Marketo
Marketo entegrasyonumuz, SurveyMonkey yanıt verilerinizi Marketo'daki müşteri adaylarınızla senkronize etmenize olanak tanır. Bu özelliği SurveyMonkey'de toplanan iletişim bilgilerinden Marketo'da müşteri adayları oluşturmak veya güncellemek, Marketo'daki mevcut müşteri adaylarına SurveyMonkey'den anket yanıt verileri eklemek ve belirli yanıt koşullarına göre e-posta kampanyalarını tetiklemek için kullanabilirsiniz.
Entegrasyonu edinin! Marketo entegrasyonu, ek bir ücret karşılığında, eklenti olarak kullanılabilir. Satış departmanıyla iletişime geçin »
Anketinizi oluştururken Marketo alanlarınızla nasıl eşleşmesi gerektiğini düşünün. Örneğin:
Anketiniz ve Marketo hesabınız hazır olduğunda, bir anketi Marketo'ya bağlamak için şu adımları izleyin:
Marketo'ya bağlanmadan önce toplanan mevcut anket yanıtları Marketo'da doldurulmaz.
Eşleme İşlemi | Açıklama |
| Yeni Bir Müşteri Adayı Oluşturun | Her anket yanıtı için Marketo'da yeni bir müşteri adayı oluşturur. Bu seçenek müşteri adayının mevcut olup olmadığına bakmaz, yalnızca her seferinde yeni bir müşteri adayı oluşturur. |
| Mevcut Bir Müşteri Adayını Güncelleme | Mevcut müşteri adaylarını bulmak için sorgu eşlemenizi kullanır. Bir müşteri adayı mevcutsa güncellenir. Mevcut değilse, Hata Günlüğünüze bir giriş ekler. |
| Müşteri Adayını Güncelle veya Oluştur | Mevcut müşteri adaylarını bulmak için sorgu eşlemenizi kullanır. Bir müşteri adayı mevcutsa güncellenir. Mevcut değilse, yeni bir müşteri adayı oluşturulur. |
Seçenekler | Açıklama |
| Mevcut değerlere sahip kayıt alanlarının üzerine yaz | Alan Marketo'da engellenmiyorsa, mevcut Marketo alanlarındaki değerleri anketinize girilenlerle değiştirir. Seçilmezse yalnızca boş müşteri adayı alanları güncellenir. Bu seçeneği, yalnızca eşlediğiniz tüm alanların SurveyMonkey'deki zorunlu sorulardan gelmesi durumunda kullanmanızı öneririz. |
| Bir 'SurveyMonkey Etkinliği' aktivitesini kullanarak yanıt meta verilerini senkronize edin | SurveyMonkey Etkinliğini, müşteri adayınızın Marketo'daki Aktivite Günlüğüne özel bir aktivite olarak ekler. Bu özel aktiviteye şunlar dahildir: Anket Adı, Anket Kimliği, Etkinlik Türü, Etkinlik Değeri, Etkinlik Saati ve Etkinlik Süresi. |
| 'SurveyMonkey Yanıtı' aktivitelerini kullanarak tüm soru yanıtlarını senkronize edin | SurveyMonkey Yanıtını, anketinizde yanıtlayanın yanıtladığı her soru için Marketo'daki Aktivite Günlüğüne özel bir etkinlik olarak ekler. Bu özel aktiviteye şunlar dahildir: Anket Adı, Anket Kimliği, Soru Adı, Soru Kimliği, Soru Yanıtı, Soru Yanıt Numarası Değeri, Sütun Ağırlığı, Sütun Etiketi, Satır Etiketi. |
İPUCU! SurveyMonkey'in özel aktiviteleri, müşteri adaylarını anketinizdeki sorulara nasıl yanıt verdiklerine göre segmentlere ayırmak için Marketo'da Akıllı Listeler oluşturmanıza olanak tanır. Akıllı Liste oluşturduğunuzda, filtrenizi oluşturmak için Anket Yanıt etkinliğindeki Anket Adı, Soru Adı ve Soru Yanıtı değerlerini kullanın. Örneğin, Net Promoter Score sorusuna 9 veya 10 yanıtını veren müşteri adaylarını filtreleyerek markanızın Destekçisi haline getiren bir Akıllı Liste oluşturun.
SurveyMonkey, hangi müşteri adayının güncelleneceğini belirlemek için Sorgu Eşleme kriterlerinizi kullanır.
