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Warum wurde mir das noch einmal in Rechnung gestellt?

Automatische Verlängerung

Kostenpflichtige Tarife werden standardmäßig automatisch verlängert, um sicherzustellen, dass Sie den Zugriff auf kostenpflichtige Features bei Ihrem nächsten Abrechnungsdatum nicht verlieren.

Wie auf der Zahlungsseite erklärt, verlängert sich Ihr Abonnement bei einem Upgrade automatisch und Sie erhalten an Ihrem nächsten Abrechnungsdatum eine Rechnung, bis Sie die automatische Verlängerung abbrechen.

Ihre ausgewählte Zahlungsmethode wird automatisch an Ihrem Verlängerungsdatum belastet.

Weitere Informationen: Automatische Verlängerung

Belastungen auf ungültige oder abgelaufene Karten Wenn Sie eine neue Karte erhalten haben, aber die Karteninformationen in Ihrem SurveyMonkey-Konto nicht aktuell sind, sehen Sie die Belastung möglicherweise auf Ihrer neuen Karte. Weitere Informationen »

Gebührenpflichtige Beantwortungen

Im Monatstarif sind für alle Umfragen insgesamt 1.000 Beantwortungen pro monatlichem Abrechnungszyklus inbegriffen. Wenn Sie die 1.000 Umfragebeantwortungen in einem monatlichen Abrechnungszyklus überschreiten, entstehen pro Beantwortung zusätzliche Kosten.

Weitere Informationen: Gebührenpflichtige Beantwortungen

Teamüberschreitungen

Primären Administratoren werden für gesendete Einladungen, die die Anzahl der verfügbaren Plätze des Teams überschreiten, Teamüberschreitungen in Rechnung gestellt.

Weitere Informationen: Teamabrechnungen

Ihr Tarif kann automatisch verlängert worden sein, Sie könnten Ihr monatliches Limit von 1.000 Beantwortungen überschritten haben oder neue Benutzer könnten Ihrem Team beigetreten sein.

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