Intégration de questions à des invitations par email

Si la première question de votre sondage est un type de question pris en charge, vous pouvez l'intégrer à votre invitation par email. Dès qu'un participant cliquera sur une option de réponse dans l'email, il sera dirigé vers la première page de votre sondage et pourra ainsi continuer à répondre au sondage.

Intégrer une question

Pour intégrer une question à une invitation par email :

1. Accédez à la section Concevez un sondage de votre sondage.
2. Ajoutez un type de question pris en charge tout en haut de la première page.
3. Veillez à ce que votre sondage respecte les exigences en matière de conception. N'activez aucune option qui exclurait la question, sinon vous ne verrez pas l'option Intégré !
4. Accédez à la section Collectez les réponses de votre sondage.
5. Créez une invitation par email.
6. Rédigez votre message et assurez-vous que l'option Intégrer la première questionn est cochée.
7. Cliquez sur Modifier le message pour personnaliser le texte qui s'affichera avant la question dans l'email, ou pour changer le format du message.
8. Cliquez sur Enregistrer pour afficher un aperçu de votre message et l'enregistrer. Vous pouvez afficher un aperçu des versions ordinateur et mobile de votre email en cliquant sur les icônes d'ordinateur et de téléphone portable en bas à gauche de l'aperçu du message.

Comportement du sondage

Lorsqu'un participant clique sur un choix de réponse dans l'email, il est dirigé vers la première page de votre sondage pour pouvoir continuer à répondre au reste des questions. Il voit sa réponse à la première question présélectionnée dans SurveyMonkey. Les participants doivent cliquer sur Suivant sur la première page du sondage pour enregistrer leurs réponses et activer un branchement conditionnel inclus dans votre sondage.

Si vous envoyez un email de test pour prévisualiser le sondage, la réponse ne sera pas renseignée à l'avance car nous ne collectons aucune réponse dans les aperçus des sondages.

Types de questions pris en charge

Pour intégrer une question à une invitation par email, vous devez utiliser, sur la première page de votre sondage, l'un des types de questions pris en charge suivants comme première question :

• Choix multiple
• Net Promoter® Score (NPS)
• Évaluation par étoiles

Exigences en matière de conception d'un sondage

Si vous souhaitez intégrer une question à une invitation par email, vous devez satisfaire aux exigences en matière de conception du sondage pour avoir accès à l'option Intégré :

• Vous devez utiliser un type de question pris en charge comme première question sur la première page de votre sondage. Vous ne pouvez rien ajouter depuis le menu de l'OUTIL DE CONCEPTION (comme par exemple une page ou un texte de présentation) avant la question.
• Vous ne pouvez pas utiliser les options Attribution aléatoire des pages et Attribution aléatoire des blocs sur la première page du sondage.

En outre, les paramètres et options appliqués à la question que vous souhaitez intégrer pourraient l'exclure (l'option Intégrer la première question ne s'affichera donc pas dans l'invitation par email) ou produire, dans l'email, un rendu différent de celui affiché dans la conception du sondage.

Pourquoi l'email ne ressemble pas à ce qui s'affiche dans SurveyMonkey ?

Si vous mettez à jour la conception de votre sondage après avoir programmé votre message et qu'elle ne répond plus aux conditions requises, le modèle standard est envoyé par défaut.

Le rendu des messages HTML peut varier selon le client de messagerie, par conséquent il arrive que les messages créés à partir d'un modèle HTML ou en HTML personnalisé ne s'affichent pas exactement comme vous l'attendiez.

En outre, lorsque vous intégrez des questions à un email, elles peuvent s'y afficher différemment. Veillez à consulter les informations de la section ci-dessus sur les exigences en matière de conception du sondage pour le type de question que vous intégrez.