Einbetten von Fragen in E-Mail-Einladungen

So führen Sie die Einbettung durch
Collector-Option zur Antworterfassung in E-Mails
Umfrageverhalten
Unterstützte Fragetypen
Umfrageentwurfskriterien
Problembehebung

Sie können die erste Frage Ihrer Umfrage in Ihre E-Mail-Einladung einbetten, sofern es sich bei der ersten Frage um einen unterstützten Fragetyp handelt. Wenn ein Umfrageteilnehmer in der E-Mail eine Antwortoption auswählt, wird er zur ersten Seite Ihrer Umfrage weitergeleitet und kann die Beantwortung dort fortsetzen.

TIPP! Wenn die Option Erste Frage einbetten beim Verfassen Ihrer Nachricht nicht angezeigt wird, verwenden Sie keinen unterstützten Fragetyp oder Ihre Umfrage erfüllt nicht die Entwurfskriterien.

So führen Sie die Einbettung durch

Die Option zum Einbetten der ersten Frage ist für die Nachricht in der Nachrichtenvorschau aktiviert.

So betten Sie eine Frage in eine E-Mail-Einladung ein:

Wechseln Sie in den Bereich Umfrage entwerfen Ihrer Umfrage.
Fügen Sie eine Frage eines unterstützten Typs am Anfang von Seite 1 ein.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Umfrage die Entwurfskriterien unterstützt. Aktivieren Sie keine Option, durch die die Frage disqualifiziert würde, da Ihnen sonst die Option zum Einbetten der ersten Frage nicht angezeigt wird!
Gehen Sie in Ihrer Umfrage zum Abschnitt Beantwortungen erfassen.
Erstellen Sie eine E-Mail-Einladung.
Verfassen Sie Ihre Nachricht und achten Sie darauf, dass die Option Erste Frage einbetten aktiviert ist.
(Optional) Passen Sie Ihre Nachricht an.
Klicken Sie auf Weiter.
Wählen Sie die Collector-Option Antworterfassung in E-Mails und weitere Collector-Optionen aus.

Collector-Option zur Antworterfassung in E-Mails

Sie können wählen, ob die erste Beantwortung aus der E-Mail sofort gespeichert wird oder mit der Speicherung der Beantwortung gewartet werden soll, bis der Befragte auf die Schaltflächen Weiter oder Fertig klickt. Standardmäßig ist die Collector-Option aktiviert und die erste Beantwortung wird sofort nach Klicken auf „Weiter“ oder „Fertig“ gespeichert. Wenn die eingebettete Frage ein „Sonstiges“-Textfeld oder ein Kommentarfeld beinhaltet, werden die Beantwortungen des Empfängers für die E-Mail nicht sofort gespeichert. Die Beantwortung wird erst gesendet, wenn der Befragte im Browser auf die Schaltflächen „Weiter“ oder „Fertig“ klickt.

Passwortschutz ist nicht verfügbar, wenn die Antworterfassung in E-Mails aktiv ist. Um den Passwortschutz zu verwenden, deaktivieren Sie die Antworterfassung in E-Mails.

Wenn die Antworterfassung in E-Mails aktiv ist, könnten E-Mail-Scanner-Bots als Sicherheitsmaßnahme auf die Links in Ihrer E-Mail-Einladung klicken. Diese Bot-Klicks erfassen Antworten auf die eingebettete Frage, bevor Ihre Befragten die E-Mail sehen. Das bedeutet, Bots können irreführende Antworten für die eingebettete Frage verursachen (darunter eine einzelne Bot-Antwort, mehrere Antworten oder variierende NPS-Antworten).
Wenn tatsächliche Befragte an der Umfrage teilnehmen, werden die von E-Mail-Scanner-Bots erfassten Antworten durch die tatsächliche Antwort der Befragten ersetzt.
Wenn Ihnen die schlechte Beantwortungsqualität aufgrund von E-Mail-Scanner-Bots Sorgen macht, sollten Sie die Antworterfassung in E-Mails deaktiviert lassen.
Wenn Sie mit dieser Option bereits Daten erfasst haben, können Sie Ihre Antworten in Analyze bereinigen, indem Sie unvollständige Antworten im Zusammenhang mit dem Collector ermitteln und löschen, die kurz nach dem Senden der Einladung aufgezeichnet wurden. Bei Bot-Antworten werden nur Antworten der eingebetteten ersten Frage aufgezeichnet.

Umfrageverhalten

Wie die erste Antwortoption gespeichert wird, hängt davon ab, ob die Collector-Option zur Antworterfassung in E-Mails ausgewählt wurde und ob die eingebettete Frage ein „Sonstiges“-Textfeld oder ein Kommentarfeld beinhaltet. Unabhängig davon, ob die erste Antwort sofort gespeichert wird oder nicht, wird der Umfrageteilnehmer zur ersten Seite der Umfrage weitergeleitet, damit er die übrigen Fragen beantworten kann.

