Ihre Abrechnungsdetails, Rechnungen und Ihr Zahlungsverlauf

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Wo finde ich die Abrechnungsdetails?
So erfolgt Ihre Abrechnung
Rechnungen und Belege
Bearbeiten der Abrechnungsdetails
Weitere Themen

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Wo finde ich die Abrechnungsdetails?

So gelangen Sie zu Ihren Abrechnungsdetails:

Melden Sie sich bei Ihrem SurveyMonkey-Konto an.
Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen in der rechten oberen Ecke.
Klicken Sie im Dropdownmenü auf Mein Konto.
Klicken Sie auf die Registerkarte Abrechnungsdetails.

TIPP! Klicken Sie auf den folgenden Link, um nach der Anmeldung direkt zu Ihren Abrechnungsdetails zu wechseln.

Ihr Abrechnungsprofil

Der Abschnitt „Abrechnungsprofil“ in Ihren Abrechnungsdetails bietet eine Kostenübersicht für Ihren Tarif und Informationen zur nächsten Zahlungsfälligkeit.

Element	Beschreibung
Tariftyp	Die Funktionen, die Ihnen in Ihrem Konto zur Verfügung stehen. Auf der Detailseite Angebote und Preise finden Sie eine Übersicht darüber, welche Features für die einzelnen Tariftypen verfügbar (bzw. nicht verfügbar) sind.
Abrechnungshäufigkeit	Die Häufigkeit, mit der Sie eine Zahlung durchführen müssen, wird als Abrechnungszeitraum bezeichnet. Die Abrechnungshäufigkeit gibt also auch an, wie oft in Ihrem Tarif eine automatische Verlängerung erfolgt.
Nächstes Abrechnungsdatum	Das Datum, zu dem Ihr kostenpflichtiger Tarif je nach Einstellung für die automatische Verlängerung entweder automatisch verlängert oder herabgestuft wird.
Automatische Verlängerung	Gibt an, ob Ihr Abonnement zum nächsten Abrechnungsdatum verlängert oder herabgestuft wird. Weitere Informationen: Automatisch verlängern
Betrag der nächsten Abrechnung	Der zum nächsten Abrechnungsdatum fällige Betrag.

So erfolgt Ihre Abrechnung

Wenn Sie sich für einen Jahrestarif registrieren, zahlen Sie für ein Jahr im Voraus. Ihr Abonnement verlängert sich automatisch alle 12 Monate, bis Sie es kündigen.

Wenn Sie sich für einen Monatstarif registrieren, zahlen Sie für den ersten Abrechnungszeitraum im Voraus, dann wird Ihr Abonnement monatlich automatisch verlängert, bis Sie es kündigen.

Falls Sie Mitglied eines Teams sind, erhalten Sie unter Abrechnung für Teams Informationen zur konsolidierten Abrechnung bei gleichzeitiger Bezahlung für mehrere Konten.

Wenn Sie Mitglied eines Enterprise-Teams sind, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager, um ältere Rechnungen aufzurufen oder falls Sie Fragen zur Abrechnung haben.

Rechnungen und Belege

Der Abschnitt Abrechnungsverlauf von Mein Konto enthält einen Bericht mit Ihren anstehenden und vergangenen Rechnungen. Rechnungen werden auch per E-Mail an die für das Konto registrierte Abrechnungsadresse gesendet.

Wenn Sie für Ihren Tarif per Rechnung zahlen, müssen Sie noch unbezahlte Rechnungen vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums begleichen, damit Ihr Tarif aktiv bleibt. Hinweise zur Zahlung und unsere Bankverbindung finden Sie direkt auf Ihrer Rechnung.

So zeigen Sie eine Rechnung oder Steuerrechnung an:

Melden Sie sich bei Ihrem SurveyMonkey-Konto an.
Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen in der rechten oberen Ecke.
Klicken Sie im Dropdownmenü auf Mein Konto.
Öffnen Sie die Registerkarte Transaktionsverlauf.
Klicken Sie auf eine Rechnungsnummer, um die entsprechende Rechnung anzuzeigen, oder klicken Sie auf das Dokumentsymbol N neben der Rechnungsnummer, um die dazugehörige Steuerrechnung anzuzeigen.

