您的登入詳細資料

帳戶持有人由帳戶的電子郵件位址識別。請確保您的電子郵件位址隨時為最新資訊，以便我們聯絡您並提供重要資訊，並授權支援團隊為您提供協助。當您變更帳戶電子郵件位址時，前一個電子郵件位址會收到與變更相關的電子郵件。

如果要在使用新方式登入時變更帳戶電子郵件地址：

如果您仍使用使用者名稱登入，則要變更帳戶電子郵件地址：

請務必驗證您的帳戶電子郵件位址，以確保您能收到我們與帳戶相關的電子郵件。在收集調查問卷回覆以前，您可能需要先驗證電子郵件位址，包括第一次使用的任何新的寄件人電子郵件位址。

如果要使用新登入方式驗證帳戶電子郵件地址：

如果要使用登入的使用者名稱驗證帳戶電子郵件地址：

電子郵件位址可能有錯字，或者電子郵件可能屬於其他人。此外，如果您的問題僅在於帳戶電子郵件位址的驗證，則您使用的可能是不受支援的電子郵件位址，例如一般的、基於角色的或清單服務的電子郵件位址。

如果您有權存取電子郵件帳戶，但未收到驗證電子郵件，則該電子郵件可能位於垃圾信件匣內。電子郵件主旨為「驗證電子郵件位址」，並由 surveymonkey@t.outbound.surveymonkey.com 寄送。

您可以允許寄件人網域和 IP 位址，將我們加入安全寄件人清單中。如果您不確定如何新增至允許清單，請將該資訊告知 IT 部門。

如果您沒有電子郵件帳戶存取權 (您使用的是別人的電子郵件地址、無回覆的電子郵件地址，或是使用無法接收其他網域電子郵件的內部電子郵件地址)，您可：

當您按一下驗證連結時，系統必須將您 (SurveyMonkey 帳戶持有人) 登入 SurveyMonkey 帳戶。如果系統未將您登入，當您按一下驗證連結時，就會看到錯誤訊息，或被要求登入。

如果您有多個使用相同電子郵件地址的 SurveMonkey 帳戶，且您未使用新的登入流程，請確定您按下驗證連結時已登入正確的帳戶。如果您未登入正確的帳戶，則會看到一則錯誤訊息。

如果您使用新的登入流程，且未使用 SSO 登入，則可在我的帳戶的 [個人檔案] 區段中編輯您的使用者名稱。

如果您仍然使用您的使用者名稱登入，且尚未切換至新的登入流程，則可在「我的帳戶」的「登入詳細資料」區段中編輯您的使用者名稱。如果您無法登入，這表示您可能有多個 SurveyMonkey 帳戶，也就是您可能有多個使用者名稱。您可以取得與某個電子郵件地址相關聯的所有使用者名稱清單，並在忘記密碼頁面輸入您的電子郵件地址。

如果您使用新的登入流程，則可造訪「我的帳戶」的「個人檔案」區段中的「登入詳細資料」頁面，在那裡編輯您的密碼。

分享登入資訊違反了我們的使用條款，且為您的帳戶帶來潛在的違規風險。若要保護對您帳戶和資料的存取權，請建立只有您知道的強密碼。查看其他密碼提示，以確保帳戶的安全。

如果您使用 SurveyMonkey 工作，且要變更工作，請將聯絡人更新為您組織中新任負責調查問卷的人。您只需變更帳戶電子郵件，即可更新帳戶持有人的資料。

如果您不想轉移整個帳戶，則可將調查問卷轉移至任一付費帳戶。您要轉移之目標帳戶的使用者名稱，位於其「我的帳戶」區段。

如果需要多人協同合作完成調查問卷，請升級為團隊以解鎖所有協同合作功能。