annuleringsrichtlijnen en instructies.

Als u zich in een van de Europese landen bevindt die in dit artikel worden genoemd, dan hebt u het recht om een nieuw, betaald abonnement binnen 14 dagen te annuleren en restitutie te ontvangen.

Ontvang antwoorden