SurveyMonkey
追蹤電子郵件邀請
您若透過電子郵件邀請寄送調查問卷，則能追蹤暸解以下幾方面的情況﹕多少人打開了邀請、多少人點選查看了問卷、多少人回覆了調查問卷，或多少人從收集器的 [概覽] 標籤中選擇不參加您的調查。
提示！在寄送調查問卷之前，請依照這些步驟設定電子郵件邀請函收集器，以便您追蹤受訪者。
開啟率及點擊率
追蹤電子郵件邀請函的開啟率和點擊率，就可辨識有哪些受訪者需要幫助，並寄送更多有效的後續電子郵件出去。
- 開啟率
- 點擊率
- 點選開啟率
邀請追蹤設定
邀請追蹤
請登入以查看您的方案是否包含這項功能。
追蹤有多少人開啟您的邀請，並從收集器的「概覽」索引標籤中點選查看您的調查問卷。您必須一直開啟「邀請追蹤」功能；收集器選項的預設為開啟狀態。
邀請追蹤有兩種設定：
- 開啟：會顯示有多少人開啟您的電子郵件邀請，並點選查看您的調查問卷。
- 關閉：不會顯示有多少人開啟您的電子郵件邀請，並點選查看您的調查問卷。
一旦在收集器中排程或傳送您的第一封邀請，就不能編輯這項設定。如果您關閉了「邀請追蹤」，就無法再開啟此功能。系統仍然會在後端收集開啟率和點選查看率資料，但您不會在收集器中看到這些資料。請在我們的隱私權聲明中查閱有關「頁面標籤」詳情。
邀請圖表
已開啟率及點選查看率
請登入以查看您的方案是否包含這項功能。
邀請圖表可用來追蹤收件人對您寄出的電子郵件邀請的互動情況。 此圖表包括許多有用的資料，如﹕ 多少人打開了邀請信，多少收件人點選查看了調查問卷。
標籤 | 說明 |
| 邀請總數 | 收集器中傳送給各電子郵件地址的邀請總數。 亦為新增至該收集器的收件人總數。 |
| 開啟的 | 收件人在電子郵件用戶端開啟電子郵件邀請函的人數下限；更多人可能已開啟電子郵件邀請函，因為：
|
| 未開的 | 尚未開啟電子郵件邀請的收件人收上限 可能有更多人已開啟但尚未被計入 (查看上行「已開啟的」資訊) |
| 退回的 | 電子郵件邀請退回且無法遞送的收件人人數。 |
| 點選查看的 | 用「開啟調查問卷」按鈕（或以點選連結方式）點選查看問卷的收件人人數。 |
| 選擇退出的 | 選擇退出的收件人人數，即選擇不接收來自您的 SurveyMonkey 帳戶傳送的調查問卷的人數。 |
回覆圖表
回覆圖表用於追蹤收件人與您的調查問卷互動的情況。 此圖表包括許多有用的資料，如﹕ 多少人回覆了問卷、多少人完成了答卷以及多少人沒有完成答卷。
標籤 | 說明 |
| 回覆總數 | 點選查看並回覆了問卷的收件人總人數。 包括完整或部分回覆。 並非所有收件人都點選查看了調查問卷。 |
| 完成的 | 完成調查問卷的收件人，即填寫問卷後點選「完成」的人。 其中包括完成、資格不符及超出配額的回覆。 |
| 部分完成的 | 打開了問卷但沒有完成的收件人人數— 他們至少輸入了一個答案並按下至少其中一頁調查問卷上的 [下一頁]，但並未按下調查問卷最末頁的 [完成] 按鈕。 |
| 未回覆的 | 意指尚未送出回覆的收件人人數。 計算未回覆人數時，可從邀請總數中減去回覆總數即可。 這項資訊也列在 [收件人] 標籤中。 |
常見問題：
- 我要如何檢視個別收件人或回覆？
- 如果收件人選擇退出，怎麼辦？
- 如果給一位收件人寄送了多封邀請信會出現什麼狀況？
- 為什麼在我的圖表中看不見「開啟的」或「點選查看的」兩項？
- 我是否可追蹤邀請但仍維持其回覆的匿名性？