E-posta davetlerinizin, hatırlatıcılarınızın ve teşekkür mesajlarınızın mesaj durumlarını görüntüleyebilirsiniz.
Mesaj durumlarınızı görüntülemek için:
| Durumlar | Açıklama |
| Gönderildi | Mesajınız gönderildi. |
| Gönderilmedi | Mesajınız gönderilmedi. Kişiler mesajınızı almadıklarını belirtiyorsa, bu ipuçlarını takip edin. |
| Gönderme | Mesajınız gönderilmeye hazır; şu anda izleniyor ve sunucularımızdan yayınlanıyor. Durum, kısa süre sonra Gönderildi olarak güncellenmelidir. |
| Yaklaşan | Mesaj belirli bir tarih ve saatte gönderilmek üzere planlanmıştır. Üç noktayı (...) tıklayarak mesajın planlamasını kaldırın ve düzenleyebileceğiniz bir Taslak olarak değiştirin |
| TASLAK |
Mesajınız planlanmamış veya gönderilmemiştir. Mesajınızı oluşturmayı, toplayıcı seçeneklerinizi belirlemeyi ve mesajınızı planlamayı veya göndermeyi tamamlamak için Devam Et öğesini tıklayın. |
Mesajınızın gönderilmesi genellikle 5 - 15 dakika sürer. Bu süre içinde durumunuz Gönderiliyor olarak görünür.
Nadir durumlarda, durum 1 saate kadar Gönderiliyor olarak kalabilir. Bu durum, istenmeyen posta ve kötüye kullanım açısından izlenen olağan dışı yüksek hacimlerde giden mesaj olduğunda ortaya çıkabilir.
1 saatten uzun süre geçtiyse ve SurveyMonkey'in bilgilerini izin verilenler listenize önceden eklediyseniz, bize ulaşmaktan çekinmeyin.
Hemen gönder düğmesi gri görünüyorsa veya bir e-posta davet mesajı göndermeye veya planlamaya çalıştığınızda “bir sorun oluştu” diyen bir hata görüyorsanız, bu, aşağıdakileri yapmış olabileceğiniz anlamına gelir:
Mesajınızı göndermek için bu ipuçlarını izleyin.
Anketinizi hemen göndermeniz mi gerekiyor? Anketinizi kendi e-postanızla göndermek için bir Web Bağlantısı toplayıcısı oluşturun. Ancak, web bağlantıları, alıcıları ve anket yanıtlarını bir e-posta davetiyle aynı şekilde takip edemez.
Mesaj durumunuz Gönderilmedi olarak görünüyorsa ve istenmeyen posta filtrelerinden kaçınma yönergelerimizi uyguladıysanız, kişiler, e-postanızı bu nedenlerden birinden dolayı alamıyor olabilir.
| Neden | Çözüm |
| Mesajınız sıkı bir güvenlik duvarı filtresi tarafından alıcı tarafında engelleniyor. | Alıcıdan şunları isteyin: 1. İstenmeyen posta, önemsiz posta ve ikincil klasörlerinde mesajınız olup olmadığını kontrol etme 2. SurveyMonkey'nin bilgilerini izin verilenler listenize ekleyin. Bizi güvenli gönderenler listesine eklediklerinde, anketinizi yanıtlayabilmesi için alıcıya bir kerelik bir hatırlatma mesajı gönderin. |
| Alıcı, mesajları geri çeviriyor veya mesajlar geri dönüyor | Alıcının geri çevrilip çevrilmediğini veya geri dönüp dönmediğini kontrol edin. Eğer öyleyse, anketinizi yanıtlamak istemesi durumunda, alıcıdan yeniden kabul etmesini isteyebilirsiniz. Alıcı yeniden kabul ettikten sonra anketi alıcıya gönderebilmek için yeni bir E-posta Daveti toplayıcısı oluşturmanız gerekir. |