E-posta Davetlerini Takip Etme

Açılma ve Tıklanma Oranları
Davet Takibi Ayarları
Davetler Tablosu
Yanıtlar Tablosu
Sıkça Sorulan Sorular

Anketinizi e-posta daveti ile gönderirseniz, kaç kişinin davetinizi açtığını, anketinize tıkladığını, anketinizi yanıtladığını veya anketinizi kaç kişinin geri çevirdiğini toplayıcının Genel Bilgiler sekmesinden takip edebilirsiniz.

İPUCU! Anketinizi göndermeden önce E-posta Daveti Toplayıcınızı oluşturmak için bu adımları takip edin. Böylece yanıtlayanları takip edebilirsiniz.

Açılma ve Tıklanma Oranları

Açılma ve tıklanma oranlarını takip ederek, yanıtlayanların nerelerde yardıma ihtiyacı olduğunu belirleyebilir ve daha etkili takip e-postaları gönderebilirsiniz.

Açılma Oranı
Açılma Oranı = Açılma Sayısı / Toplam Davet Sayısı
Açılma oranınız, e-posta davetini e-posta istemcilerinde açan alıcıların yüzdesidir.
Açılan oranı, hangi konu satırlarının veya e-posta gönderim zamanlarının alıcıları e-posta davetlerini açmaya teşvik ettiğini ölçmenize yardımcı olur. Açılan oranınızı arttırmak için:
- Hatırlatma mesajları gönderin.
- İlgi çekici konu satırları yazın.
- Davetleri alıcıların anket yanıtlama olasılıklarının yüksek olduğu zamanlarda gönderin.
Açtı verisi, yalnızca daveti açan alıcıları VE daveti açtıktan sonra anket bağlantısına tıklayan alıcıları içermektedir. E-posta davetini açan, ancak bağlantıya tıklamayan kişilerin sayısını bulmak için, Tıklanma sayısını Açılma sayısından çıkarın.
Tıklanma Oranı
Tıklanma Oranı = Tıklanan Sayısı / Toplam Davet Sayısı
Tıklanma oranınız, Ankete Başla düğmesini (veya anket bağlantısını) kullanarak ankete tıklamış olan alıcıların sayısıdır.
Tıklanma oranı, hangi e-posta içeriklerinin alıcıları harekete geçirdiğini, bu durumda ise alıcılarınızı Ankete Başla düğmesine tıklamaya yönelttiğini ölçmenize yardımcı olur. Tıklanma oranınızı artırmak için:
- İçeriğinizin anlaşılır ve kısa olduğundan emin olun.
- Alıcıların anketinizi yanıtlamaları için ilgi çekici bir neden gösterin. Anketin konusunu, ne kadar süreceğini ve sonuçlarla ne yapacağınızı anlatın.
Tıklama/Açılma Oranı

Davet Takibi Ayarları

Davet Takibi

Ücretli özellik

Bu özelliğin abonelik paketinize dahil olup olmadığını görmek için oturum açın.

Davetinizi kaç kişinin açtığını ve anketinizi kaç kişinin tıkladığını, toplayıcının Genel Bilgiler sekmesinden takip edin. Davet Takibi özelliğini de etkin hale getirmeniz gerekir. Bu özellik toplayıcı seçeneklerinde varsayılan olarak etkindir.

Davet Takibinde iki ayar bulunur:

Açık, e-posta davetini kaç kişinin açtığını ve ankete kaç kişinin tıkladığını göster
Kapalı, e-posta davetini kaç kişinin açtığını ve ankete kaç kişinin tıkladığını gösterme

İlk davetinizi planladıktan veya gönderdikten sonra, bu ayarı toplayıcıdan düzenleyebilirsiniz. Davet Takibi özelliğini kapattıysanız, bir daha açamazsınız. Açılma ve tıklanma verileri, veri erişim katmanında toplanmaya devam eder. Ancak bunları toplayıcınızda göremezsiniz. Daha fazla bilgi için Gizlilik İlkemizdeki Sayfa Etiketleri Bilgilerini inceleyin.

Davetler Tablosu

Açılma ve Tıklanma Oranları

Ücretli özellik

Bu özelliğin abonelik paketinize dahil olup olmadığını görmek için oturum açın.

Davetler tablosu, alıcıların e-posta davetlerinize nasıl tepki verdiğini takip eder. Bu tablo, kaç alıcının e-posta davetini açtığı ve anket bağlantısına tıkladığı gibi faydalı verileri içerir.

