付費功能: 下列這些為付費功能。有些功能只適用於特定付費方案 — 請查看 您的方案有哪些功能。

情感分析會自動對您的文字回覆進行分類,以顯示人們所說內容背後的情緒,並可用於所有開放式文字,但「多重文字方塊」和「聯絡資訊」問題類型除外。

情緒分析僅適用於英文回覆。如果您的資料儲存在我們的加拿大資料中心,則無法使用此功能。您可以查看帳戶詳細資料,瞭解這是否適用於您。

您必須是調查問卷擁有者,才能開啟情感分析功能。

若要開啟情緒分析:

  1. 確定您已選擇加入自動深入分析
  2. 前往調查問卷的「分析結果」區段。
  3. 捲動至有文字回覆的問題。
  4. 按一下右側的「情緒」切換按鈕以將其開啟

當情緒開啟時,回覆將被分類為正面中性負面未測出,且對應的圖示會出現在回覆的左側。

如果您需要將回覆的情緒變更為更準確的情緒,可按一下情緒圖示並選擇新的情緒。

如果您的調查問卷在您開啟「情緒分析」之前已經收集了大量回覆,則在開始處理和分類回覆時,回覆可能會在幾分鐘內顯示為未分類。

當回覆被分類為未測出時,這是因為我們沒有足夠的資訊對其進行分類。

您可以在問題內或整個調查問卷中依情緒篩選回覆。

  • 在問題中篩選
  • 在調查問卷中篩選

若要匯出包含情緒的調查問卷結果:

  1. 前往調查問卷的「分析結果」區段。
  2. 按一下頁面上方的 [另存新檔]。
  3. 按一下 [匯出檔案]。
  4. 選擇「全部摘要資料」匯出類型。
  5. 選擇 [XLS]。
  6. 選擇「開放式回覆」,並按一下「匯出」。
  7. 在左側邊列中的「匯出」下,按一下「匯出」即可將檔案下載到電腦中。匯出項目會在這裡儲存 14 天。