Abonnement-Stornierungsrichtlinien der Europäischen Union

Wenn Sie sich für ein neues, zahlungspflichtiges SurveyMonkey-Abonnement registriert haben und in einem der nachfolgend aufgelisteten Länder ansässig sind, haben Sie das Recht, Ihr Abonnement innerhalb von 14 Kalendertagen zu kündigen. Wenn Sie dieses Recht ausüben, erstatten wir Ihnen die von Ihnen bezahlten Abonnementgebühren, und Ihr Konto wird auf den kostenfreien Tarif herabgestuft.

So üben Sie dieses Recht aus

Sie müssen dieses Kündigungsrecht ausüben, indem Sie eine schriftliche Kündigung an abrechnung@surveymonkey.com senden oder sich schriftlich an SurveyMonkey Europe UC wenden unter 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Irland. Geben Sie dabei folgende Informationen an:

  • Ihren Benutzernamen für das Konto
  • Ihr Land
  • Dass Sie Ihr Abonnement gemäß dieser Stornierungsrichtlinie stornieren möchten

Sie können Ihr Kündigungsrecht auch ausüben, indem Sie dieses Kündigungsformular ausfüllen und gemäß den Anweisungen im Formular an uns senden.

Sie brauchen keinen Grund für Ihre Stornierung anzugeben. Wir würden aber gern erfahren, aus welchem Grund Sie storniert haben.

Wenn Sie diese Mitteilung innerhalb des geltenden Zeitraums an uns senden, wird Ihre Abonnementzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Übermittlung Ihrer Stornierungsmitteilung zurückerstattet.

Nach Ablauf des oben genannten Zeitraums können Sie immer noch die automatische Verlängerung Ihres Kontos abbrechen, indem Sie folgendermaßen vorgehen.

Länder, in denen dies Gültigkeit hat

Der Zeitraum von 14 Tagen beginnt an dem Datum, an dem Sie eine E-Mail-Bestätigung erhalten, dass Ihr Abonnement aktiv ist. Diese Stornierungsrichtlinie gilt für die folgenden Länder:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und Vereinigtes Königreich

Weitere Stornierungsoptionen

Wenn Sie in einem Land wohnen, das oben nicht aufgeführt ist, oder wenn die oben genannten Zeiträume abgelaufen sind, lesen Sie diese Stornierungsrichtlinien und Anweisungen.

Wenn Sie in einem in diesem Artikel genannten europäischen Land wohnen, können Sie Ihr neues, bezahltes Abonnement innerhalb von 14 Kalendertagen kündigen und erhalten den bezahlten Betrag zurückerstattet.

Antworten erhalten