您若透過電子郵件邀請寄送調查問卷,則能追蹤暸解以下幾方面的情況﹕多少人打開了邀請、多少人點選查看了問卷、多少人回覆了調查問卷,或多少人從收集器的 [概覽] 標籤中選擇不參加您的調查。

提示!在寄送調查問卷之前,請依照這些步驟設定電子郵件邀請函收集器,以便您追蹤受訪者。

追蹤電子郵件邀請函的開啟率和點擊率,就可辨識有哪些受訪者需要幫助,並寄送更多有效的後續電子郵件出去。

  • 開啟率
  • 點擊率
  • 點選開啟率

邀請追蹤

付費功能
請登入以查看您的方案是否包含這項功能。

追蹤有多少人開啟您的邀請,並從收集器的「概覽」索引標籤中點選查看您的調查問卷。您必須一直開啟「邀請追蹤」功能;收集器選項的預設為開啟狀態。

邀請追蹤有兩種設定:

  • 開啟:會顯示有多少人開啟您的電子郵件邀請,並點選查看您的調查問卷。
  • 關閉:不會顯示有多少人開啟您的電子郵件邀請,並點選查看您的調查問卷。

已開啟率及點選查看率

付費功能
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邀請圖表可用來追蹤收件人對您寄出的電子郵件邀請的互動情況。 此圖表包括許多有用的資料,如﹕ 多少人打開了邀請信,多少收件人點選查看了調查問卷。

顯示已開啟、未開啟和退回的邀請數量的圖表。有一個點選率和已取消訂閱的人數。
標籤
說明
邀請總數收集器中傳送給各電子郵件地址的邀請總數。 亦為新增至該收集器的收件人總數。
開啟的

收件人在電子郵件用戶端開啟電子郵件邀請函的人數下限;更多人可能已開啟電子郵件邀請函,因為:

  • 若收件人未下載其電子郵件客戶端的圖像,系統就無法追蹤已開啟的資料。
  • 您以純文字格式寄送訊息時,系統無法追蹤已開啟的資料。 系統純文字訊息的收件人會被計為非開啟的一方,但若他們點選查看了問卷則另當別論。 如果收件人點選查看過,則會將被計入「開啟的」和「點選查看的」一方。
未開的尚未開啟電子郵件邀請的收件人收上限 可能有更多人已開啟但尚未被計入 (查看上行「已開啟的」資訊)
退回的電子郵件邀請退回且無法遞送的收件人人數。
點選查看的用「開啟調查問卷」按鈕(或以點選連結方式)點選查看問卷的收件人人數。
選擇退出的選擇退出的收件人人數,即選擇不接收來自您的 SurveyMonkey 帳戶傳送的調查問卷的人數。

回覆圖表用於追蹤收件人與您的調查問卷互動的情況。 此圖表包括許多有用的資料,如﹕ 多少人回覆了問卷、多少人完成了答卷以及多少人沒有完成答卷。

顯示已完成及部分完成的回覆數量的圖表。
標籤
說明
回覆總數點選查看並回覆了問卷的收件人總人數。 包括完整或部分回覆。 並非所有收件人都點選查看了調查問卷。
完成的完成調查問卷的收件人,即填寫問卷後點選「完成」的人。 其中包括完成、資格不符及超出配額的回覆
部分完成的打開了問卷但沒有完成的收件人人數— 他們至少輸入了一個答案並按下至少其中一頁調查問卷上的 [下一頁],但並未按下調查問卷最末頁的 [完成] 按鈕。
未回覆的意指尚未送出回覆的收件人人數。 計算未回覆人數時,可從邀請總數中減去回覆總數即可。 這項資訊也列在 [收件人] 標籤中。

提示!若需計算您的調查問卷的回覆率,可用回覆總數除邀請總數即可。一般而言,若調查問卷內容較長、調查問卷用語較複雜,或是調查問卷受眾不正確,回覆率就有可能偏低。請參閱我們的提示,儘可能提高回覆率

  • 我要如何檢視個別收件人或回覆?
  • 如果收件人選擇退出,怎麼辦?
  • 如果給一位收件人寄送了多封邀請信會出現什麼狀況?
  • 為什麼在我的圖表中看不見「開啟的」或「點選查看的」兩項?
  • 我是否可追蹤邀請但仍維持其回覆的匿名性?