Açılan, açılmayan ve geri çevrilen davetlerin miktarını gösteren grafik. Bağlantıya tıklanma oranı ve geri çeviren kişilerin sayısı bulunur.

Etiket	Açıklama
Toplam Davet Sayısı	Toplayıcıda bireysel e-posta adreslerine gönderilen e-posta davetlerinin toplam sayısı Bu ayrıca, toplayıcıya eklenen toplam alıcı sayısını da gösterir.
Açtı	E-posta davetini e-posta istemcilerinde açan minimum alıcı sayısı. E-posta davetini daha fazla kişi açmış olabilir. Bunun nedenleri şöyledir: E-posta istemcisindeki görüntüleri indirmeyen alıcılara ait açılma verileri takip edilemez. Düz metin olarak gönderdiğiniz mesajların açılma verileri takip edilemez. Düz metin mesajı gönderdiğiniz alıcılar, bağlantıya tıklamadıkları sürece Açmadı olarak sayılır. Eğer tıklarlarsa, hem Açtı hem Tıkladı olarak sayılacaktır.
Açmadı	E-posta davetini açmayan maksimum alıcı sayısı. Daha fazla alıcının daveti açmış olması, ancak bunların sayılmamış olması mümkündür (Açılan hakkındaki bilgileri inceleyin).
Geri Dönen	E-posta daveti geri dönen veya teslim edilmeyen alıcıların sayısı.
Tıklanan	Ankete Başla düğmesini (veya anket bağlantısını) kullanarak ankete tıklayan alıcıların sayısı.
Geri Çeviren	SurveyMonkey hesabınızdan gönderilen anketleri geri çeviren alıcılar.

Yanıtlar Tablosu

Yanıtlar tablosu, alıcıların anketinize nasıl tepki verdiğini takip eder. Bu tablo, kaç kişinin anketi yanıtladığı, tamamladığı ve kısmen tamamladığı gibi faydalı bilgileri içerir.

Tamamlanan ve kısmen tamamlanan yanıtların miktarını gösteren grafik.

Etiket	Açıklama
Toplam Yanıt Sayısı	Bağlantıya tıklayan VE anketi yanıtlayan alıcıların toplam sayısı. Tamamlanan veya Kısmen Tamamlanan yanıtları içerir. Bağlantıya tıklayan tüm alıcılar, anketi yanıtlamayacaktır.
Tamamlanan	Anketin sonundaki Bitti düğmesine tıklayarak anketinizi tamamlayan alıcılar. Tamamlanan, Engellenen ve Kotayı Aşan yanıtları içerir.
Kısmen Tamamlanan	Ankete başlamış ancak tamamlamamış, yani en az bir anket sorusunu yanıtlamış ve en az bir anket sayfasında İleri düğmesine tıklamış, ancak anketin son sayfasındaki Bitti düğmesine tıklamamış alıcılar.
Yanıtlamadı	Anket yanıtı göndermemiş alıcılar. Yanıtlamadı sayısını hesaplamak için, Toplam Yanıt sayısını Toplam Davet sayısından çıkarın. Bu bilgi Alıcılar sekmesinde de bulunur.

İPUCU! Toplam Davet sayısını Toplam Yanıt sayısına bölerek, anketinizin yanıtlama oranını hesaplayabilirsiniz. Genelde anketiniz uzunsa, anket diliniz karmaşıksa veya anketinizi yanlış hedef kitleye göndermişseniz düşük bir yanıtlama oranı bekleyebilirsiniz. Mümkün olan en iyi yanıtlama oranını elde etmek üzere elinizden geleni yaptığınızdan emin olmak için ipuçlarımızı okuyun.

Sıkça Sorulan Sorular

Bireysel yanıtlayanları veya yanıtları nasıl görüntülerim?
Hangi alıcıların anketinizi yanıtladığını veya yanıtlamadığını E-posta Daveti Toplayıcısındaki Alıcılar sekmesinden görebilirsiniz. Aşağıdakilere göre filtreleme yapmak için aşağı açılır menüleri kullanın:
- Tüm Alıcılar
- Tüm Yanıtlayanlar
- Tamamlanan Yanıt Sayısı
- Kısmen Tamamlanan Yanıtlar
- Yanıtlamadı
- Geri Çeviren
- Geri Dönen
Açtı, Tıkladı veya Açmadı başlıklarına göre filtreleme yapmak mümkün değildir.

