使用 SurveyMonkey 時的無障礙服務

SurveyMonkey 瞭解網路無障礙服務的重要性，並授權您進行符合 508 條款和 WCAG2 規定的調查問卷。在本文中，您將瞭解如何建立無障礙調查問卷，以及如何使用螢幕閱讀器來瀏覽 SurveyMonkey 調查問卷。

如果您使用無障礙佈景主題並遵循無障礙調查問卷核對清單，則使用螢幕閱讀器填寫調查問卷的受訪者也可使用您的調查問卷。這表示您可以使用 SurveyMonkey，建立符合 508 條款和 WCAG2 標準的無障礙調查問卷。

條款 508 是一項美國聯邦法，旨在要求聯邦政府所用全部電子及資訊技術都能提供殘障人士使用。

WCAG2 是一組技術準則，旨在讓 Web 內容更方便使用。其中包含一組測試是否成功的標準。

無障礙調查問卷旨在讓聽力、行動、視力和認知能力各不相同的人完成調查問卷。

無障礙的標準佈景主題包括適當的色彩對比和亮度，以確保大多數人都可以使用我們的調查問卷設計，其中包括色盲人士。

我們的預設調查問卷佈景主題「原初傳承」符合條款 508 標準。設計無障礙調查問卷時，請使用下列清單中的佈景主題，且不要變更色彩或樣式設定。

下列標準佈景主題都符合條款 508 的標準：

為了使調查問卷方便使用，我們建議不要變更符合條款 508 規定的標準佈景主題。如果您建立自訂佈景主題，請使用 tanaguru 對比尋找器等工具，確保色彩組合通過 WCAG 對比標準。

若要確保調查問卷方便使用，請檢查下列所有事項：

✅使用典型問卷的調查問卷格式典型問卷的調查問卷格式附原初傳承的佈景主題最適合使用螢幕閱讀器填寫調查問卷的人。可能無法完整使用「一次顯示一個問題」和「對談式問卷」的格式。

✅僅使用可存取的問題類型和設定。

避免使用這些問題類型和設定：

所有其他問題類型和設定都可存取。

✅為影像和影片新增替代文字。為了讓使用螢幕閱讀器的人也能存取調查問卷，條款 508 要求您為每個非文字元素 (如影像和影片) 提供對應的文字。這種替代文字又稱為 alt 文字，可出現在影像的 alt 屬性或影像的上下文中，例如標題。由於螢幕閱讀器無法讀取影像，因此會讀出替代文字。

您可以在調查問卷的影像中新增描述性的替代文字。按一下下面的連結，尋找將替代文字新增至每種影像類型的步驟：

如果您在調查問卷中新增影片，請在影片中提供隱藏式標題。

✅保留必答問題的星號。預設情況下，將問題設為必答時，問題旁邊會出現一個星號。請勿關閉此選項。在調查問卷簡介中，讓受訪者知道星號表示問題為必答。

✅將星級評分圖示變更為黑色。如果您使用無障礙佈景主題並新增星級評分問題，請將圖示變更為黑色，以呈現良好的對比。編輯問題時，您會看到色彩下拉式清單。

✅寫出清楚的錯誤訊息。當調查問卷受訪者套用答案驗證，輸入無效的回覆，或跳過必填問題，問題上方會顯示錯誤訊息。請自訂錯誤文字，讓受訪者具體知道如何回答問題，然後繼續進行。

❌請勿編輯預設導覽標籤。預設情況下，導覽按鈕會標示為「上一頁」、「下一頁」和「完成」，對螢幕閱讀器來說效果很好。

❌請勿包含忽明忽暗或閃爍的圖像。如果您在調查問卷中使用動畫內容，請檢查該內容是否符合時間重新整理要求。

✅讓文字欄位緊鄰列標籤。若列標籤離文字欄位很遠，可能會讓視障受訪者使用的螢幕放大鏡發生問題。若有多個文字方塊、聯絡資訊或矩陣式/評分表問題，請調整問題版面配置，讓標籤及文字欄位保持緊鄰。

✅使用標題 2 (H2) 的頁面標題。如果您想在標題排名中使用 H2，請開啟頁面標題。

✅使用電子郵件邀請函或Web 連結收集器寄送調查問卷。無法使用其他收集器類型。

❌請勿用密碼保護您的調查問卷。無法存取輸入密碼的頁面。

大多數問題類型都與螢幕閱讀器相容 (例外情況列於可存取的調查問卷清單。為了獲得最佳的調查問卷填寫體驗，我們建議您使用我們支援的其中一個瀏覽器的最新版本。

下列表格說明 SurveyMonkey 調查問卷中每個標題所代表的意義： 請參閱您自選的螢幕閱讀器手冊，瞭解如何瀏覽線上表格及調查問卷。

SurveyMonkey 調查問卷不使用標題層 5 和 6。

SurveyMonkey 致力於協助人們建立方便使用的調查問卷。如果您對於這方面有任何意見，請填寫 SurveyMonkey 無障礙服務意見反應表格。

我們可能無法直接回覆您的意見反應，但我們一定會將您的想法及建議轉送給相關的團隊。