Automatisch verlengen
Betaalde abonnementen zijn abonnementen die standaard automatisch worden verlengd, zodat u uw toegang tot betaalde functies na de volgende factureringsdatum niet verliest. U kunt de instellingen voor automatisch verlengen controleren op het tabblad Factureringsgegevens van uw account.
- Als automatisch verlengen is ingeschakeld, wordt het abonnement verlengd op de volgende factureringsdatum en verliest u uw toegang tot de geavanceerde functies niet.
- Als automatisch verlengen is uitgeschakeld, wordt uw abonnement niet verlengd op de volgende factureringsdatum. In plaats daarvan wordt er een downgrade naar een gratis abonnement uitgevoerd voor uw account en verliest u de toegang tot betaalde functies.
U kunt automatisch verlengen op elk gewenst moment annuleren. U kunt automatisch verlengen annuleren om te voorkomen dat uw betalingsmethode op uw volgende factureringsdatum wordt gebruikt of als u wilt voorkomen dat uw volgende factuur wordt verstrekt.
Hoe er wordt gefactureerd
De betaling van uw verlenging is verschuldigd op de volgende factureringsdatum. De wijze waarop u voor verlenging betaalt, is afhankelijk van uw betalingsmethode:
|
Betalingsmethode
|
Automatisch verlengen is ingeschakeld
|
|---|---|
| Nu betalen | De betalingsmethode die op het tabblad Factureringsgegevens staat vermeld, wordt automatisch gebruikt om de kosten op de volgende factureringsdatum in rekening te brengen. |
| Betalen op basis van factuur | Wij sturen u en uw contactpersoon die over facturering gaat 45 dagen voor uw volgende factureringsdatum een factuur. Ook op het tabblad Factureringsgegevens hebt u toegang tot facturen. Betalingsmethoden en instructies voor hoe u kunt betalen, zijn op de factuur opgenomen. |
Uw volgende factureringsdatum
De betaling van de verlenging van uw abonnement is verschuldigd op de volgende factureringsdatum. De meeste abonnementen worden elk jaar automatisch verlengd (elke 12 maanden). Dit gebeurt elk jaar op dezelfde dag. We bieden tevens een maandabonnement, dat verscheidene opties biedt voor de factureringsfrequentie.
Uw volgende factureringsdatum controleren:
- Meld u aan bij uw SurveyMonkey-account.
- Klik rechtsboven op uw gebruikersnaam.
- Selecteer Mijn account.
- Klik op het tabblad Factureringsgegevens.
- Zoek naar Volgende factureringsdatum.
Teams
Het verlengingsbedrag omvat het totale aantal plaatsen in het team en is afhankelijk van de grootte van het team.
Gemiste betalingen
Als u uw geavanceerde abonnement of team actief wilt houden, moet u uw betaling verrichten voordat de volgende factureringsdatum wordt bereikt.
- Als u een betaling mist, wordt er een downgrade naar een gratis abonnement uitgevoerd voor uw account.
- Als u een betaling voor een team hebt gemist, wordt voor alle gebruikers in het team een downgrade naar een gratis abonnement uitgevoerd en wordt het team opgesplitst.
Video-overzicht
Ontvang antwoorden
Neem betere beslissingen met 's werelds meest toonaangevende enquêteplatform.
AanmeldenHebt u al een account? Meld u aan en ontvang sneller ondersteuning.