您的電子郵件、使用者名稱和密碼

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您的電子郵件、使用者名稱和密碼

帳戶電子郵件位址

變更電子郵件

帳戶持有人由帳戶的電子郵件位址識別。請確保您的電子郵件位址隨時為最新資訊,以便我們聯絡您並提供重要資訊,並授權支援團隊為您提供協助。當您變更帳戶電子郵件位址時,前一個電子郵件位址會收到與變更相關的電子郵件。

若要變更帳戶電子郵件位址:

  1. 登入並前往 [我的帳戶]。
  2. 捲動至「登入詳細資訊」區塊。
  3. 按一下電子郵件位址旁邊的「編輯」。
  4. 更新電子郵件位址並確認您目前的密碼。
  5. 按一下「變更電子郵件」。
  6. 驗證您的電子郵件位址。

驗證您的電子郵件

請務必驗證您的帳戶電子郵件位址,以確保您能收到我們與帳戶相關的電子郵件。在收集調查問卷回覆以前,您可能需要先驗證電子郵件位址,包括第一次使用的任何新的寄件人電子郵件位址

若要驗證帳戶電子郵件位址:

  1. 登入並前往 [我的帳戶]。
  2. 捲動至「登入詳細資訊」區塊。
  3. 如果您的電子郵件顯示未驗證,請按一下「重新寄送電子郵件」。
  4. 前往收件匣,尋找來自 SurveyMonkey 的電子郵件。
  5. 按一下驗證連結。

電子郵件驗證問題

您的電子郵件位址不正確

電子郵件位址可能有錯字,或者電子郵件可能屬於其他人。此外,如果您的問題僅在於帳戶電子郵件位址的驗證,則您使用的可能是不受支援的電子郵件位址,例如一般的、基於角色的或清單服務的電子郵件位址。

您未收到電子郵件

如果您有權存取電子郵件帳戶,但未收到驗證電子郵件,則該電子郵件可能位於垃圾信件匣內。電子郵件主旨為「驗證電子郵件位址」,並由 surveymonkey@t.outbound.surveymonkey.com 寄送。

您可以允許寄件人網域和 IP 位址,將我們加入安全寄件人清單中。如果您不確定如何新增至允許清單,請將該資訊告知 IT 部門。

您沒有電子郵件帳戶存取權

如果您沒有電子郵件帳戶存取權 (您使用的是別人的電子郵件地址、無回覆的電子郵件地址,或是使用無法接收其他網域電子郵件的內部電子郵件地址),您可:

  • 聯絡 IT 部門,並要求他們允許內部電子郵件位址接收 SurveyMonkey 的電子郵件;方法是將我們的資訊列在允許清單中。然後,他們必須將驗證電子郵件轉寄給您,以便您按一下驗證連結。
  • 變更電子郵件位址:使用您有權存取的電子郵件帳戶。

您的連結失效

當您按一下驗證連結時,系統必須將您 (SurveyMonkey 帳戶持有人) 登入 SurveyMonkey 帳戶。如果系統未將您登入,當您按一下驗證連結時,就會看到錯誤訊息,或被要求登入。

您有多個 SurveyMonkey 帳戶

如果您有多個使用相同電子郵件地址的 SurveMonkey 帳戶,請確定當您點選驗證連結時,系統會將您登入正確帳戶。 如果系統未將您登入正確帳戶,您會看到錯誤訊息。

使用者名稱和密碼

您可以在「我的帳戶」的「登入詳細資料」區塊編輯使用者名稱和密碼。

分享登入資訊違反了我們的使用條款,且為您的帳戶帶來潛在的違規風險。若要保護對您帳戶和資料的存取權,請建立只有您知道的強密碼。查看其他密碼提示,以確保帳戶的安全。

如果您無法登入,這表示您可能有多個 SurveyMonkey 帳戶,也就是您可能有多個使用者名稱。若要取得與電子郵件位址相關聯的所有可能使用者名稱的清單,請在「忘記密碼」頁面輸入電子郵件。

提示!忘記密碼或沒有密碼,請登出帳戶並依這些步驟重設密碼

您的個人檔案。

若要編輯其他個人檔案資訊 (例如您的產業、職務角色、職等或偏好的調查問卷類別),請捲動至「我的帳戶」的「一般偏好設定」區塊,或按一下「控制面板」左上角的名稱。

轉移帳戶

如果您使用 SurveyMonkey 工作,且要變更工作,請將聯絡人更新為您組織中新任負責調查問卷的人。您只需變更帳戶電子郵件,即可更新帳戶持有人的資料。

如果您不想轉移整個帳戶,則可將調查問卷轉移至任何付費帳戶。

如果需要多人協同合作完成調查問卷,請升級為團隊以解鎖所有協同合作功能。