Elk SurveyMonkey-abonnement heeft een bepaald aantal reacties dat een gebruiker of een team van gebruikers kan bekijken. Deze limieten werken verschillend al naargelang uw abonnement en factureringscyclus. Zie abonnementen en prijzen als u aanbiedingen wilt vergelijken.
Tip: een reactie is de inzending van één respondent voor een enquête. Een reactie kan elke status hebben, waaronder onvolledig of verwijderd.
Met reactielimieten per enquête kunt u, afhankelijk van uw abonnement, een bepaald aantal reacties per enquête weergeven. Als u het aantal reacties op een enquête wilt bekijken, gaat u naar Mijn enquêtes of naar de nieuwe Startpagina.
Reacties die de limiet van de enquête overschrijden, kunnen niet worden weergegeven en zullen worden verwijderd. Als u echter om te voldoen aan wettelijke verplichtingen toegang nodig hebt tot specifieke reacties die uw limiet overschrijden, bijvoorbeeld om te voldoen aan een verzoek van een betrokkene, kunt u contact opnemen met de klantenservice.
U kunt onmiddellijk alle enquêtereacties verwijderen die uw accountlimiet overschrijden. Anders verwijderen we ze automatisch 1 jaar nadat ze zijn verzameld.
TIP! Wilt u al uw reacties kunnen bekijken? Upgrade dan naar een betaald abonnement.
Als uw abonnement een account met reactielimieten heeft, worden reacties van alle enquêtes gecombineerd en geteld in elke factureringscyclus. Ongebruikte reacties worden niet meegenomen. Als u tijdens een factureringscyclus het aantal enquêtereacties overschrijdt, wordt er USD 0,15 per reactie extra in rekening gebracht:
Tip: u kunt uw aantal reacties controleren via Mijn account. De kosten per factureerbare reactie zijn afhankelijk van de valuta waarin u voor uw abonnement betaalt.
Enterprise-abonnementen hebben jaarlijkse reactielimieten. Neem contact op met de afdeling Verkoop (alleen in het Engels) voor meer informatie over deze optie.
SurveyMonkey Audience-reacties zijn niet opgenomen in SurveyMonkey-abonnementen. Dit is namelijk een aparte service. U kunt deze gebruiken als u respondenten wilt kopen die uw enquête invullen.
Meer informatie: Enquêtereacties kopen