SurveyMonkey

為了讓您持續使用付費功能,付費方案的訂閱預設為自動續訂。您可以隨時取消自動續訂,以便在付費時間結束後降級訂閱。

使用取消自動續訂功能系統,可讓您避免在下期帳單日以目前所設付款方式付費;或者,如果您是憑請款單付款,則可避免系統寄出下一張請款單。您目前的訂閱 (您已付款當時) 不受影響,因此您將繼續使用已付款功能並享有一切優點,直到系統在下期帳單日期將您的方案降級為止。

如果您的所在地位於歐盟,且在過去 14 天內為新帳戶升級,則請檢視本公司「歐盟訂閱取消政策」。

如果您自己有參加方案,或者您是團體方案的主要管理員,請依下面步驟取消您的訂閱。

若要取消自動續訂:

  1. 查閱下面的特殊取消情況,可能會有與您相關的資訊。
  2. 登入您的 SurveyMonkey 帳戶。
  3. 按一下右上方的使用者名稱,並選取 [我的帳戶]。
  4. 按一下 [帳單細目] 標籤。
  5. 在 [帳單] 部份下面,前往 [自動續訂]。
  6. 按一下「自動續訂」設定旁的連結,以取消自動續訂,並請依照步驟進行。請務必查看取消條款以及帳戶降級的日期。

切換為開立請款單 (憑請款單付款) 方式,取得請款單後為續訂付款,而不是到下期帳單日期時自動付款。

您的方案降級時,方案類型就變更為基本型 (我們的免費方案)。如果您取消團隊,所有帳戶都會降級,團隊也會解散。

如果您有當期未付的發票,取消自動續訂的選項不會顯示。 若需取消您的帳戶,請與我們聯絡

如果您是由我們的銷售團隊協助設定帳戶,請聯絡我們為您取消帳戶。

若您取消已啟用 HIPAA 功能的帳戶,我們會在帳單週期結束時將您的帳戶設在暫停將狀態。 我們會依照 BAA 中規定的期限保留帳戶,讓您有機會進行續約。 在暫停期間結束時,我們將會關閉您的帳戶並刪除其中的所有資料。

如果您透過 SurveyMonkey 的 iOS 行動應用程式購買 SurveyMonkey 方案,則帳單會由 Apple (而非 SurveyMonkey) 負責管理。您必須在他們的平台上取消訂閱,而不是透過 SurveyMonkey 取消。

只要您不屬於團隊,您就可以刪除自己的帳戶。當您刪除自己的帳戶或您團隊的帳戶時,系統會立即停用該帳戶。您將無法登入或查看其內容、請款單或付款記錄。全部的資料會在 90 天內從我們的系統中永久刪除。

我們目前正在更新您登入帳戶的方式。選擇下方最適合您的選項。

  • 我使用新的登入流程、Google、Facebook、LinkedIn 或 Microsoft 登入
  • 我使用使用者名稱登入,尚未切換至新的登入流程

如果您想行使您的被遺忘權,或根據隱私權法提出資料刪除要求,請檢視我們的要求程序

  • 我尚未切換至新的登入流程,也不知道密碼以刪除帳戶
  • 我有多個帳戶使用相同的電子郵件地址
  • 我無法按一下確認按鈕
  • 我需要使用 iOS 上的 SurveyMonkey 應用程式刪除帳戶

當您取消訂閱或刪除帳戶時,若還有剩時間,我們不會為此退款。

大多數情況下,在訂閱期結束之前取消自動續訂意味著,您能在訂閱期結束之前繼續使用已付款功能。 如果您僅需要短期訂閱已付款方案,我們提供有按月付費方案。 依據本公司的服務條款,當您取消訂用的服務時,以前支付的費用無法獲得退款,除非法律有此規定。 歐盟國家的消費者有權要求退款,具體說明請參閱本公司歐盟訂閱取消政策」。 如果您所在地在另外的地區,且當地法律對提前取消訂閱有相關的退款要求,或您對取消訂閱事宜有任何疑問,請與我們聯絡

如果您刪除個人帳戶,您將會失去方案所剩的已付費時間。 在刪除過程中,系統會請您明確表示同意,您將失去方案當期已付費訂閱所剩的時間,且確認了解這些未用完的時間無法獲得退款。

如果您刪除團隊的使用者,您不會失去他們的席位所剩已付費時間的使用權限。相反地,他們的席位會變成可用狀態,且您可邀請其他人加入團隊,而無需另外付費

如果您已超過 3 年未登入自己的免費 SurveyMonkey 帳戶或 SurveyMonkey Contribute 帳戶,我們會視其為閒置帳戶並永久刪除。

登入您的帳戶,以便維護帳戶存取權;若帳戶閒置太久,您可能需要重設密碼