Nach dem Erstellen eines Collectors für das Senden Ihrer Umfrage an die Befragten zum Erfassen von Beantwortungen können Sie verwalten, ob die Umfrage geöffnet oder geschlossen ist.
Wählen Sie Beantwortungen erfassen aus, um alle Collectors anzuzeigen oder um einen neuen Collector zu erstellen. Der Umfragestatus gibt an, ob Ihre Umfrage für die Befragten offen oder geschlossen ist.
| Status | Beschreibung |
| Öffnen | Personen können an Ihrer Umfrage teilnehmen, wenn Sie sie für sie freigeben. Wenn Personen über Probleme beim Zugriff auf Umfragen berichten, lesen Sie unsere Tipps zur Problembehandlung. |
| Geschlossen | Personen können nicht an Ihrer Umfrage teilnehmen. Wenn die Befragten auf die Umfrage zugreifen wollen, sehen sie Ihre Meldung über geschlossene Umfrage. |
| Entwurf | Personen können nicht an Ihrer Umfrage teilnehmen, weil der Collector nicht vollständig eingerichtet ist. Klicken Sie auf den Namen des Collectors, um ihn fertigzustellen. E-Mail-Einladungen werden solange als „Entwurf“ angezeigt, bis Sie eine Nachricht senden oder den Versand der Nachricht planen. |
Wenn Sie bereit sind, Ihre Umfrage freizugeben, erstellen Sie einen Collector. Ein Collector ist eine Möglichkeit, Ihre Umfrage zu versenden.
So öffnen Sie Ihre Umfrage:
Sie können eine Umfrage jederzeit im Abschnitt Beantwortungen erfassen erneut öffnen. Der Collector-Status funktioniert als Schalter, mit dem Sie einen Collector öffnen oder schließen können, wenn Sie darauf klicken.
So öffnen Sie eine Umfrage erneut:
Wenn Sie die Erfassung von Beantwortungen stoppen und Personen keinen Zugriff auf Ihre Umfrage geben wollen, können Sie Ihren Collector schließen.
So schließen Sie einen Collector:
Wenn in Ihrer Collector-Liste nur eine Weblink-URL angezeigt wird, wählen Sie Einstellungen und Collector schließen aus.
Wenn Sie mehrere Collectors haben, müssen Sie jeden Collector schließen, um die Umfrage vollständig zu schließen
Wenn ein Collector geschlossen ist und jemand auf Ihre Umfrage zugreifen möchte, wird eine Meldung angezeigt, dass die Umfrage geschlossen ist. Sie können die Nachricht auf dieser Seite anpassen, wenn Sie Ihren Collector manuell schließen oder es so einrichten, dass die Umfrage zum Enddatum und -zeit oder beim Erreichen einer Beantwortungsgrenze geschlossen wird.
Die Meldung über geschlossene Umfrage kann nur in reinem Text verfasst werden. Sie können kein HTML nutzen, um Ihre Nachricht zu formatieren.
Branding verbergen (Seite mit der Meldung über geschlossene Umfragen)
Um die SurveyMonkey-Marke auf der Seite der geschlossenen Umfragen zu entfernen, können Sie die Einstellung für die SurveyMonkey-Marke anpassen, indem Sie das Kontrollkästchen SurveyMonkey-Marke auf der Seite der abgeschlossenen Umfragen entfernen aktivieren.
Sie können mehrere Collectors nutzen, um Beantwortungen aus unterschiedlichen Personengruppen oder über verschiedene Kanäle zu erfassen.
Alle Beantwortungen werden im Abschnitt „Ergebnisse analysieren“ Ihrer Umfrage kombiniert und Sie können Filter erstellen, um die Ergebnisse anzuzeigen und entsprechend der Collectors miteinander zu vergleichen.
Wenn Sie mehrere Collectors für die gleiche Umfrage haben, beachten Sie, dass:
Berücksichtigen Sie die nachstehend beschriebenen Probleme, die beim Öffnen und Schließen von Collectors auftreten können.
Ihre Umfrage verfügt möglicherweise über einen anderen Collector, der noch geöffnet ist. Wenn Sie mehrere Collectors für die gleiche Umfrage verwenden, müssen Sie jeden Collector einzeln schließen, um die Umfrage vollständig zu deaktivieren.
Wenn Ihr Collector geschlossen ist, bleiben alle ausstehenden Nachrichten auf „Ausstehend“ stehen und werden nicht versendet. Sie können ausstehende Nachrichten nicht löschen.
Wenn Sie eine Nachricht versenden wollen, öffnen Sie den Collector und planen Sie neu. Nachdem alle Teilnehmer die Umfrage abgeschlossen haben und alle Nachrichten versendet wurden, schließen Sie den Collector wieder.
Überprüfen Sie, ob Sie ein Enddatum und -zeit oder eine Beantwortungsgrenze für Ihren Collector eingerichtet haben. Falls dies der Fall ist, müssen Sie das Datum verlängern oder die maximale Anzahl an Beantwortungen in Ihren Collector-Einstellungen erhöhen, bevor Sie Ihre Umfrage erneut öffnen können.