Bearbeiten der Abrechnungsdetails

Zahlungsart und Rechnungsadresse

Sie können Zahlungsart und Rechnungsadresse im Bereich „Zahlungsinformationen“ der Abrechnungsdetails ändern. Welche Angaben Sie in Ihrem Konto ändern können, hängt von Ihrer Zahlungsart ab.

Wenn Ihr Konto auf einen GRATIS-Tarif herabgestuft wurde, müssen Sie ggf. erneut ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Tarif durchführen, um Ihre Abrechnungsdetails zu bearbeiten. Bei der Abmeldung können Sie Ihre Zahlungsinformationen und Rechnungsadresse aktualisieren.

Zahlungsart	Beschreibung
Jetzt kaufen	Wenn die automatische Verlängerung aktiviert und Ihre Zahlungsart hier gespeichert ist, erfolgt automatisch an Ihrem nächsten Abrechnungsdatum eine entsprechende Belastung. Sie können die Angaben zur Zahlungsart jederzeit vor dem nächsten Abrechnungsdatum ändern. Die Rechnungsadresse muss mit der Adresse übereinstimmen, die mit der Zahlungsart verknüpft ist.
Zahlung auf Rechnung	Wenn Sie die Zahlung per Rechnung gewählt haben, erhalten Sie und der für die Abrechnung angegebene Ansprechpartner 45 Tage vor dem nächsten Abrechnungsdatum per E-Mail eine entsprechende Rechnung. Sie können die auf der Rechnung angegebene Rechnungsadresse jederzeit vor dem Ausstellen der nächsten Rechnung ändern. Wir speichern die von Ihnen zur Zahlung einer früheren Rechnung verwendete Zahlungsart nur dann in Ihrem Konto, wenn Sie per Kreditkarte bezahlt und die Karte als Standardzahlungsart gespeichert haben.

Tipp! Wenn Sie lieber eine E-Mail mit der zu bezahlenden Rechnung erhalten möchten statt automatisch zum nächsten Abrechnungsdatum belastet zu werden, können Sie die Zahlung auf Rechnung wählen.

Rechnungen
Sie können die auf Ihrer Rechnung erscheinende Rechnungsadresse im Bereich „Zahlungsinformationen“ in ihren Abrechnungsdetails ändern, solange diese Änderung vor dem Ausstellen Ihrer nächsten Rechnung erfolgt (d. h. auf der Registerkarte „Abrechnungsdetails“ vorgenommene Änderungen schlagen sich erst in künftigen Rechnungen nieder). Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie eine Rechnung ändern müssen, die bereits ausgestellt wurde.
Ansprechpartner für die Abrechnung
Die Angaben zum Ansprechpartner für die Abrechnung können Sie in Ihren Abrechnungsdetails im Bereich „Ansprechpartner für die Abrechnung“ ändern.
Wenn Sie einen Ansprechpartner für die Abrechnung hinzufügen, erhält dieser ebenfalls die Abrechnungen per E-Mail, sodass er für Ihr Konto Zahlungen durchführen kann, ohne sich anmelden zu müssen. Bei Fragen zur Kontoabrechnung kann sich der Ansprechpartner auch an uns wenden; Voraussetzung dafür ist, dass die Anfrage von der E-Mail-Adresse aus gesendet wurde, die Sie in den Abrechnungsdetails eingetragen haben.
Land und Währung der Rechnung
In welcher Währung die Rechnung ausgestellt wird, hängt von dem Rechnungsland, dem Tarif und der Zahlungsart ab. Das Land der Abrechnung können Sie in Ihren Abrechnungsdetails im Abschnitt „Zahlungsinformationen“ ändern. Dabei ist zu beachten, dass Ihr Rechnungsland mit dem Land, in dem Ihre Zahlungsart angesiedelt ist, übereinstimmen muss.
Unter bestimmten Umständen können Sie das Rechnungsland ggf. nicht ändern. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, um hierzu nähere Informationen zu erhalten.

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