Anketinizi göndermek için Marketo kullanıyorsanız, SurveyMonkey Alanı Marketo Müşteri Adayı Kimliğini, Marketo Müşteri Adayı Alan Kimliği ile eşlenmiş olarak bırakın.
Anketinizi başka bir şekilde dağıtıyorsanız, bir anket alanını Marketo'da, entegrasyonun bu alana göre müşteri adaylarınızı aramasını ve hangisini güncelleyeceğini belirlemesini sağlayan başka bir alanla eşlemeniz gerekir. Örneğin, bir e-posta adresini kullanmak istiyorsanız, bir e-posta adresi toplayan SurveyMonkey sorusunu seçin ve bu soruyu, bu adresin depolandığı Marketo alanı ile eşleyin.
Seçtiğiniz her şey benzersiz olmalıdır. Aynı e-posta adresine sahip birden fazla müşteri adayınız varsa, ada göre müşteri adaylarını aramak için ikinci bir değer eşlemeniz gerekebilir. Böylece benzersiz bir kombinasyon oluşturabilirsiniz. Alan Eşlemesi Ekle öğesini tıklayarak aramanıza daha fazla eşleme ekleyin. Entegrasyon, Sorgu Eşleme kriterlerinize uyan birden fazla müşteri adayı bulursa, bunu Hata Günlüğüne kaydeder.
Alan Eşlemeleri tablosu, entegrasyonun anketinizdeki yanıtları Marketo'daki müşteri adaylarınızla nasıl senkronize ettiğini belirlemenize olanak tanır. Gizli Eşlemeler tablosu, özel değerleri her yanıtla birlikte aktarılacak Marketo alanlarıyla eşlemenize olanak tanır; örneğin anketinizin hedef kitlesini tanımlayan veya kodlayan bir değer gönderebilirsiniz. Alanları eşlerken şunları unutmayın:
İPUCU! Evet/Hayır sorusu oluşturmak ve bunu eşleştirmek için, anketinize çoktan seçmeli bir soru ekleyin, yanıt seçeneklerinizi Evet ve Hayır olarak etiketleyin ve bu seçenekleri Marketo'daki metin alanlarıyla eşleyin.
Bağlantılı anketlerinizi, bir tabloda listelendikleri entegrasyonun ana sayfasından görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz.
İPUCU! Marketo'da Müşteri Adayı Kimliği öğesini tıklayarak doğrudan bir müşteri adayına veya Analiz bölümündeki Yanıtlayan Kimliğini tıklayarak doğrudan yanıta atlamak için Denetim Günlüğünü kullanın.
Sütun | Açıklama |
| Ad | Anketin adı. |
| Oluşturma: | Anketi Marketo'ya ilk bağladığınız tarih. |
| Durumlar | Etkin: Anket, Marketo nesnesi ile etkin şekilde senkronize ediliyor. Duraklatıldı: Yeni yanıtlar Marketo ile senkronize edilmez. |
| Oluşturulan Müşteri Adayları | Yeni bir anket yanıtına göre oluşturulan yeni müşteri adayı sayısı. |
| Güncellenen Müşteri Adayları | Yeni bir anket yanıtına göre güncellenen mevcut müşteri adaylarının sayısı. |
| İşlemler | Bağlantıyı Görüntüle: Marketo e-postanıza veya arama sonuç sayfası şablonunuza kopyalayıp yapıştırmanız için gereken anket bağlantısını alın. Düzenle: Anketi Marketo'ya bağladığınızda yapılandırdığınız senkronizasyon seçeneklerini ve eşlemeyi düzenleyin. Duraklat/Yeniden Başlat: Anket ile Marketo nesnesi arasındaki senkronizasyonu duraklatın veya yeniden başlatın. Proje duraklatıldığında toplanan yeni anket yanıtları, Marketo'da güncellenmez veya müşteri adayı oluşturmaz. Sil: Anketin Marketo nesnesi ile bağlantısını keser ve listeden kaldırır. Anketin Marketo nesnesi ile bağlantısını yeniden kurmak için projeyi yeniden oluşturmanız gerekir. Denetim Günlüğünü Görüntüle: Marketo'ya aktarılmış yanıtların günlüğünü görüntüleyin. Hata Günlüğünü Görüntüle: Gerçekleşen tüm senkronizasyon hatalarının günlüğünü görüntüleyin. Bu seçenek, yalnızca senkronizasyon hataları olduğunda görünür. |