Ayrıca anketinizin Sonuçları Analiz Et bölümünden bireysel yanıtları görüntüleyebilirsiniz. Bireysel Yanıtlar sekmesinin altında, her bireysel yanıta ait e-posta adresini ve yanıt durumunu görebilirsiniz.

Alıcı daveti geri çevirirse ne olur?

Alıcılar, davetinizi istedikleri zaman geri çevirebilir.

Geri Çeviren alıcıların sayısı, Davetler tablosunun altında gönderdiğiniz toplam davetiye sayısından ayrı olarak görünür. Çünkü:

Geri çeviren alıcılar, geri çevirmeden önce e-posta davetini açmış veya bağlantıya tıklamış olabilirler.
Geri çeviren alıcılar, geri çevirmeden önce anketinizi yanıtlamış olabilirler.
Geri çeviren alıcılar, e-posta davetlerinizi daha önceden geri çevirmiş olabilirler.

Örnek	Durumlar
Bir alıcı, e-posta davetini açar ve hemen geri çevirme bağlantısına tıklar.	• Geri Çevirdi • Açtı • Yanıtlamadı
Bir alıcı, e-posta davetini açar, Ankete Başla düğmesine tıklar ve anketi tamamlar. Ardından geri çevirme bağlantısına tıklar.	• Geri Çevirdi • Açtı • Tıkladı • Tamamladı
Alıcı, farklı bir toplayıcıdan daha önce gönderdiğiniz mesajdan geri çevirme bağlantısına tıklar. Ardından bu alıcıları yeni bir mesaja ekler ve mesajı gönderirsiniz.	• Geri Çevirdi • Açmadı* • Yanıtlamadı

* Daha önce geri çeviren e-posta adreslerine mesaj göndermiyoruz ancak bunları, Açmadı olarak Toplam Davet listenize ve Yanıtlamadı olarak Alıcılar listenize ekliyoruz.

Bir alıcıya birden çok mesaj gönderirsem?

Davetler ve Yanıtlar tablosu, her alıcıyı sadece bir kere sayar. Tek bir alıcıya toplayıcı üzerinden kaç mesaj gönderirseniz gönderin, bu tablolarda sadece bir kere sayılacaklardır.

Örnek	Durumlar
Bir alıcıya Davet mesajı gönderdiniz ancak alıcı bunu açmadı. Ardından bir Hatırlatma mesajı gönderdiniz ve alıcı bu mesajı açtı.	• Açtı
Bir alıcıya Davet mesajı gönderdiniz ancak alıcı bunu açmadı. Ardından bir Hatırlatma mesajı gönderdiniz; alıcı bu mesajı açtı ve Ankete Başla düğmesine bastı.	• Açtı • Tıkladı
Bir alıcıya Davet mesajı gönderdiniz ancak alıcı bunu açmadı. Ardından başka bir Davet mesajı gönderdiniz ve alıcı bu mesajı açtı.	• Açtı

Tablomda neden Açtı ve Tıkladı öğelerini göremiyorum?
Açılma, açılmama ve tıklanma oranları, Avantajlı abonelik paketlerinde veya daha yüksek sürümlerde mevcuttur. Abonelik paketiniz hakkında daha fazla bilgi edinin. Ayrıca Davet Takibi özelliğini kapatırsanız, toplayıcıda bir mesaj planladıktan veya gönderdikten sonra yeniden açamazsınız. Açtı, Tıkladı ve Açmadı öğeleri, eski E-posta Toplayıcılarınızın bazılarında bulunmayabilir.
Takip özelliği Haziran 2015 tarihinde piyasaya sunulmuştur. Bu özellik SurveyMonkey hesabınıza eklendikten sonra, oluşturduğunuz tüm yeni E-posta Daveti Toplayıcıları bu takip verisini içerebilir. Ancak bu mesajlar gönderildiği sırada takip özelliği mevcut olmadığından, bu veri eski E-posta Daveti Toplayıcılarına geriye dönük olarak eklenemez.
Davetleri takip edip, yine de yanıtları isimsiz olarak saklayabilir miyim?

İlgili Makaleler

Language Codes

E-posta Daveti ile Çok Dilli Anketler Gönderme

Yanıtlayan aynı soruyu veya sayfayı birden çok kez doldurabilir mi?