Hinzufügen von Kontakten zu E-Mail-Einladungen
Erfahren Sie, wie Sie Empfänger für eine E-Mail-Einladung einrichten, um die Umfrage per E-Mail versenden zu können. Sie können Kontakte auch direkt in Ihre SurveyMonkey-Kontakte importieren und dann E-Mail-Einladungen an diese versenden.
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Kontakte hinzufügenSo können Sie Kontakte über einen Import hinzufügen:
Lesen Sie bitte den Abschnitt weiter unten, wenn Sie Fehlermeldungen erhalten. Um Kontakte hinzuzufügen oder zu entfernen, können Sie Ihre Kontaktgruppe verwalten. E-Mail-Adressen kopieren und einfügenSie können die Empfänger entweder manuell in das Feld Senden an eingeben oder eine Liste mit E-Mail-Adressen über die Zwischenablage dorthin kopieren. Legen Sie sie einfach dort ab und drücken Sie dann die Eingabetaste. Obergrenzen für Empfänger und NachrichtenEs gibt Beschränkungen dafür, an wie viele Empfänger Sie eine Nachricht versenden können und wie viele Nachrichten Sie pro Tag insgesamt versenden können: Beschränkungen bei Versand, Import und Zeichenanzahl |
Importmethoden |
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Manuelle Liste (einfaches Kopieren und Einfügen)
Sie können eine einfache Liste mit E-Mail-Adressen über die Importoption „Manuell“ per Zwischenablage einfügen. Vorgaben: Jede E-Mail-Adresse muss in einer eigenen Zeile stehen. Beispiel: Manuelle Liste (erweitertes Kopieren und Einfügen)
Sie können eine Liste mit E-Mail-Adressen, Namen und benutzerdefinierten Daten über die Importoption „Manuell“ kopieren und einfügen. Wenn Sie einen Ort und ein Bundesland verwenden (z. B. „Frankfurt, Hessen“), werden dadurch zwei Felder erstellt: eines für „Frankfurt“ und eines für „Hessen“. Wenn die Kommas verwirrend sind, können Sie auch einfach die Zeilen Ihrer Tabelle in das Feld kopieren! Vorgaben: Jede E-Mail-Adresse muss in einer eigenen Zeile stehen, wobei die Felder der benutzerdefinierten Daten durch Kommas getrennt sein müssen. Wenn für ein bestimmtes Feld keine Daten vorliegen, lassen Sie das Feld einfach leer. Sie müssen die E-Mail-Adresse an die erste Stelle setzen: E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname, Benutzerdefiniert 1, Benutzerdefiniert 2 usw. Beispiel: Nachfolgend sehen Sie eine Beispielliste mit E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname und drei Feldern für benutzerdefinierte Daten (Alter, Geschlecht und Lieblingseissorte). Wir kennen das Alter von Sabine nicht, auch nicht das Alter und Geschlecht von Lena und nicht die Lieblingseissorte von Yvonne. Also lassen wir diese Zellen leer: paul@email.de, Paul, Mustermann, 39, männlich, Schokolade CSV-Arbeitsblatt
Sie können ein Arbeitsblatt mit E-Mail-Adressen, Namen und benutzerdefinierten Daten der Personen in einer Anwendung wie Excel, Numbers oder Google Tabellen erstellen, es dann als CSV-Datei herunterladen und schließlich auf SurveyMonkey hochladen. Vorgaben: Jeder Kontakt muss auf dem Arbeitsblatt in einer eigenen Zeile stehen. Wenn Sie zu einem bestimmten Kontakt nicht alle Angaben haben, lassen Sie die betreffenden Zellen einfach leer. Löschen Sie die Kopfzeile Ihres Arbeitsblatts, bevor Sie es importieren. Bringen Sie die Spalten in die folgende Reihenfolge, wobei die E-Mail-Adresse in der ersten Spalte stehen muss: E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname, Benutzerdefiniert 1, Benutzerdefiniert 2 usw. Beispiel: Import über E-Mail
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Fehlermeldungen zu ungültigen E-Mail-Adressen |
Falls Sie eine Fehlermeldung über ungültige E-Mail-Adressen oder mit einem Text wie „Leider ist ein Fehler aufgetreten.“ erhalten, wenn Sie versuchen eine E-Mail-Einladung zu senden oder zu planen, bedeutet das, dass Sie möglicherweise:
