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Wartungshinweis

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Am 3. Juli um 8:00 Uhr PT (15:00 Uhr UTC) haben wir mit der Wartung unserer Website begonnen, die rund 12 Stunden dauern wird. Während dieser Zeit können Sie nicht auf Ihr SurveyMonkey-Konto zugreifen, an Umfragen teilnehmen und auch einige unserer anderen Produkte nicht verwenden. Weitere Infos Auf Twitter finden Sie laufende Updates (nur in Englisch). 


Während dieser Zeit können Sie sich nicht anmelden, doch Sie können uns weiterhin kontaktieren.

Abonnement-Stornierungsrichtlinien der Europäischen Union

Die Bearbeitungszeiten für an unsere Büros gesendete Post verzögern sich derzeit auf unbestimmte Zeit aufgrund von COVID-19-Einschränkungen. Bitte kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Fragen haben.

Wenn Sie Verbraucher und in einem der nachfolgend aufgelisteten Länder ansässig sind und sich für ein neues, zahlungspflichtiges SurveyMonkey-Abonnement registriert haben, haben Sie das Recht, Ihr Abonnement innerhalb von 14 Kalendertagen zu kündigen. Wenn Sie dieses Recht ausüben, erstatten wir Ihnen die von Ihnen bezahlten Abonnementgebühren, und Ihr Konto wird auf den kostenfreien Tarif herabgestuft.

So üben Sie dieses Recht aus

Sie müssen dieses Recht ausüben, indem Sie uns einen schriftlichen Widerruf zukommen lassen und zwar auf einem der folgenden drei Wege: per E-Mail, per Brief oder durch Ausfüllen des Widerrufformulars.

Sie müssen bei Ihrem Widerruf keine Gründe mitteilen. Aber wir würden uns natürlich freuen, wenn Sie uns diese nennen, denn dann können wir ggf. weitere Verbesserungen vornehmen.

Wenn Sie diese Mitteilung innerhalb des geltenden Zeitraums an uns senden, wird Ihre Abonnementzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Übermittlung Ihres Widerrufs zurückerstattet. Wenn der Widerrufszeitraum bereits abgelaufen ist, können Sie in Ihrem Konto immer noch die automatische Verlängerung kündigen.

E-Mail oder Brief

Nehmen Sie per E-Mail Kontakt mit uns auf, oder wenden Sie sich schriftlich per Brief an SurveyMonkey Europe UC, 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Irland. Geben Sie dabei folgende Informationen an:

  • Ihren Benutzernamen für das Konto
  • Ihr Land
  • Dass Sie Ihr Abonnement gemäß dieser Stornierungsrichtlinie stornieren möchten

Widerrufsformular

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch ausüben, indem Sie dieses Widerrufsformular ausfüllen und gemäß den Anweisungen im Formular an uns senden.

Länder, in denen dies Gültigkeit hat

Der Zeitraum von 14 Tagen beginnt an dem Datum, an dem Sie eine E-Mail-Bestätigung erhalten, dass Ihr Abonnement aktiv ist. Diese Stornierungsrichtlinie gilt für die folgenden Länder:

  • Österreich
  • Belgien
  • Bulgarien
  • Kroatien
  • Zypern
  • Tschechische Republik
  • Dänemark
  • Estland
  • Finnland
  • Frankreich
  • Deutschland
  • Griechenland
  • Ungarn
  • Irland
  • Italien
  • Lettland
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Niederlande
  • Polen
  • Portugal
  • Rumänien
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Spanien
  • Schweden
  • Vereinigtes Königreich

Weitere Stornierungsoptionen

Wenn Sie in einem Land wohnen, das oben nicht aufgeführt ist, oder wenn die oben genannten Zeiträume abgelaufen sind, lesen Sie diese Stornierungsrichtlinien und Anweisungen.

Wenn Sie in einem in diesem Artikel genannten europäischen Land wohnen, können Sie Ihr neues, bezahltes Abonnement innerhalb von 14 Kalendertagen kündigen und erhalten den bezahlten Betrag zurückerstattet.

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