Utilisation des données personnalisées pour stocker des informations sur les contacts

Aperçu

Les données personnalisées vous permettent de stocker le prénom, le nom et six champs personnalisés dans les Contacts. Étant donné que les données personnalisées ne sont pas spécifiques à un sondage ou collecteur, nous ne recommandons pas de modifier régulièrement les données personnalisées de sondages ou collecteurs spécifiques.

Pour afficher les données personnalisées d’un contact :

1. Connectez-vous à SurveyMonkey.
2. Cliquez sur votre nom d’utilisateur, en haut à droite de la page.
3. Sélectionnez Contacts.
4. À l’aide de la barre de défilement en bas de la liste des contacts, affichez tous les champs du contact.

Les données personnalisées sont étiquetées par défaut Personnalisé 1, Personnalisé 2, etc. Cliquez sur Paramètres pour modifier ces étiquettes.

Ajout et modification de contacts avec des données personnalisées

Nouveaux contacts

Vous pouvez ajouter un ou plusieurs contacts directement dans Contacts. Vous pouvez aussi ajouter directement des destinataires dans un collecteur Invitation par email ou Message SMS : ils seront automatiquement ajoutés aux Contacts.

Contacts existants

Pour ajouter ou modifier les données personnalisées d’un contact existant, cliquez sur son adresse email dans Contacts puis sur Modifier le contact.

Pour modifier plusieurs contacts en même temps :

1. Exportez vos contacts dans un fichier CSV. Cliquez sur . à droite d’un groupe sous Groupes, puis cliquez sur Exporter les contacts.
2. Ajoutez les données personnalisées au fichier CSV. Assurez-vous que le format du fichier CSV est correct.
3. Importez le fichier CSV dans Contacts en veillant à sélectionner Mettre à jour les coordonnées dans la liste déroulante.

Utilisation des données personnalisées dans les invitations par email

Pour personnaliser vos messages d’invitation par email, vous pouvez Insérer des balises de données personnalisées dans tout format de message. Ces balises sont des espaces réservés qui sont automatiquement remplis avec les données personnalisées de votre contact lorsque votre message est envoyé.

Pour ajouter des données personnalisées à votre message :

1. Créez un collecteur Invitation par email.
2. Cliquez sur Modifier le message.
3. Quand vous modifiez votre message, cliquez à l’endroit où vous voulez insérer les données personnalisées.
4. Cliquez sur le bouton Insérer des données personnalisées et sélectionnez la balise à insérer.

Si vous voulez personnaliser votre ligne d’objet, saisissez ou copiez/collez une balise de données personnalisées à partir de liste ci-dessous. Ne modifiez surtout pas ces balises, crochets compris.

Si un contact n’a pas de données personnalisées, vous verrez un espace vide dans le message, à la place de la balise.

Données personnalisées dans Analyser

Lorsque vous consultez des réponses individuelles ou des exportations de données de réponses, vous pouvez voir les données personnalisées suivantes :

• Adresse email
• Prénom
• Nom
• Personnalisé 1 à 6

Vous pouvez appliquer des règles d’analyse pour afficher, filtrer ou comparer des données de sondage en fonction de données personnalisées, pour vous aider à mieux comprendre la façon dont les participants ont répondu.

Si vous ne voyez pas de données personnalisées dans vos résultats, cela peut être dû à plusieurs raisons :

• Le sondage n’a pas été envoyé via un collecteur Invitation par email ou Message SMS.
• Les données personnalisées ont été ajoutées aux Contacts après l’achèvement du sondage par le participant.
• L’option Réponses anonymes a été définie pour exclure toutes les informations du participant.