Ihm wird seine erste Antwort auf die erste Frage als Vorauswahl in SurveyMonkey angezeigt. Der Umfrageteilnehmer muss auf der ersten Seite auf Weiter klicken, um seine anderen Beantwortungen zu speichern und in Ihrer Umfrage eventuell vorhandene Logik auszulösen.

Wenn Sie eine Test-E-Mail versenden, um die Umfrage in einer Vorschau anzuzeigen, dann tragen wir die Antwort nicht in die Umfrage ein, da wir Beantwortungen aus Umfragevorschauen nicht erfassen.

Wenn die erste Frage eingebettet ist, enthält die E-Mail-Einladung nicht die Schaltfläche „Umfrage starten“. Umfrageteilnehmer müssen die eingebettete Frage beantworten, um die Umfrage in einer Browserregisterkarte zu öffnen und die verbleibenden Fragen zu beantworten.

Unterstützte Fragetypen

Zum Einbetten einer Frage in eine E-Mail-Einladung verwenden Sie für Ihre erste Frage auf Seite 1 Ihrer Umfrage eine Frage eines der folgenden unterstützten Fragetypen:

Umfrageentwurfskriterien

Um eine Frage in eine E-Mail-Einladung einzubetten, muss Ihre Umfrage diese Umfrageentwurfskriterien erfüllen:

Verwenden Sie als erste Frage auf Seite 1 Ihrer Umfrage eine Frage eines unterstützten Fragetyps. Sie dürfen also keine Einleitungsseite, Text oder Ähnliches vor Ihre Frage setzen.
Verwenden Sie auf Seite 1 Ihrer Umfrage weder die Randomisierung von Seiten noch die Randomisierung von Blöcken.
Aktivieren Sie in Ihrer Umfrage keine Quote.

Anforderungen an Einstellungen und Optionen

Es kann vorkommen, dass die Frage, die Sie einbetten möchten, aufgrund der angewendeten Einstellungen und Optionen disqualifiziert wird oder aber in der E-Mail nicht so dargestellt wird, wie Sie sie in Ihrem Umfrageentwurf sehen.

Multiple-Choice-Fragen
- Fügen Sie in Antwortoptionen kein Bild oder Video ein.
- Wenn Sie die Option Antwortoptionen randomisieren, vertauschen oder sortieren für die Frage aktivieren, können Sie die Antwortoptionen zwar nicht randomisieren oder vertauschen, aber Sie können sie alphabetisch sortieren.
- Aktivieren Sie die Option Fragenlayout anpassen nicht.
- Aktivieren Sie die Option Fragentext A/B-Test nicht.
- Wir empfehlen es Ihnen nicht, eine Antwortoption „Sonstiges“ oder ein Kommentarfeld zu der Frage hinzuzufügen, die Sie einbetten möchten – die Frage wird in der E-Mail anders dargestellt. Wenn die Antwortoption „Sonstiges“ oder das Kommentarfeld angezeigt wird, sobald die Umfrage in einem Browser geöffnet wird, bemerken die Umfrageteilnehmer die zusätzliche Antwortoption möglicherweise nicht.
- Auch wenn Sie das Layout auf zwei oder drei Spalten oder die Horizontaldarstellung umgestellt haben, wird die Frage in der E-Mail mit einem einspaltigen Layout angezeigt.
Fragen mit Sternbewertung
- Sie können Fragen mit Stern-, Smiley- oder Herzsymbolen für die Frage verwenden, die Sie einbetten möchten; aufgrund von Problemen mit der Client-Kompatibilität können Sie das Daumen-hoch-Symbol nicht verwenden.
- Fügen Sie Sonstiges nicht als Antwortoption für Kommentare hinzu.
- Aktivieren Sie die Option Fragentext A/B-Test nicht.
- Verwenden Sie keine Bewertungsbezeichnungen für Bilder oder Videos.
- Sie können eine Skala von 2-10 wählen; Fragen mit größerer Skala verhalten sich allerdings auf Mobilgeräten nicht responsiv – sie werden in der E-Mail vielmehr statisch angezeigt, weswegen die Benutzer zur vollständigen Darstellung scrollen müssen.

Problembehebung

Warum sieht die E-Mail ganz anders aus als das, was in SurveyMonkey angezeigt wird?

Wenn Sie Ihren Umfrageentwurf nach der Zeitplanung für den Versand Ihrer Nachricht ändern und dieser nun nicht mehr die Kriterien erfüllt, versenden wir die standardisierte E-Mail-Vorlage ohne die eingebettete Frage.

E-Mail-Clients stellen HTML-Nachrichten teils unterschiedlich dar, was dazu führen kann, dass Nachrichten mit der HTML-Vorlage oder benutzerdefiniertem HTML anders als erwartet aussehen.

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