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Política de cancelación de la suscripción de la Unión Europea

Si eres un consumidor que se inscribió en una nueva suscripción de SurveyMonkey de pago y te encuentras en uno de los países enumerados abajo, tienes derecho a cancelarla en el plazo de 14 días naturales. Si ejerces este derecho, te reembolsaremos el pago de la suscripción y tu cuenta bajará de categoría al plan gratuito.

Cómo ejercer este derecho

Para ejercer este derecho de cancelación, debes enviar un aviso de cancelación por escrito en una de estas 3 maneras: por correo electrónico, por correo postal o a través de nuestro formulario de cancelación.

No es necesario que nos digas los motivos por los que lo estás cancelando, pero nos gustaría saberlo para poder mejorar.

Si nos enviaste el aviso en el plazo aplicable, el pago de tu suscripción se reembolsará dentro de los 14 días posteriores al envío del aviso de cancelación. Si ya ha transcurrido el periodo, aún puedes cancelar la renovación automática en tu cuenta.

Correo electrónico o correo postal

Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o por escrito a SurveyMonkey Europe UC, 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Ireland. Recuerda incluir los siguientes detalles:

  • Nombre de usuario de tu cuenta
  • Tu país
  • Aviso de que quieres cancelar tu suscripción conforme a esta política de cancelación

Formulario de cancelación

Asimismo, puedes ejercer el derecho de cancelación completando este formulario de cancelación y enviándolo conforme se indica en las instrucciones incluidas en el formulario.

Países en los que se aplica esta política de cancelación

El periodo de 14 días comienza en la fecha en que recibes un correo electrónico para confirmar que tu suscripción está activa. Esta política de cancelación se aplica a los siguientes países:

  • Austria
  • Bélgica
  • Bulgaria
  • Croacia
  • Chipre
  • República Checa
  • Dinamarca
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Alemania
  • Grecia
  • Hungría
  • Irlanda
  • Italia
  • Letonia
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Países Bajos
  • Polonia
  • Portugal
  • Rumanía
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • España
  • Suecia
  • Reino Unido

Otras opciones de cancelación

Si vives en un país que no figura en la lista anterior o los periodos mencionados ya transcurrieron, lee estas instrucciones y política de cancelación.

Si vives en uno de los países europeos mencionados en este artículo, tienes derecho a cancelar tu nueva suscripción de pago dentro de 14 días naturales para recibir un reembolso.

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