Doppelte E-Mail-AdressenJede E-Mail-Adresse kann nur einmal an einer Umfrage teilnehmen. Wenn Sie einem Empfänger bereits eine Einladung gesendet haben, können Sie ihm die Umfrage nicht noch einmal mit der Option Weitere einladen senden. Sie können ihm stattdessen eine einmalige Erinnerung senden. Senden Sie außerdem keine Einladung an eine Listserv- oder Verteilerliste oder einen E-Mail-Alias (in diesem Fall könnte nämlich nur eine Person der jeweiligen Liste an der Umfrage teilnehmen). Fügen Sie stattdessen die E-Mail-Adresse der Personen zu der Liste hinzu. Wenn Sie wollen, dass eine Umfrage mehrfach ausgefüllt werden kann, erstellen Sie einen neuen E-Mail-Einladungs-Collector für diese Umfrage. Abgemeldete oder nicht zustellbare E-Mail-AdressenSie können keine Nachrichten an Personen senden, die sich abgemeldet haben oder an die eine Zustellung nicht möglich ist. Bitten Sie sie, sich wieder anzumelden, wenn sie an Ihrer Umfrage teilnehmen möchten. Erstellen Sie dann einen neuen E-Mail-Einladungs-Collector, um ihnen die Umfrage zu senden (im alten Collector werden sie weiterhin als abgemeldet bzw. unzustellbar geführt). Sie können auf der Registerkarte Empfänger in der Spalte Gesendete Nachrichten prüfen, ob E-Mail-Adressen abgemeldet wurden oder E-Mails nicht zustellbar waren. Fehler bei Arbeitsblättern und KontaktenWenn Sie eine Kontaktliste importiert oder hinzugefügt haben, die nicht richtig formatiert war, können Sie Ihre Nachricht nicht senden. Hier sind einige Tipps, wie Sie diesen Fehler beheben. Versuchen Sie danach, die Kontakte erneut hinzuzufügen.
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Kontakte bearbeiten |
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E-Mail-Entwürfe und E-Mails mit geplantem VersandAus E-Mail-Entwürfen und E-Mails mit geplantem Versand können Sie Kontakte entfernen. Klicken Sie auf der Registerkarte „Übersicht“ auf Fortsetzen und erweitern Sie Ihre Kontaktgruppe in Ihrer E-Mail-Einladung oder verwalten Sie Ihre Kontaktgruppe. Erinnerungen und DanknachrichtenWenn Sie eine Erinnerung oder Danknachricht versenden, müssen Sie die Kontakte nicht von Neuem hochladen. Sie können sie stattdessen aus der Gruppe der Personen auswählen, die Sie bereits eingeladen haben. Klicken Sie in einer Erinnerung oder Danknachricht auf Empfänger bearbeiten, um die entsprechenden Empfänger zu entfernen. Sie können bis zu 1.000 Empfänger entfernen. E-Mail-Adresse oder benutzerdefinierte Daten aktualisierenSo aktualisieren Sie die Daten einer Person auf der Registerkarte „Empfänger“:
Gesendete Nachrichten
Wenn ein Empfänger sein Recht auf Löschung einfordert, muss der Kontoinhaber alle persönlichen Daten dieses Empfängers und dessen gesamte Beantwortungsdaten löschen. So löschen Sie einen Empfänger aus dem Collector:
Dadurch wird der Empfänger aus dem Collector dieser E-Mail-Einladung gelöscht. Wenn Sie einen Antrag in Bezug auf das Recht auf Löschung erhalten, empfehlen wir außerdem Folgendes: |
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SurveyMonkey verkauft die E-Mail-Adressen Ihrer Kontakte nicht und verwendet sie gemäß der Datenschutzerklärung nur, um Ihre Umfrage zu verschicken. Verwalten von KontaktenMelden Sie sich an und klicken Sie auf Ihren Benutzernamen rechts oben in Ihrem Konto, um auf Ihre Kontaktliste in SurveyMonkey zuzugreifen. Klicken Sie dann auf Kontakte.
TIPP! Sie können diese Kontakte nutzen, um Personen eine E-Mail-Einladung zur Teilnahme an Ihrer Umfrage zu senden.
Zusammenarbeit im TeamKontakte sind fest mit Ihrem Konto verknüpft. Beim Freigeben von Umfragen können Sie E-Mail-Einladungen nur an E-Mail-Adressen versenden, die in Ihren Kontakten gespeichert sind; ein Zugriff auf Kontakte, die anderen Mitgliedern in Ihrem Team gehören, ist nicht möglich. |
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