SurveyMonkey

Bu makalede değinilen konular

Ekibim
Kişileri Katılmaya Davet Etme
Kullanıcıları CSV'ye Göre İçe Aktarma
Bekleyen Davetleri Yönetme
Hesap Devretme veya Silme
Kullanıcı Durumları

Yardım

Ekipler ve Kurumsal

Ekipleri Yönetme

Enterprise Ekibinizde Lisansları Yönetme

SurveyMonkey

Enterprise Ekibinizde Lisansları Yönetme

Ekibim
Kişileri Katılmaya Davet Etme
Kullanıcıları CSV'ye Göre İçe Aktarma
Bekleyen Davetleri Yönetme
Hesap Devretme veya Silme
Kullanıcı Durumları

ENTERPRISE EKİPLERİ: Bu makale, Enterprise ekiplerine yöneliktir. Avantajlı Ekip veya Premier Ekip aboneliklerine sahipseniz Ekibinizdeki lisansları yönetme bölümüne bakın.

Ekibim

Birincil Yönetici veya Yöneticiyseniz, hesabınızın Ekibim bölümünden mevcut lisansları yönetebilir ve kişileri ekibinize katılmaya davet edebilirsiniz.

Ekibim, Enterprise ekip bilgilerini bulabileceğiniz merkezi yerdir. Ana navigasyonda bulabilirsiniz.

Ekip Özeti

Birincil Yöneticiler ve Yöneticiler, Ekip Özeti sekmesinin altından ekibe ilişkin genel görünüm elde eder.

Terim	Açıklama
Lisans	Daha önce ücretini ödediğiniz bir ekip hesabı. 3 lisans türü olabilir: Tam Erişim lisansları, Katılımcı lisansları ve Katılımcı lisansları.
Kullanılan Lisanslar (veya Dolu lisanslar)	Ekibinizde bulunan ve halihazırda bir kişiye atanmış hesaplar. Bu, Etkin , Davetli veya Devir bekleniyor durumundaki lisansları içerir.
Mevcut Lisanslar (veya Boş lisanslar)	Halihazırda ödemesini yapmış olduğunuz, ancak henüz kullanılmamış lisans sayısıdır. İPUCU! Daha fazla Tam Erişim lisansıyla mı ilgileniyorsunuz? Müşteri Başarısı Yöneticinize ulaşın.
Ekip Büyüklüğü (veya Toplam lisans)	Kullanılan lisans ile mevcut lisans sayısının toplamıdır. Başka bir deyişle, toplantıda bulunabilecek veya davet edilebilecek toplam kişi sayısı.
Ekip Adı	Ekibinizin adıdır. Birincil Yönetici, bu adı istediği zaman güncelleyebilir.
Ekip Açıklaması	Başkalarının ekibinizi aynı şirketteki kişilerden ayırmasına yardımcı olmak için ekibinizi açıklayan en fazla 250 karakter. Birincil Yönetici, bunu istediği zaman güncelleyebilir.
Birincil Yönetici	Ekibi oluşturan kişidir. Lisansları ve ekip için faturalamayı yönetir.
Hesap Mülkiyeti	Ekip sahibi olarak değerlendirdiğimiz kişi.
Yanıtlar	Ekibinizin şimdiye kadar kaç yanıt topladığını takip edin.
Kullanım	Zaman içindeki kullanıcı ölçümlerini (UTC) görün.

Kişileri Katılmaya Davet Etme

Kullanıcı Ekle sekmesinin altından, kişileri mevcut lisansları doldurmaya davet etmek için e-posta gönderebilirsiniz.

Enterprise ekipleri, kurumunuzdaki kişilerin katılmak üzere kendilerine davet gönderebileceği bir ekip kayıt sayfası oluşturma seçeneğini de görebilir. Tek Oturum Açma özelliği etkin olan ekipler, bu seçeneklerden hiçbirini görmez ve ekibinizin davet bağlantısını kişilere gönderebilir.

Bir e-posta daveti gönderin

Kişileri e-posta ile ekibinize davet etmek için:

Ekibim bölümüne gidin.
Kullanıcı Ekle'yi seçin.
E-posta gönder öğesini seçin.
Davet etmek istediğiniz kişilerin e-posta adreslerini girin. Birden çok adresi virgülle ayırarak veya her e-posta adresini bir satıra yazarak girin.
E-posta mesajını özelleştirin.
Davet Gönder öğesini seçin.

Ekip Kayıt Sayfası

ENTERPRISE ÖZELLİĞİ: Ekip kayıt sayfaları, yalnızca Enterprise müşterilerine sunulmaktadır.

