m

응답 알림

새 설문조사 응답을 받으면 이메일로 응답 알림을 보내드립니다. 첫 번째 응답에 대한 일회성 알림을 받은 후 응답 알림이 켜져 있는 모든 설문조사에 대해 새로 받은 응답 수를 요약해서 보여주는 이메일을 하루에 한 번 받게 됩니다.

바로 이동...

받는 이메일 종류

첫 번째 응답 이메일

처음에 응답 알림을 켜면 설문조사에서 첫 번째 응답을 받을 때 일회성 알림이 전송됩니다.

첫 번째 응답 기록 후 15분 이내에 이 알림을 받게 됩니다.

일일 요약 이메일

계정의 모든 활성 설문조사(내가 소유한 설문조사와 나와 공유된 설문조사)의 개요를 보여주는 이메일을 하루에 한 번 받게 됩니다. 새 응답이 기록된 진행 중인 각 설문조사에서 마지막 알림 이후 수집된 새 응답의 수와 설문조사가 진행된 기간이 표시됩니다. 새 응답이 기록된 경우 일일 개요 이메일만 받습니다. 마지막 알림 이후 설문조사에 새 응답이 수집되지 않았다면 개요 이메일을 받지 않습니다.

주중 오전 8시 경에 이 알림이 도착하며, 여기에는 전날 오전 12:00:00와 오후 11:59:59 사이에 수집된 응답이 포함됩니다.

회원정보 페이지의 계정 설정에 따라 응답 알림에 사용되는 이메일 주소, 이메일 언어 및 시간대가 결정됩니다.

팁! 개별 응답을 받을 때마다 Slack에서 알림을 받으려면 Slack 연동 서비스를 사용해 보세요. 또는 다른 앱에서 개별 응답 알림을 받으려면 Zapier 연동 서비스를 사용하세요.

 

알림 관리

언제든 계정에서 설문조사의 응답 알림을 켜거나 끌수 있습니다. 계정 전체에 적용되는 기본 설정으로 소유한 모든 설문조사의 응답 알림을 관리할 수도 있습니다.

개별 설문조사

개별 설문조사에 대한 응답 알림을 관리하려면:

  1. 설문조사의 요약 탭으로 이동합니다.
  2. 오른쪽 위에서 응답 알림을 찾습니다.
  3. 알림 관리를 클릭합니다.
  4. 설문조사 응답 알림 아래에서 응답 알림을 켜거나 끕니다.

계정 전체에 적용되는 기본 설정

계정 전체에 적용되는 응답 알림 기본 설정을 관리할 수 있습니다.

소유한 모든 기존 또는 향후 설문조사에 대한 응답 알림을 관리하려면:

  1. 계정의 오른쪽 위에 있는 아이디를 클릭합니다.
  2. 회원정보를 선택합니다.
  3. 일반 기본 설정으로 스크롤해 내려갑니다.
  4. 설문조사 알림 옆에 있는 수정을 클릭합니다.
  5. 기본 설정을 변경합니다.
  6. 저장을 클릭합니다.

 

다른 사람들과 알림 공유

설문조사 소유자는 팀원 또는 팀 외부 사람과 응답 알림을 공유할 수 있습니다.

다른 사람들과 응답 알림을 공유하려면:

  1. 설문조사의 요약 탭으로 이동합니다.
  2. 오른쪽 위에서 응답 알림을 찾습니다.
  3. 알림 관리를 클릭합니다.
  4. 알림 공유를 클릭합니다.
  5. 응답 알림을 공유하려는 사람들의 이메일 주소를 입력합니다. 에 속한 경우에는 목록에서 팀원을 선택할 수도 있습니다.
  6. 알림 공유를 클릭합니다.

외부 사람과 응답 알림을 공유하면 설문조사에서 첫 번째 응답을 받을 때 이들에게 첫 이메일이 전송되며 이 이메일 안에 응답 보기 링크가 있습니다. 이들이 이 링크를 클릭하여 SurveyMonkey 계정에 로그인해야 어느 SurveyMonkey 계정과 해당 설문조사 및 응답 알림을 공유할지 알 수 있습니다. 이렇게 하고 나면 일일 요약 이메일을 받기 시작합니다.

설문조사 권한

다른 사람과 응답 알림을 공유하면 다음과 같은 섹션별 액세스 권한을 부여하면서 설문조사가 공유됩니다..

  • 설문 디자인에 대한 읽기 전용
  • 응답 수집에 대한 액세스 권한 없음
  • 설문 결과 분석에 대한 읽기 전용

팀에 속한 경우 언제든 소유한 설문조사에 대해 공유 권한을 수정할 수 있지만 다른 사람이 설문조사의 응답 알림을 받기 위해서는 최소한 설문 결과 분석에 대한 읽기 전용 권한이 있어야 합니다.

공유 응답 알림에서 사용자 삭제

다른 사람이 공유 응답 알림을 받지 못하도록 삭제하려면:

  1. 설문조사의 요약 탭으로 이동합니다.
  2. 오른쪽 위에서 응답 알림을 찾습니다.
  3. 알림 관리를 클릭합니다.
  4. 알림 공유를 클릭합니다.
  5. 현재 공유자 목록 보기를 클릭합니다.
  6. 삭제하려는 사람 옆의 #를 클릭합니다.
  7. 완료를 클릭합니다.

응답 알림이 공유된 사람들 역시 언제든 자신의 계정에서 설문조사의 응답 알림을 끌 수 있습니다.

 

문제 해결

왜 알림 이메일을 받지 못한거죠?

SurveyMonkey 모바일 앱에서 푸시 알림을 꺼놓은 경우에는 응답 알림 이메일도 받지 않습니다. 응답 알림을 다시 켜면 이메일을 받을 수 있습니다.

이메일을 받았어야 하는데 받지 못한 경우에는 응답 알림을 껐다가 다시 켜 보세요. 그러면 기능이 다시 활성화됩니다. 받지 못한 이메일을 다시 보낼 수는 없지만 다음 날부터 정상적으로 이메일을 받기 시작합니다.

회원정보 페이지에서 이메일 주소가 정확한지 다시 확인해 볼 수도 있습니다. 또한, info@company.com, webmaster@company.com, marketing@company.com 등과 같은 역할 기반의 이메일 주소에는 이메일이 전송되지 않습니다. 이러한 이메일을 받으려면 개인 주소로 이메일 주소를 변경해야 합니다.

 

새 설문조사 응답을 받으면 이메일로 응답 알림을 보내 드립니다. 첫 번째 응답에 대한 일회성 알림을 받은 후 응답 알림이 켜져 있는 모든 설문조사에 대해 새로 받은 응답 수를 요약해서 보여주는 이메일을 하루에 한 번 받게 됩니다.

답을 얻으세요