Ajouter des contacts à des invitations par email
Découvrez comment ajouter des destinataires à une invitation par email afin d’envoyer votre sondage par email. Vous pouvez aussi importer des contacts directement dans vos Contacts SurveyMonkey, puis les utiliser dans des invitations par email.
Cliquez sur les liens ci-dessous qui vous intéressent :
- Ajouter des contacts
- Méthodes d’importation
- Emails non valides (message d’erreur)
- Modifier des contacts
- Contacts SurveyMonkey
Ajouter des contacts |
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Ajouter des contactsPour ajouter des contacts à l’aide d’une méthode d’importation :
Consultez la section ci-dessous si vous constatez des erreurs. Pour ajouter ou supprimer des contacts, vous pouvez gérer votre groupe de contacts. Copier et coller des adresses emailVous pouvez saisir ou copier/coller une liste d’adresses email directement dans le champ Envoyer à. Insérez-les et appuyez sur Entrée. Limites concernant les messages et les destinatairesLe nombre de personnes à qui vous envoyez des messages et le nombre de messages que vous pouvez envoyer par jour sont limités : Limites concernant l’envoi, l’importation et les caractères |
Méthodes d’importation |
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Liste manuelle (copier/coller simple)
Vous pouvez copier et coller une simple liste d’adresses email à l’aide de l’option d’importation manuelle. Instructions : Chaque adresse email doit figurer sur une ligne distincte. Exemple : Liste manuelle (copier/coller avancé)
Vous pouvez copier et coller une liste d’adresses email, des noms ainsi que des données personnalisées à l’aide de l’option d’importation manuelle. Si vous tapez une ville ou un état (par exemple, Portland, Oregon), deux champs seront créés : un pour Portland et un autre pour Oregon. Si vous avez du mal avec les virgules, il vous suffit de copier et coller les lignes de votre tableur dans la zone ! Instructions : Chaque adresse email doit figurer sur une ligne distincte et les champs de données personnalisées doivent être séparés par des virgules. Si vous n’avez pas d’informations pour un champ, laissez-le vide. Vous devez placer l’adresse email en premier : Adresse email, Prénom, Nom, Personnalisé 1, Personnalisé 2, etc. Exemple : L’exemple de liste ci-après inclut les informations suivantes : adresse email, prénom, nom et trois champs personnalisés (âge, sexe et parfum de glace préféré). Nous ne connaissons pas l’âge de Jane, l’âge de Pat ni son sexe et nous ne savons pas quel est le parfum de glace préféré de Marge ; nous laissons donc ces champs vides : bob@email.com, Bob, Thompson, 39, homme, chocolat Feuille de calcul CSV
Vous pouvez créer une feuille de calcul contenant des adresses email, des noms et des données personnalisées dans une application comme Excel, Numbers ou Google Sheets, puis l’exporter ou la télécharger au format CSV pour la charger dans SurveyMonkey. Instructions : Chaque contact doit être inclus dans sa propre ligne de la feuille de calcul. Si vous n’avez pas de données pour un contact particulier, laissez la cellule vide. Supprimez la ligne d’en-tête de la feuille de calcul avant de l’importer. Placez les colonnes dans l’ordre suivant, les adresses email étant dans la première colonne : Adresse email, Prénom, Nom, Personnalisé 1, Personnalisé 2, etc. Exemple : Importation d’adresses email
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Emails non valides (message d’erreur) |
Si un message du type « Email non valide » ou « Une erreur s’est produite » s’affiche lorsque vous essayez d’envoyer ou de planifier l’envoi d’un email, vous avez peut-être :
Adresses email en doubleUn sondage ne peut être envoyé qu’une seule fois à une adresse email. Ainsi, si vous avez déjà envoyé une invitation à une personne, vous ne pouvez pas lui renvoyer le sondage en utilisant l’option Inviter d’autres personnes. Envoyez-lui plutôt un rappel ponctuel. En outre, n’envoyez pas votre sondage à une liste de diffusion ou de type Listserv ou à des alias, car une seule personne de la liste pourra y répondre. Ajoutez plutôt les adresses email de chaque participant à partir de la liste. Si vous souhaitez qu’un participant réponde plusieurs fois à votre sondage, créez un collecteur d’invitations par email pour ce sondage. Destinataires désabonnés ou emails rejetésVous ne pouvez pas envoyer de messages aux destinataires qui se sont désabonnés ou dont les adresses email ont été rejetés. Demandez-leur de se réabonner s’ils souhaitent participer à votre sondage. Créez ensuite un collecteur d’invitations par email pour leur envoyer le sondage (ils continueront à figurer dans l’ancien collecteur en tant que Désabonné ou Rejeté). Vous pouvez consulter les emails de type Désabonné ou Rejeté dans l’onglet Destinataires, dans la colonne Envoyé. Erreurs relatives aux listes de contacts et aux feuilles de calculSi vous avez importé ou ajouté une liste de contacts qui n’a pas été correctement formatée, vous ne pourrez pas envoyer votre message. Suivez les conseils ci-après pour corriger les erreurs, puis essayez de nouveau d’ajouter les contacts.
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Modifier des contacts |
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Emails planifiés ou au format brouillonVous pouvez supprimer des contacts d’emails planifiés ou au format brouillon. Dans l’onglet Aperçu, cliquez sur Reprendre et élargissez votre groupe de contacts dans votre email d’invitation, ou gérez votre groupe de contacts. Messages de rappel et de remerciementsLorsque vous envoyez un message de rappel ou de remerciements, vous n’allez pas recommencer à sélectionner tous les contacts. Mieux vaut en effet faire votre sélection parmi les personnes que vous avez déjà invitées. Cliquez sur Modifier les destinataires dans un message de rappel ou de remerciements pour supprimer des destinataires. Vous pouvez supprimer jusqu’à 1000 destinataires. Modifier une adresse email ou des données personnaliséesPour modifier les données d’un contact dans l’onglet Destinataires :
Messages envoyés
Si un destinataire demande à exercer son Droit d’effacement, le titulaire du compte doit supprimer toutes les données personnelles et les réponses de cette personne. Pour supprimer un destinataire du collecteur :
Le destinataire est ainsi supprimé du collecteur Invitation par email. Lorsque vous recevez une demande relative à l’application du Droit d’effacement, nous vous conseillons de : |
Contacts SurveyMonkey | ||||||||||||||
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Comme indiqué dans notre Avis de confidentialité, SurveyMonkey ne vend ni n’utilise les adresses email de vos contacts, sauf pour envoyer vos sondages. Gestion des contactsPour accéder à votre liste de contacts dans SurveyMonkey, connectez-vous et cliquez sur votre nom d’utilisateur en haut à droite de votre compte. Cliquez ensuite sur Contacts.
ASTUCE ! Vous pouvez envoyer des invitations par email à ces contacts pour leur proposer de participer à vos sondages.
Collaboration en équipeLes contacts sont spécifiques à votre compte. Lorsque vous partagez des sondages, vous ne pouvez envoyer des invitations par email qu’aux adresses enregistrées dans vos Contacts. Vous ne pouvez pas accéder aux contacts appartenant à d’autres membres de votre équipe. |
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