Bir kayıt sayfasını etkinleştirip URL’yi kişilerle paylaşarak, bu kişilerin ekibinize kendi başına katılmalarına olanak tanıyabilirsiniz. Bağlantıya sahip herkes, kendilerine davet göndermek için e-posta adresini girebilir.

Kayıt sayfası oluşturmak için:

Ekibim bölümüne gidin.
Kullanıcı Ekle'yi seçin.
Kayıt sayfası oluştur öğesini seçin.
Maksimum kayıt alanına, kaç kişinin kaydolabileceğine ilişkin bir sınır girin.
Sayfayı etkinleştir'i seçin.
Bağlantıyı kopyalayın ve istediğiniz şekilde paylaşın.

Tek Oturum Açma özelliği etkin olan ekipler, bu seçeneklerden hiçbirini görmez, bunun yerine ekibinizin davet bağlantısını kişilere gönderin.

Ekip kayıt sayfasını, Ekibim bölümünün Kullanıcı Ekle sekmesinden yönetebilirsiniz.

Kayıtları İzleme
Kayıt sayfanızdan başlatılan kayıt işlemlerinin sayısını istediğiniz zaman görebilirsiniz. Bu sayı, kaç kişinin davetiyeden bir hesap için kaydolduğunu değil, kayıt sayfası üzerinden kaç kişinin davet talep ettiğini gösterir.
Kayıt sayfanızdan başlatılan kayıt işlemlerinin sayısını görmek için:
1. Ekibim bölümüne gidin.
2. Kullanıcı Ekle'yi seçin.
3. Kayıt sayfasını etkinleştirin öğesini seçin.
4. Sayfayı oluşturduğunuzda seçtiğiniz maksimum kayıt sayısı arasından başlatılan kayıt sayısını bağlantının altında görebilirsiniz.
Kayıt Sayfanızı Devre Dışı Bırakma
Bağlantı yoluyla başka kişilerin ekibinize katılmasını önlemek için, kayıt sayfasını istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz. Bağlantı yoluyla kayıt sürecini başlatmış olan kişiler, daveti iptal etmediğiniz sürece kayıtlarını tamamlayabilecektir.
Kayıt sayfasını devre dışı bırakmak için:
1. Ekibim bölümüne gidin.
2. Kullanıcı Ekle'yi seçin.
3. Kayıt sayfası URL'si altındaki Sayfayı Devre Dışı Bırak öğesini tıklayın.
4. Devre Dışı Bırak'ı seçin.
Devre dışı bırakılmış kayıt sayfasına girmeye çalışanlar, sayfanın devre dışı bırakıldığını belirten bir mesaj görecektir.

Kullanıcıları CSV'ye Göre İçe Aktarma

Birincil Yöneticiler ve Yöneticiler, CSV dosyasını içe aktararak, ekiplerinin birimlerini ve özel görev atamalarını ekleyebilir veya güncelleyebilir.

Ekibinizde tek oturum açma özelliği etkinleştirildiyse, CSV içe aktarımı ile kullanıcı ekleyemezsiniz.

Elektronik Tablo Oluşturma

CSV dosyanızı düzgün olarak nasıl biçimlendireceğinizi görmek için örnek ekran görüntümüze bakın. Excel, Numbers veya Google Sayfalar gibi bir uygulamada elektronik tablo oluşturun.

Elektronik tablonuzun ilk satırını şu başlık alanlarıyla düzenlediğinizden emin olun: Kullanıcı Adı, E-posta, Görev, Birim (kullanıcı), Birim (yönetici).

csv sayfasından A:1 = Kullanıcı Adı, B:1 = E-posta, C:1 = Görev, D:1 = Birim (kullanıcı), E:1 = Birim (yönetici) içeren başlık

Elektronik tablonuza veri eklerken şu yönergeleri izleyin:

Her Kullanıcı kendi satırındadır
Kullanıcı adı zorunludur ve SurveyMonkey'deki ile aynıdır
Dosya en fazla 10.000 satır içerebilir ve 5 MB'den azdır
Bir Kullanıcı birden fazla birimin Birim Yöneticisi olarak ekleniyorsa, birim adlarını ayırmak için virgül kullanın
Görev sütunu* için, bu listeden doğru görevi bulun ve hücrede onun yanındaki terimi kullanın:

Görev	CSV Terimi
Birincil Yönetici	hesap_sahibi
Yönetici	Yönetici
Birim Yöneticisi	birim_yöneticisi
Tam Erişim Lisanslı Kullanıcı	normal
Katılımcı Lisansı	katılımcı
Bekleyen davet	belirtilmemiş

*Özelleştirilmiş rollere ilişkin CSV Koşulları için bkz. Özel Görevler.

