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SurveyMonkey e conformità al GDPR

Il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, General Data Protection Regulation) entrerà in vigore il 25 maggio 2018. Questo regolamento standardizza le leggi sulla privacy dei dati in tutta l'Unione Europea (UE). Tutti i cittadini europei hanno la facoltà di esercitare i propri diritti previsti dal GDPR e noi faremo il possibile per aiutare i nostri clienti a rispondere a eventuali richieste da parte dei rispondenti.

Per maggiori informazioni su come SurveyMonkey gestisce i dati dei clienti nell'Unione Europea o su come sottoscrivere un contratto di elaborazione dei dati, consulta la sezione Trasferimenti dei dati di SurveyMonkey e normative dell'Unione Europea.

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Panoramica sul GDPR

Diritti

Secondo quanto stabilito dal GDPR, gli interessati residenti nei Paesi dell'Unione Europea hanno la facoltà di esercitare i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso: l'interessato può scoprire il tipo di informazioni personali conservate su di lui e può anche ottenerne una copia.
  • Diritto di rettifica: l'interessato può richiedere l'aggiornamento o la correzione delle proprie informazioni.
  • Diritto alla portabilità dei dati: l'interessato può ricevere una copia delle informazioni che ha fornito ai sensi del contratto in modo che possa trasferirle a un'altra organizzazione.
  • Diritto di limitazione dell'uso: l'interessato può richiedere che le sue informazioni personali cessino di essere utilizzate in determinati casi, ad esempio se ritiene che siano incorrette o che la loro modalità di impiego sia illecita.
  • Diritto di opposizione: l'interessato ha il diritto di opporsi all'uso delle proprie informazioni (nei casi in cui una parte elabori tali dati per legittimi interessi) e di opporsi all'eliminazione dei propri dati personali.
  • Diritto di cancellazione: l'interessato ha il diritto di richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali, in alcuni casi.

Ruoli

I responsabili del trattamento dei dati determinano il modo in cui vengono elaborati i dati personali, i responsabili dell'elaborazione dei dati elaborano i dati personali per conto dei responsabili del trattamento degli stessi e gli interessati sono le persone di cui vengono raccolti o utilizzati i dati.

I responsabili del trattamento dei dati all'interno e al di fuori dell'Unione Europea sono tenuti a rispondere alle richieste degli interessati residenti nell'UE che chiedono di esercitare i diritti previsti dal GDPR.

  • I titolari di account sono responsabili del trattamento dei dati delle risposte che raccolgono, mentre SurveyMonkey è responsabile dell'elaborazione di tali dati.
  • SurveyMonkey è anche responsabile del trattamento di una quantità molto limitata di dati sui rispondenti, che ottiene utilizzando, ad esempio, dati di cookie e indirizzi IP per gli scopi specifici descritti nella nostra Politica sulla privacy.
  • Per gli interessati come i titolari di account e i visitatori del sito, SurveyMonkey è responsabile del trattamento dei loro dati personali, inclusi nome, indirizzo e-mail e identificatori digitali come ID cookie o indirizzo IP. Per una descrizione dettagliata dei dati che raccogliamo e della loro modalità di utilizzo e conservazione, consulta la nostra Politica sulla privacy.

 

Titolari di account

I titolari di account possono essere sia creatori di indagini individuali sia organizzazioni che dispongono di un account SurveyMonkey con più utenti. Puoi visualizzare, modificare, eliminare e scaricare una grande quantità di dati, oppure puoi contattarci per maggiori informazioni.

I seguenti articoli possono aiutarti a gestire i tuoi dati personali:

I titolari di account SurveyMonkey all'interno e al di fuori dell'Unione Europea sono tenuti a rispondere a richieste correlate al GDPR di utenti residenti nell'UE che chiedono di esercitare i propri diritti.

 

Rispondenti e panelist

I rispondenti alle indagini e i panelist sono persone che hanno risposto all'indagine inviata dal titolare di un account. Devi contattare il titolare dell'account che è responsabile della modifica, dell'eliminazione o della fornitura di una copia delle tue risposte.

Se non riesci a metterti in contatto con il titolare dell'account, ti invitiamo a contattarci con le seguenti informazioni:

  • Il link all'indagine, l'invito via e-mail o la pagina web che hai utilizzato per partecipare all'indagine
  • La data e l'ora approssimative di esecuzione dell'indagine
  • Il tuo nome e indirizzo e-mail
  • Qualsiasi risposta fornita che può essere utilizzata per identificarti

Dal momento che SurveyMonkey non è responsabile del trattamento dei dati delle risposte, non possiamo gestire direttamente queste richieste correlate al GDPR, ma faremo del nostro meglio per individuare il titolare dell'account e metterti in contatto con lui.

 

Visitatori del sito

Il visitatore di un sito può essere una qualsiasi persona che visita una pagina web SurveyMonkey. I visitatori del sito possono eliminare in qualsiasi momento i propri dati personali che potremmo aver memorizzato su di loro cancellando i cookie, rifiutando l'uso dei cookie ed effettuando la disdetta delle e-mail di marketing.

 

Richieste correlate al GDPR

Gestione delle richieste correlate al GDPR da parte dei titolari di account

I titolari di account sono tenuti a rispondere alle richieste degli utenti residenti nell'UE che chiedono di esercitare i propri diritti previsti dal GDPR. Dal momento che SurveyMonkey non è responsabile del trattamento dei dati delle risposte, non possiamo gestire direttamente queste richieste al posto tuo, ma faremo il possibile per aiutarti a rispondere alle richieste che potresti ricevere dai tuoi rispondenti

I seguenti articoli possono aiutarti a gestire eventuali richieste relative ai dati dei tuoi rispondenti:

Se non sei in grado adempiere alla richiesta di un tuo rispondente utilizzando le informazioni riportate sopra, ti invitiamo a contattarci.

Gestione di richieste correlate al GDPR da parte di SurveyMonkey

Se in qualità di cittadino dell'Unione Europea non sei in grado di esercitare i diritti previsti dal GDPR utilizzando le informazioni riportate sopra, ti invitiamo a contattarci. Risponderemo alle richieste entro 30 giorni. Tuttavia, i tempi di completamento delle stesse potrebbero essere più lunghi. Ci assicureremo comunque di comunicarti questi dettagli via e-mail.

Se il modo in cui abbiamo gestito la tua richiesta non ti soddisfa, puoi rivolgerti all'autorità locale preposta alla sorveglianza della protezione dei dati sul sito dell'ODPC. Dal momento che SurveyMonkey Europe UC ha sede in Irlanda, il suo operato rientra nella giurisdizione dell'autorità di protezione dei dati irlandese, ovvero l'Irish Office of the Data Protection Commissioner.

Il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, General Data Protection Regulation) entrerà in vigore il 25 maggio 2018. Tutti i cittadini europei hanno la facoltà di esercitare i propri diritti previsti dal GDPR e noi faremo il possibile per aiutare i nostri clienti a rispondere a eventuali richieste da parte dei rispondenti.

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