Otomatik yenilemeyi iptal ederseniz veya fatura tarihinden sonraki birkaç hafta içinde ödenmemiş bir faturanız varsa, hesabınız bir sonraki fatura tarihinizde ücretsiz bir abonelik paketine düşürülür. Ücretli abonelik paketinizi etkin halde tutmak için bir sonraki fatura tarihinizden önce ödeme yapın.
Hesabınız düşürüldüğünde, ödemenizin gecikmesi ihtimaline karşı, hesabınız 30 gün boyunca askıya alınır. Ek sürenin ardından, yanıt sınırınızı aşan fazladan yanıtlar, 1 yıl sonra otomatik olarak silinir. Ancak veri sahibinin talebini yerine getirmek gibi yasal yükümlülüklere uymak için belirli sınırı aşan yanıtlara erişmeniz gerekiyorsa, lütfen müşteri destek birimi ile iletişime geçin . [Yakında] Alternatif olarak, hesap sınırını aşan bu yanıtları istediğiniz zaman silebilirsiniz .
Tüm yanıtlarınızı görüntülemek ve erişiminizi korumak için yanıtlar silinmeden önce ücretli bir abonelik paketine yükseltme yapın. Hangi anketlerde abonelik paketinizin sınırını aşan yanıtlar olduğunu görmek için Anketlerim sayfasına veya yeni Ana Sayfaya (beta) gidebilirsiniz.
Veri gizliliği yasalarına uymak için, HIPAA özelliği etkinleştirilmiş hesapların veya Avrupa Birliği (AB) veri merkezinde depolanan bir hesabın, Basic abonelik paketine düşürülmesi mümkün değildir. Hesabınızı kapatıp tüm verilerinizi silmememiz için aboneliğinizi yenilemeyi unutmayın.
SurveyMonkey Audience yanıtları, SurveyMonkey abonelik paketlerine dahil değildir. SurveyMonkey Audience yanıtları, ücretsiz bir abonelik paketine düşürüldüğünde bile görüntülenebilir.
Evet, ancak ücretsiz ve daha düşük ücretli abonelik paketlerinin, daha önce sahip olduğunuzdan farklı bir dizi özelliğe sahip olabileceğini unutmayın. Hesabınız düşürüldüğünde, canlı anketlerdeki bazı ücretli özellikler, sınırlamalarla birlikte çalışmaya devam eder.
Yeni anketler oluşturduğunuzda, bunları yalnızca mevcut abonelik paketinizde bulunan özelliklerle gönderebilirsiniz. Ek ücretli özellikler eklerseniz, anketinizi göndermek için farklı bir abonelik paketine yükseltme yapmanız gerektiğini size bildiririz.
Ücretsiz veya farklı bir ücretli abonelik paketine düşürme sırasında sınırlamalarla karşılaşabilirsiniz:
İPUCU! Ücretsiz bir abonelik paketinde hangi özelliklerin mevcut olduğunu görmek için Abonelik Paketleri ve Fiyatlandırma sayfasına göz atın.
Hesabınızı, istediğiniz zaman Abonelik Paketleri ve Fiyatlandırma sayfasından yeniden yükseltebilirsiniz. Önceki abonelik paketinizden farklı bir abonelik paketine yükseltme yaparsanız, kullanabileceğiniz özellikler konusunda size sınırlama getirilebilir.
Örneğin, anketinizde yalnızca Premier abonelik paketinde mevcut olan bir özellik varsa. Özelliği kaldırmadan veya Premier abonelik paketine yeniden yükseltme yapmadan bu anketi tekrar gönderemezsiniz.
Bu durumda, hangi özelliklerin artık abonelik paketinizde olmadığını anketi göndermeye çalıştığınızda gösteririz. Buradan bu özellikleri kaldırmaya veya bu özellikleri içeren bir abonelik paketine yükseltme yapmaya karar verebilirsiniz.
Birincil Yöneticinin yenileme yapmaması durumunda, kullanıcılar ekipten kaldırılır ve tüm hesaplar Basic (ücretsiz) abonelik paketine düşürülür.
Anketlere yalnızca bir kişinin bireysel hesabından erişilebilir ve anket paylaşımı kapatılır.
Hesabınız düşürüldüğünde, ödemenizin gecikmesi ihtimaline karşı, hesabınız 30 gün boyunca askıya alınır. Ek sürenin ardından, yanıt sınırınızı aşan yanıtlar , veri saklama süremiz doğrultusunda silinir. [Yakında] Bireysel hesap sahipleri , hesap sınırını aşan yanıtları istedikleri zaman silebilir .
Birincil Yönetici, hesabı yeniden yükselttiğinde, ekip otomatik olarak yeniden oluşturulmaz. Yöneticinin, her kullanıcıyı tekrar katılmaya davet etmesi gerekecektir.