CSV dosyanızı kaydetme CSV dosyanızı çeşitli .csv biçimlerinde kaydedebilirsiniz; bu biçimlerin tümü başarıyla kaydedilip içe aktarılmaz. Dosyanızı şu şekilde kaydetmeyi deneyin: CSV UTF-8 (Virgülle ayrılmış) | MS-DOS Virgülle Ayrılmış

İçe Aktarım Nasıl Yapılır?

Bir CSV dosyasını içe aktarmak için:

Kullanıcıları Yönet sekmesine gidin.
(İsteğe bağlı) Ekibinizdeki kullanıcıların tam listesini ve hesap durumlarını indirmek için CSV'yi Dışa Aktar'ı seçin.
CSV'yi İçe Aktar'ı seçin.
(İsteğe bağlı) Düzenleyebileceğiniz ve yeniden içe aktarabileceğiniz doğru biçimlendirilmiş bir CSV dosyası indirmek için Örnek şablonu indir öğesini seçin.
CSV dosyanızı eklemek için sürükleyin ve bırakın veya bilgisayarınıza göz atın.
İleri öğesini seçin.
Verilerinizin doğru sıralamada olduğunu doğrulamak üzere CSV'nizin ilk 5 satırı için önizleme yapın ve Sonraki düğmesini seçin.
İçe aktarım işleminiz bittiğinde her Kullanıcı için içe aktarım durumunu ve herhangi bir içe aktarım hatasını görmek için Raporu indir öğesini seçin. İçe aktarım bitti mesajını kapatırsanız, raporu indiremezsiniz.

İçe Aktarma Hataları

İçe aktarım işleminiz bittikten sonra, her satırın içe aktarım durumunu görüntülemek için bir rapor indirebilirsiniz. Hatalar varsa bunları düzeltebilir ve yeniden denemek için dosyayı yeniden içe aktarabilirsiniz.

Bir İçe Aktarma Hatası varsa, bunun nedeni aşağıda belirtilenler olabilir:

Veriler düzgün biçimlendirilmemiş.
Sütunlar doğru sırada değil.
Elektronik tablonuzda fazladan veri var.
10.000'den fazla satır var veya elektronik tablonuz 5 MB'nin üzerinde.
Dosyanın farklı bir CSV biçiminde kaydedilmesi gerekiyor.
Elektronik tablo, ekibinizdeki lisanslardan daha fazla kullanıcı içeriyor.
Bir Tam Erişim Lisanslı Kullanıcıyı, 90 günlük zaman aralığında birden fazla kez Katılımcı Lisanslı Kullanıcı olarak değiştiriyorsunuz.

Neden daha fazla kişi davet edemiyorum?
Ekip üyeleri mevcut anketleri görebilir mi?

Bekleyen Davetleri Yönetme

E-posta Davetleri

E-posta ile gönderilmiş bekleyen ekip davetlerini, Ekibim bölümünün Kullanıcıları Yönet sekmesinden yönetebilirsiniz.

Bir kişinin bekleyen daveti varsa ve siz bu kişiyi farklı bir lisans türüne davet ederseniz, en yakın tarihli davet, önceki talebi geçersiz hale getirir.

Daveti Yeniden Gönderme
Davetli veya Davetin Süresi Doldu durumundaki herkese yeniden davet gönderebilirsiniz. Davetleri yeniden gönderdiğiniz için size ekip kota aşımları ücreti yansıtılmaz.
Bir daveti yeniden göndermek için:
1. Ekibim bölümüne gidin.
2. Kullanıcıları Yönet öğesini seçin.
3. Başka bir davet göndermek istediğiniz kişiyi bulun.
4. Kişinin sağındaki üç noktayı (...) seçin ve Daveti Tekrar Gönder'i seçin.
5. Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
  Daveti Yeniden Gönder: Bu kişiyi ekibinize katılmaya davet eden başka bir e-posta gönderir.
  Davet bağlantısını kopyala: Bu kişiyle paylaşabileceğiniz bir bağlantı verir. Bu bağlantı, sadece daveti tekrar gönderdiğiniz kullanıcıyla bağlantılıdır. Bu nedenle bağlantıyı bu kişiye doğrudan vermelisiniz.
Daveti İptal Etme
Davetli durumundaki herhangi bir daveti iptal edebilirsiniz.
Bir davetin iptal edilmesi, önceden gönderilmiş olan davet bağlantısını devre dışı bırakır. Bir daveti iptal ederseniz, uygun lisanslarınız olduğu sürece başka birine ek ücret ödemeden davet gönderebilirsiniz.
Bir daveti iptal etmek için:
1. Ekibim bölümüne gidin.
2. Kullanıcıları Yönet öğesini seçin.
3. Davetini iptal etmek istediğiniz kişiyi bulun.
4. Kişinin sağındaki üç noktayı (...) seçin.
5. Daveti İptal Et öğesini seçin.
6. Onaylamak için Evet'i seçin.

