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您的登入詳細資料

帳戶電子郵件位址

我們的新登入流程將於 2022 年 6 月 13 日在歐盟推出,並於 2022 年 6 月 20 日在世界其他地區推出。在此處瞭解詳情

變更電子郵件

帳戶持有人由帳戶的電子郵件位址識別。請確保您的電子郵件位址隨時為最新資訊,以便我們聯絡您並提供重要資訊,並授權支援團隊為您提供協助。當您變更帳戶電子郵件位址時,前一個電子郵件位址會收到與變更相關的電子郵件。

如果要在使用新方式登入時變更帳戶電子郵件地址:

  1. 登入並前往 [我的帳戶]。
  2. 找到個人檔案區段。
  3. 從 [電子郵件和密碼] 區段前往登入詳細資料] 頁面
  4. 選取電子郵件地址旁邊的編輯
  5. 更新電子郵件位址並確認您目前的密碼。
  6. 選取下一步
  7. 請查看您的電子郵件收件匣,以驗證電子郵件地址。驗證電子郵件後,您的電子郵件地址將會更新。
  8. 從確認頁面中,選擇 登入以使用您的新地址登入。

如果您仍使用使用者名稱登入,則要變更帳戶電子郵件地址:

  1. 登入並前往 [我的帳戶]。
  1. 捲動至「登入詳細資訊」區塊。
  2. 按一下電子郵件位址旁邊的「編輯」。
  3. 更新電子郵件位址並確認您目前的密碼。
  4. 按一下「變更電子郵件」。
  5. 驗證您的電子郵件位址。

使用只有您可以存取的電子郵件位址。SurveyMonkey 帳戶不能使用以角色為基礎的清單服務電子郵件位址,例如 info@、admin@ 或 sales@yourcompany.com。

驗證您的電子郵件

請務必驗證您的帳戶電子郵件位址,以確保您能收到我們與帳戶相關的電子郵件。在收集調查問卷回覆以前,您可能需要先驗證電子郵件位址,包括第一次使用的任何新的寄件人電子郵件位址

如果要使用新登入方式驗證帳戶電子郵件地址:

  1. 登入並前往 [我的帳戶]。
  2. 前往個人檔案區段。
  3. 從 [電子郵件和密碼] 區段前往登入詳細資料] 頁面
  4. 如果您的電子郵件顯示尚未驗證,請按一下驗證
  5. 請查看您的電子郵件收件匣,以驗證電子郵件地址。驗證電子郵件後,您的電子郵件地址將會更新。
  6. 從確認頁面中,選擇 登入以使用您的新地址登入。

如果要使用登入的使用者名稱驗證帳戶電子郵件地址:

  1. 登入並前往 [我的帳戶]。
  1. 捲動至「登入詳細資訊」區塊。
  2. 如果您的電子郵件顯示未驗證,請按一下「重新寄送電子郵件」。
  3. 前往收件匣,尋找來自 SurveyMonkey 的電子郵件。
  4. 按一下驗證連結。

電子郵件驗證問題

您的電子郵件位址不正確

電子郵件位址可能有錯字,或者電子郵件可能屬於其他人。此外,如果您的問題僅在於帳戶電子郵件位址的驗證,則您使用的可能是不受支援的電子郵件位址,例如一般的、基於角色的或清單服務的電子郵件位址。

您未收到電子郵件

如果您有權存取電子郵件帳戶,但未收到驗證電子郵件,則該電子郵件可能位於垃圾信件匣內。電子郵件主旨為「驗證電子郵件位址」,並由 surveymonkey@t.outbound.surveymonkey.com 寄送。

您可以允許寄件人網域和 IP 位址,將我們加入安全寄件人清單中。如果您不確定如何新增至允許清單,請將該資訊告知 IT 部門。

您沒有電子郵件帳戶存取權

如果您沒有電子郵件帳戶存取權 (您使用的是別人的電子郵件地址、無回覆的電子郵件地址,或是使用無法接收其他網域電子郵件的內部電子郵件地址),您可:

  • 聯絡 IT 部門,並要求他們允許內部電子郵件位址接收 SurveyMonkey 的電子郵件;方法是將我們的資訊列在允許清單中。然後,他們必須將驗證電子郵件轉寄給您,以便您按一下驗證連結。
  • 變更電子郵件位址:使用您有權存取的電子郵件帳戶。

您的連結失效

當您按一下驗證連結時,系統必須將您 (SurveyMonkey 帳戶持有人) 登入 SurveyMonkey 帳戶。如果系統未將您登入,當您按一下驗證連結時,就會看到錯誤訊息,或被要求登入。

您有多個 SurveyMonkey 帳戶

如果您有多個使用相同電子郵件地址的 SurveMonkey 帳戶,且您未使用新的登入流程,請確定您按下驗證連結時已登入正確的帳戶。如果您未登入正確的帳戶,則會看到一則錯誤訊息。

使用者名稱

如果您使用新的登入流程,且未使用 SSO 登入,則可在我的帳戶的 [個人檔案] 區段中編輯您的使用者名稱。

如果您仍然使用您的使用者名稱登入,且尚未切換至新的登入流程,則可在「我的帳戶」的「登入詳細資料」區段中編輯您的使用者名稱。如果您無法登入,這表示您可能有多個 SurveyMonkey 帳戶,也就是您可能有多個使用者名稱。您可以取得與某個電子郵件地址相關聯的所有使用者名稱清單,並在忘記密碼頁面輸入您的電子郵件地址。

密碼

如果您使用新的登入流程,則可造訪「我的帳戶」的「個人檔案」區段中的「登入詳細資料」頁面,在那裡編輯您的密碼。

分享登入資訊違反了我們的使用條款,且為您的帳戶帶來潛在的違規風險。若要保護對您帳戶和資料的存取權,請建立只有您知道的強密碼。查看其他密碼提示,以確保帳戶的安全。

提示!忘記密碼或沒有密碼,請登出帳戶並依這些步驟重設密碼

轉移帳戶

如果您使用 SurveyMonkey 工作,且要變更工作,請將聯絡人更新為您組織中新任負責調查問卷的人。您只需變更帳戶電子郵件,即可更新帳戶持有人的資料。

如果您不想轉移整個帳戶,則可將調查問卷轉移至任一付費帳戶。您要轉移之目標帳戶的使用者名稱,位於其「我的帳戶」區段。

如果需要多人協同合作完成調查問卷,請升級為團隊以解鎖所有協同合作功能。