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注重回覆品質

付費功能:部份付費方案的客戶可使用回覆品質功能。

回覆質量會使用機器學習來掃描您的調查問卷結果,並標記低品質的回覆。例如,如果調查問卷填寫者在意見方塊中填寫了胡言亂語,或在每個問題中都回答了選項 A,我們會對回覆進行標記,以便您專注於高質量的調查問卷資料。

調查問卷必須是英文版本、包含 50 個以上的回覆,且回覆狀態必須為完成,才能看到「回覆品質」結果。 2020 年 3 月 2 日以前收集的調查問卷回覆,恕無法進行品質審核。

未支援的設定

使用SurveyMonkey Audience購買回覆時,無法使用「注重回覆品質」功能。

使用回覆品質

若要開啟回覆品質:

  1. 確保您已選擇加入自動深入分析
  2. 前往調查問卷的「分析結果」區段。
  3. 在回覆品質下方的左側邊列的「見解」部份,按一下切換為「開啟」。掃描您的調查問卷回覆可能需要幾分鐘。

如果您的調查問卷仍在收集回覆,我們會大約每 24 小時自動重新掃描一次新回覆的質量。

回覆掃描完成後,您可捲動「個別回覆」以尋找標記為「品質差」的回覆。

  • 如果您同意該回覆品質欠佳,並希望將其從結果中移除,您可按一下「刪除」。這是永久性的,且無法復原。
  • 如果您認為我們對回覆進行了錯誤的標記,請按一下「移除標記」以清除標記和標記類型。這也有助於未來提高舉報的準確性。

標記類型

我們的機器學習模型經過訓練,可以尋找幾種不同類型的低質量調查問卷回覆:

標誌類型說明
言詞粗鄙調查問卷回覆包含一個髒話。
全部都選一樣的答案多個問題已得到快速回覆,並使用相同的選項或模式。例如,調查問卷填寫者為每個問題選擇了選項 B。
回答速度太快受訪者完成調查問卷所用的時間明顯少於其他人。
胡亂回答回覆包含主要由無意義字詞組成的文字回覆,例如「asdfjkl」。
長度此回覆明顯短於其他回覆。
字詞不完整回覆包含 1 個字元的非文字答案。
使用複製-貼上方式作答回覆與問題文字相符。

分析回覆品質

當您匯出CSV、XLS 或 SPSS 檔案時,您加標記的回覆會顯示在個別的檔案中。您的回覆品質檔案會顯示被識別為「差」的回覆的受訪者 ID 和標誌類型。

您也可以使用回覆品質篩選條件,檢視標示為「差品質」的回覆。