Hesap Devretme veya Silme

Birlikte çalışmanız gereken kişiler değiştiğinde, hesapları Ekibim bölümünün Kullanıcıları Yönet sekmesinden devredebilir veya silebilirsiniz.

Hesap Devretme
Ekibinizdeki herhangi bir lisansı veya Yönetici hesabını, içerdiği tüm anketler ve verilerle birlikte, ekibinizde olmayan başka bir kişiye yeniden atayabilirsiniz. Lisans için halihazırda ücretlendirilmiş olduğunuz için, hesap devrederken ekip kota aşımı ücreti size yansıtılmaz.
Hesap devretmek için:
1. Ekibim bölümüne gidin.
2. Kullanıcıları Yönet öğesini seçin.
3. Devretmek istediğiniz hesabı bulun.
4. Hesabın sağındaki üç noktayı (...) seçin ve Hesabı Devret öğesini seçin.
5. Hesabı devretmek istediğiniz kişinin e-posta adresini girin.
6. E-posta gönder'i seçin.
Yeni bir kişi daveti kabul edene kadar, hesabın durumu Devir Bekleniyor olacaktır.
Hesapta herhangi bir paylaşılan anket bulunuyorsa, anket farklı bir kişiye devredilse bile bu anket hesapla paylaşılmaya devam edecektir.
İPUCU! Birincil Yöneticiler, mevcut bir ekip üyesine anketleri aktarabilir.
Hesap Silme
Bir hesabı silmeden önce, hesapta tutulması veya ekipteki başka bir hesaba aktarılması gereken anket verisi olmadığından emin olmak için hesabın mevcut sahibi ile iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz. Ayrıca, silme işleminden önce lütfen şu önlemleri ve hatırlatıcıları göz önünde bulundurun:
- Bu kalıcı bir eylemdir ve geri alınamaz.
- Hesap içindeki tüm anket verileri kalıcı olarak silinecektir.
- Kullanıcı adı artık hesapla ilişkili olmayacaktır.
- Bu hesabın sahibi olduğu ve başkaları tarafından paylaşılan tüm anketler kalıcı olarak silinecek ve anketlerine erişimi olan herkes erişimi kaybedecektir.
Hesap sahibi, kendisiyle paylaşılan bir ankette herhangi bir toplayıcı oluşturmuşsa, anket sahibi bu toplayıcı için Yalnızca Görüntülenebilir erişimi elde edecektir. Silinen bir hesap tarafından oluşturulan açık bir toplayıcıyı değiştirmek veya kapatmak mümkün değildir.
; lisansları ekibinizden silinmez. Bunun yerine lisans kullanılabilir hale gelir, böylece ek ücret ödemeden ekibinize başka bir kişiyi davet edebilirsiniz.
Ekibinizdeki bir hesabı silmek için:
1. Ekibim bölümüne gidin.
2. Kullanıcıları Yönet öğesini seçin.
3. Silmek istediğiniz hesabı bulun.
4. Hesabın sağındaki üç noktayı (...) seçin ve Hesabı Sil öğesini seçin.
5. Hesabı kalıcı olarak silmek için Sil'i seçin.
Birincil Yöneticiyi silemezsiniz, ancak Birincil Yönetici hesabını devredebilirsiniz.
Birincil Yöneticiyi Değiştirme
Birincil Yönetici hesabında oturum açamıyorsanız desteğe ulaşın.
Birincil Yönetici, hesap bilgilerini (ad, e-posta adresi vb.) yeni kişiye göre düzenleyebilir.
Ancak bu süreci tamamlama adımları, yeni kişinin halihazırda ekipte olup olmamasına bağlıdır:
Henüz ekipte olmayan biriyle değiştirin
Birincil Yöneticiyi değiştirmek için:
1. SurveyMonkey’den Birincil Yönetici hesabınızda oturum açın.
2. Hesabınızdaki e-posta adresini değiştirerek yeni Birincil Yönetici olmasını istediğiniz kişinin e-posta adresini girin.
Ekipteki bir kişiyle değiştirin
Birincil Yöneticiyi halihazırda ekibinize dahil olan biriyle değiştirmek birkaç adımda gerçekleşen bir süreçtir.
Mevcut Birincil Yönetici siz iseniz, Birincil Yöneticiyi ekibinizdeki başka bir kişiyle değiştirmek için şu adımları izleyin:
1. Her şeyden önce diğer kişiden hesabında oturum açmasını ve anketlerini mevcut Birincil Yönetici hesabına aktarmasını isteyin.
2. SurveyMonkey’den Birincil Yönetici hesabında oturum açın.
3. Ana gezinme alanından Ekibim öğesini seçin.
4. Kullanıcıları Yönet öğesini seçin.
5. Yeni Birincil Yönetici olmasını istediğiniz kişiyi bulun. E-posta adresleri birden fazla SurveyMonkey hesabı ile bağlantılıysa, desteğe ulaşmanız veya Birincil Yönetici hesabı için farklı e-posta adresi seçmeniz gerekir.
6. Bu kişinin hesabını ekipten silin.
7. Hesabınızdaki e-posta adresini yeni kişinin e-posta adresi olacak şekilde değiştirin. Asıl Birincil Yöneticinin ekipte kalması gerekiyorsa, ek ücret ödemeden açık lisansı kullanması için bu kişiyi davet edebilirsiniz.
Hesabınızdaki e-posta adresini başka biriyle değiştirirseniz, hesaba erişimi ve hesap içindeki tüm anketleri ve verileri kaybedersiniz. Yeni Birincil Yönetici sizi ekibe katılmaya davet etmediği sürece artık ekibin bir parçası olmazsınız.
Bir Hesabı devrederken Tek Oturum Açma'yı (SSO) etkinleştirmek için
İPUCU! Yeni kullanıcı, BT departmanınızın yapılandırdığı tek oturum açma kimlik bilgilerine sahip olmalıdır.
Bir Tek Oturum Açma özelliğini devredilen bir hesaba bağlamak için:
1. Hesabı Devredin.
2. Yeni kişinin ekibe katılması için e-posta davetini kabul etmesi ve yeni bir parola oluşturması gerekir.
3. Yeni kullanıcıya ekibinizin davet bağlantısını gönderin.
4. Davet bağlantısını seçtiklerinde, kullanıcılara Tek Oturum Açma ile oturum açmak için bir hesap oluşturma veya dönüştürme seçeneği sunulur. Lisans devrini tamamlamak için: Bir hesabı dönüştür öğesini seçin.
İlk oturum açma işleminden sonra, yeni ekip üyeniz Tek Oturum Açma özelliği ile SurveyMonkey'de veya SurveyMonkey uygulamasında oturum açmaya hazır olur.

