Abrechnungsdetails, Rechnungen und Zahlungsverlauf
Abrufen Ihrer Abrechnungsdetails
So gelangen Sie zu Ihren Abrechnungsdetails:
- Melden Sie sich bei Ihrem SurveyMonkey-Konto an.
- Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen in der rechten oberen Ecke.
- Klicken Sie im Dropdownmenü auf Mein Konto.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Abrechnungsdetails.
Abrechnung
Wenn Sie sich für einen Jahrestarif registrieren, zahlen Sie für ein Jahr im Voraus. Ihr Abonnement verlängert sich automatisch alle 12 Monate, bis Sie es kündigen.
Wenn Sie sich für einen Monatstarif entscheiden, können Sie die Abrechnungshäufigkeit festlegen: jeden Monat oder alle zwei, drei oder sechs Monate. Für den ersten Abrechnungszeitraum zahlen Sie im Voraus, danach verlängert sich Ihr Abonnement entsprechend der von Ihnen gewählten Abrechnungshäufigkeit automatisch, bis Sie es kündigen.
Falls Sie Mitglied eines Teams sind, erhalten Sie unter Abrechnung für Teams Informationen zur konsolidierten Abrechnung bei gleichzeitiger Bezahlung für mehrere Konten.
Ihr Abrechnungsprofil
Der Abschnitt „Abrechnungsprofil“ in Ihren Abrechnungsdetails bietet eine Kostenübersicht für Ihren Tarif und Informationen zur nächsten Zahlungsfälligkeit.
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Element
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Beschreibung
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| Tariftyp | Die Funktionen, die Ihnen in Ihrem Konto zur Verfügung stehen. Auf der Detailseite „Angebote & Preise“ finden Sie eine Übersicht darüber, welche Features für die einzelnen Tariftypen verfügbar (bzw. nicht verfügbar) sind. |
| Abrechnungshäufigkeit | Die Häufigkeit, mit der Sie eine Zahlung durchführen müssen, wird als Abrechnungszeitraum bezeichnet. Die Abrechnungshäufigkeit gibt also auch an, wie oft in Ihrem Tarif eine automatische Verlängerung erfolgt. |
| Nächstes Abrechnungsdatum | Das Datum, zu dem Ihr kostenpflichtiger Tarif je nach Einstellung für die automatische Verlängerung entweder automatisch verlängert oder herabgestuft wird. |
| Automatisch verlängern | Gibt an, ob Ihr Abonnement zum nächsten Abrechnungsdatum verlängert oder herabgestuft wird. Weitere Informationen: Automatisch verlängern |
| Betrag der nächsten Abrechnung | Der zum nächsten Abrechnungsdatum fällige Betrag. |
Videoübersicht
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Rechnungen und Belege
Der Bereich „Abrechnungsverlauf“ Ihrer Abrechnungsdetails enthält einen Link zur Registerkarte Transaktionsverlauf. Dort finden Sie eine Auflistung in Kürze fällig werdender wie auch älterer Rechnungen.
Wenn Sie für Ihren Tarif die Zahlung per Rechnung gewählt haben, müssen Sie alle unbezahlten Rechnungen vor dem nächsten Abrechnungsdatum bezahlen, damit Ihr kostenpflichtiger Tarif weiterhin aktiv bleibt. Hinweise zur Zahlung und unsere Bankverbindung finden Sie direkt auf Ihrer Rechnung.
Bearbeiten der Abrechnungsdetails
Sie können Zahlungsart und Rechnungsadresse im Bereich „Zahlungsinformationen“ der Abrechnungsdetails ändern. Welche Angaben Sie in Ihrem Konto ändern können, hängt von Ihrer Zahlungsart ab.
Wenn Ihr Konto auf einen GRATIS-Tarif herabgestuft wurde, müssen Sie ggf. erneut ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Tarif durchführen, um Ihre Abrechnungsdetails zu bearbeiten. Bei der Abmeldung können Sie Ihre Zahlungsinformationen und Rechnungsadresse aktualisieren.
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Zahlungsart
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Beschreibung
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| Jetzt bezahlen | Wenn die automatische Verlängerung aktiviert und Ihre Zahlungsart hier gespeichert ist, erfolgt automatisch an Ihrem nächsten Abrechnungsdatum eine entsprechende Belastung. Sie können die Angaben zur Zahlungsart jederzeit vor dem nächsten Abrechnungsdatum ändern. Die Rechnungsadresse muss mit der Adresse übereinstimmen, die mit der Zahlungsart verknüpft ist. |
| Zahlung auf Rechnung | Wenn Sie die Zahlung per Rechnung gewählt haben, erhalten Sie und der für die Abrechnung angegebene Ansprechpartner 45 Tage vor dem nächsten Abrechnungsdatum per E-Mail eine entsprechende Rechnung. Sie können die auf der Rechnung angegebene Rechnungsadresse jederzeit vor dem Ausstellen der nächsten Rechnung ändern. Wir speichern die von Ihnen zur Zahlung einer früheren Rechnung verwendete Zahlungsart nur dann in Ihrem Konto, wenn Sie per Kreditkarte bezahlt und die Karte als Standardzahlungsart gespeichert haben. |
Sie können die auf Ihrer Rechnung erscheinende Rechnungsadresse im Bereich „Zahlungsinformationen“ in ihren Abrechnungsdetails ändern, solange diese Änderung vor dem Ausstellen Ihrer nächsten Rechnung erfolgt (d. h. auf der Registerkarte „Abrechnungsdetails“ vorgenommene Änderungen schlagen sich erst in künftigen Rechnungen nieder). Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie eine Rechnung ändern müssen, die bereits ausgestellt wurde.
Die Angaben zum Ansprechpartner für die Abrechnung können Sie in Ihren Abrechnungsdetails im Bereich „Ansprechpartner für die Abrechnung“ ändern.
Wenn Sie einen Ansprechpartner für die Abrechnung hinzufügen, erhält dieser ebenfalls die Abrechnungen per E-Mail, sodass er für Ihr Konto Zahlungen durchführen kann, ohne sich anmelden zu müssen. Bei Fragen zur Kontoabrechnung kann sich der Ansprechpartner auch an uns wenden; Voraussetzung dafür ist, dass die Anfrage von der E-Mail-Adresse aus gesendet wurde, die Sie in den Abrechnungsdetails eingetragen haben.
In welcher Währung die Rechnung ausgestellt wird, hängt von dem Rechnungsland, dem Tarif und der Zahlungsart ab. Das Land der Abrechnung können Sie in Ihren Abrechnungsdetails im Abschnitt „Zahlungsinformationen“ ändern. Dabei ist zu beachten, dass Ihr Rechnungsland mit dem Land, in dem Ihre Zahlungsart angesiedelt ist, übereinstimmen muss.
Unter bestimmten Umständen können Sie das Rechnungsland ggf. nicht ändern. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, um hierzu nähere Informationen zu erhalten.
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