İPUCU! Ayrıca, bir kişinin lisans türünü veya görevini de değiştirebilirsiniz.

Kullanıcı Durumları

Ekibinizdeki her hesabın durumunu, Kullanıcıları Yönet sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Her durumun anlamı şu şekildedir:

Durumlar	Açıklama
Etkin	Bu kişi, ekibinize katılma davetini kabul etti.
DAVET EDİLDİ	Bu kişi ekibe katılmak için davet edilmiş, ancak daveti henüz kabul etmemiştir.
Devretme Bekleniyor	Bu hesabın başkasına devredilme işlemi sürmektedir. Bu, Birincil Yöneticinin veya Yöneticinin bu hesabı devralmak üzere başka birine bir davet gönderdiği, ancak davetin henüz kabul edilmediği anlamına gelir. Hesabın devredildiği kişi daveti kabul edene kadar, hesabın asıl sahibi de hesabın yeni sahibi de hesaba erişemez. Bu durumdaki bir hesap, gerekirse başka bir kişiye devredilebilir.
Davetin Süresi Doldu	Bu kişi, ekibe katılmak için davet edilmiş, ancak daveti 30 gün içinde kabul etmemiştir. Davetlerin geçerlilik süresi 30 gündür, ancak her zaman yeniden davet gönderebilirsiniz.

İPUCU! Daha fazla Yönetici desteği sağlamak, Kullanıcılara belirli özelliklere erişim vermek veya ekipteki izinleri sınırlamak için özel görev kullanın.

İlgili Makaleler

Özel Görevler

Kurumsal Yönetim Merkezi

Enterprise Hesapların Konsolidasyonu